Qui és Billie?
Billie és el nostre xatbot d’IKEA, disponible les 24 hores del dia per a respondre qualsevol pregunta que puguis tenir.
Billie és la millor opció per a ajudar-te a verificar l’estat de la teva comanda, tornar a programar/cancel·lar comandes i et dona informació sobre l’horari de les botigues, com gestionar articles que falten o fets malbé al teu lliurament entre d’altres.
Pots interactuar amb el nostre xatbot a la pàgina de contacta amb nosaltres fent clic a la icona groga.
En finalitzar la conversa, rebràs una breu enquesta per a valorar la teva experiència. La teva opinió és molt important per a nosaltres perquè utilitzem aquesta informació per a capacitar i millorar al xatbot.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
Per a triar la millor opció de lliurament, tingues en compte la mida i la mena de comanda. Si prefereixes recollir els teus articles, Click & Collect és la millor opció, perquè t’ofereix flexibilitat. Pels lliuraments consulta els horaris disponibles, els terminis de lliurament i les despeses, aquests poden variar segons l’import de la compra i de si ets membre d’IKEA Family o de la Xarxa IKEA per a Empreses.
Llegir mésAquesta opció és ideal per a comandes grans o pesades que requereixen manipulació professional. Un transportista portarà els teus articles directament a l’habitació/les habitacions que triïs, sense que hagis de moure’ls tu mateix.
Llegir mésSi el teu article IKEA es trenca accidentalment mentre el portes a casa o durant el muntatge, lamentablement no podem oferir cap reemplaçament o reemborsament, perquè el dany va passar fora de la nostra garantia de lliurament/serveis.
Llegir mésEl servei de paqueteria és una opció pràctica i econòmica per a comandes més petites, com articles de decoració, tèxtils, marcs de fotos i altres accessoris per la llar. És ideal si prefereixes una data estimada de lliurament en lloc d’una franja horària fixa.
Llegir mésPer a garantir un lliurament amb èxit, és important que l’espai de recepció de la comanda sigui segur, desocupat i accessible. Durant la compra, se’t demanarà que proporcionis detalls com restriccions d’accés o notes sobre l’edifici per a facilitar el lliurament. Per a accedir al nostre servei de lliurament és necessària una compra mínima de 10 €.
Llegir mésSi no pots anar a una botiga IKEA, pots retornar productes petits mitjançant una oficina de Correus. A continuació, t’expliquem com fer-ho i quines condicions apliquen.
Llegir més