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Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, mich in mein IKEA Family-Konto einzuloggen?

Du kannst dich nicht in dein IKEA Family Konto einloggen? Je nach Situation kannst du dein Passwort zurücksetzen, dich mit einem Einmalcode anmelden oder Unterstützung bei Problemen mit deiner E-Mail-Adresse erhalten.

Wenn du dich nicht in dein IKEA Family Konto einloggen kannst, gibt es verschiedene Möglichkeiten, wieder Zugriff zu erhalten. Ob du dein Passwort vergessen hast, keine E-Mail zum Zurücksetzen erhältst oder keinen Zugriff mehr auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse hast – wir helfen dir dabei, die passende Lösung zu finden.

Passwort vergessen?

Wenn du dein Passwort nicht mehr kennst, kannst du es ganz einfach zurücksetzen. Melde dich auf der Anmeldeseite deines IKEA Kontos an.
Dort kannst du:
  • die Option „Passwort zurücksetzen“ auswählen,
  • eine E-Mail zum Erstellen eines neuen Passworts anfordern und
  • anschließend ein neues Passwort festlegen.

Alternativ: Anmeldung ohne Passwort

Du kannst dich auch ohne Passwort anmelden. Dafür gibst du auf der Login-Seite einfach deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhältst du einen Einmalcode per E-Mail, mit dem du dich direkt anmelden kannst.

Keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten?

Wenn die E-Mail nicht bei dir angekommen ist, prüfe bitte zunächst Folgendes:
  • Hast du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben?
  • Ist die E-Mail-Adresse mit deinem IKEA Family Konto verknüpft?
  • Liegt die Nachricht möglicherweise im Spam- oder Junk-Ordner?
Oft lässt sich das Problem bereits durch diese Überprüfung lösen.

Kein Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse?

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse hast, die mit deinem IKEA Family Konto verknüpft ist, kann unser Chat dir weiterhelfen. Starte den Chat und gib „IKEA Family“ ein. Du wirst dann zur passenden Unterstützung weitergeleitet.

In deinem IKEA Family Profil fehlt eine E-Mail-Adresse?

Einige langjährige IKEA Family Mitglieder haben ihre Mitgliedschaft zu einem Zeitpunkt abgeschlossen, als eine E-Mail-Adresse noch nicht erforderlich war. Heute wird für viele digitale Services und Funktionen eine hinterlegte E-Mail-Adresse benötigt.

Eine E-Mail-Adresse ist beispielsweise wichtig für:

  • die Anmeldung in deinem IKEA Konto,
  • die Nutzung digitaler IKEA Family Vorteile,
  • die Verwaltung von Treuebonus-Punkten und
  • weitere personalisierte Online-Services.
 

Falls in deinem Profil noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, kann diese ergänzt werden.

Halte dafür bitte folgende Informationen bereit:
  • deine IKEA Family Nummer
  • deine aktuelle E-Mail-Adresse

Kontaktiere anschließend den IKEA Chat

Gib dort „IKEA Family“ ein. Ein Mitarbeitender kann prüfen, ob eine E-Mail-Adresse in deinem Profil ergänzt werden kann.
 

Welche speziellen Bereiche dieses Dokumentes sind für dich nicht ausreichend oder nicht hilfreich?

Der Inhalt ist verwirrend.

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