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Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, mich in mein IKEA Family-Konto einzuloggen?

Du kannst dich nicht in dein IKEA Family Konto einloggen? Je nach Situation kannst du dein Passwort zurücksetzen, dich mit einem Einmalcode anmelden oder Unterstützung bei Problemen mit deiner E-Mail-Adresse erhalten.

Wenn die Anmeldung zu deinem IKEA Family Konto nicht funktioniert, gibt es verschiedene Möglichkeiten, wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Wähle das Szenario aus, das am besten auf deine Situation zutrifft.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dich auf zwei verschiedene Arten anmelden.
Passwort zurücksetzen
Um ein neues Passwort zu erstellen:
  1. Klicke auf dem Anmeldebildschirm auf „Melde dich mit deinem Passwort an“.
  2. Wähle „Passwort zurücksetzen“ aus.
  3. Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
Anmeldung mit einem Einmalcode
Alternativ kannst du dich ohne Passwort anmelden:
  1. Gib beim Login deine E-Mail-Adresse ein.
  2. Ein temporärer Einmalcode wird an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
  3. Verwende den Code, um dich anzumelden.

Ich habe „Passwort zurücksetzen“ ausgewählt, aber keine E‑Mail erhalten

Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts erhalten hast, überprüfe bitte Folgendes:
  • Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast, die mit deinem IKEA Family Konto verknüpft ist.
  • Prüfe deinen Junk- oder Spam-Ordner, da die E-Mail dort gelandet sein könnte.

Ich kann nicht auf die mit meinem Profil verknüpfte E‑Mail‑Adresse zugreifen

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse hast, die mit deinem IKEA Family Konto verknüpft ist, und dein Passwort deshalb nicht zurücksetzen kannst, kontaktiere uns bitte über den Chat auf IKEA.de.

So erhältst du Unterstützung

  1. Öffne den Chat auf IKEA.de.
  2. Gib "IKEA Family" ein.
  3. Folge den Anweisungen im Chat, um Unterstützung zu erhalten.
 

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse zu meinem bereits bestehenden IKEA Family Profil hinzufügen?

Einige langjährige IKEA Family Mitglieder haben sich bereits vor vielen Jahren registriert, als eine E-Mail-Adresse für die Mitgliedschaft noch nicht erforderlich war. Damit die Mitgliedschaft heute DSGVO-konform weitergeführt werden kann und alle Vorteile von IKEA Family genutzt werden können, muss in diesen Fällen eine E-Mail-Adresse manuell im Kundenprofil hinterlegt werden.
Besonders wichtig: Für die Nutzung bestimmter digitaler Funktionen, wie beispielsweise die Aktivierung und Verwaltung von Treuebonus-Punkten nach dem Login, ist ein vollständiges Profil mit hinterlegter E-Mail-Adresse erforderlich.
Wenn in deinem IKEA Family Profil noch keine E-Mail-Adresse gespeichert ist, können wir diese für dich ergänzen.
So geht's:
  1. Halte deine IKEA Family Nummer bereit.
  2. Gib im Chat „IKEA Family“ ein.
  3. Du wirst anschließend an einen Mitarbeitenden weitergeleitet, der die E-Mail-Adresse in deinem Profil ergänzen kann.
 
 

Welche speziellen Bereiche dieses Dokumentes sind für dich nicht ausreichend oder nicht hilfreich?

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