He tingut un problema amb IKEA Home, què puc fer?
IKEA Home és una aplicació que et connecta amb professionals de serveis relacionats amb millores a la llar. Si has tingut cap problema amb la plataforma o una incidència amb el proveïdor, et deixem les opcions per solucionar-ho.
Davant de qualsevol error amb l’app o una incidència, un equip d’Atenció al Client serà allà per ajudar-te.
Client:
- Si tens una incidència tècnica amb l’aplicació IKEA Home, envia un correu a: ikeahome.soporte.es@ikea.com especificant el que ha passat.
- Si no et carrega el teu perfil d’IKEA Family, posa’t en contacte amb nosaltres. El nostre horari d’Atenció al Client és de dilluns a dissabte de 10:00 a 20:00. Diumenges i festius nacionals tancat.
- Si has tingut una incidència/queixa amb el proveïdor o el servei no s’ha realitzat de manera satisfactòria, posa’t en contacte amb ells mitjançant el xat de l’aplicació. IKEA no es fa responsable dels serveis oferts pels proveïdors o professionals que es contracten mitjançant aquesta, així com a les condicions ofertes per qualsevol d’ells, el seu desenvolupament, resultat o qualsevol relació contractual o comercial que finalment s’estableixi entre professionals i usuaris.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
Tots els productes IKEA es sotmeten a rigoroses proves abans de sortir a la venda. No obstant això, si alguna cosa falla i detectes un problema de qualitat amb el pas del temps, disposes d’un període de garantia ampliat per a un munt de productes IKEA, a més de la garantia legal de tres anys de la Unió Europea. Tingues en compte que la garantia del teu producte comença el mateix dia de la compra. Per a exercir el dret de garantia és imprescindible el comprovant de compra.
Llegir mésIKEA Home és una aplicació que et connecta amb professionals de serveis relacionats amb millores a la llar. Qualsevol canvi que desitgis realitzar l’has de comunicar directament al professional a través del xat de l’aplicació.
Llegir mésSi has detectat un problema de qualitat al teu electrodomèstic o no funciona com ho hauria de fer, pots contactar directament amb el fabricant si el producte encara està en garantia. Si l’electrodomèstic és un producte d’IKEA, et pots posar en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client, sigui a distància o a botiga.
Llegir mésNo, L’App “IKEA Home smart” només funciona amb el hub DIRIGERA i l’App “IKEA Home smart 1” només és compatible amb el dispositiu de connexió TRÅDFRI.
Llegir mésSí, per a passar-te a un perfil professional hauràs d’accedir a la plataforma amb el teu compte d’IKEA per a Empreses.
Llegir mésEls productes intel·ligents IKEA comprats prèviament es poden connectar amb el hub DIRIGERA i controlats des de l’App IKEA Home smart.
Llegir més