Všeobecné obchodní podmínky pro službu Odvoz starého nábytku
IKEA Česká republika, s. r. o., patří do skupiny IKEA Group a ve svých obchodních domech nabízí zákazníkům prodej nábytku a široký sortiment bytových doplňků, včetně služeb.
Za tímto účelem IKEA Česká republika, s. r. o., so sídlem Skandinávská 131/1, Třebonice, 155 00 Praha 5, IČO: 27081052, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 94828 (dále jen „Společnost“), vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) poskytovaní služeb zákazníkům, které upravují základní podmínky poskytovaní jednotlivých služeb.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro Službu Odvoz starého nábytku mají účinnost dnem 18. 02. 2025
Společnost si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky pro Odvoz starého nábytku měnit a doplňovat podle vlastního uvážení. Změny či doplnění těchto Všeobecných obchodního podmínek se nebudou vztahovat na objednávky služeb uskutečněné před dnem účinnosti takovéto změny či doplnění.
Tyto VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku a jsou neoddělitelnou součástí každé Smlouvy o Odvozu starého nábytku uzavřené mezi Společnosti a jejími zákazníky týkající se zboží zakoupeného zákazníkem od Společnosti
(dále jen „Zákazník“). Zákazník podpisem objednávky služby (dále jen „Objednávka“) potvrzuje, že byl s jejich obsahem seznámen a bez výhrad je přijímá.Na základě Objednávky uzavírají Společnost a Zákazník Smlouvu o Odvoz starého nábytku (dále jen „Odvoz“).
Smluvní partner
Provedení přepravy zajišťuje pro Společnost smluvní partner Hral, s.r.o. pro všechny obchodní domy (dále jen „Dopravce“).
Prohlášení Zákazníka
Zákazník bere na vědomí, že výhradním distributorem sortimentu IKEA na území České republiky je Společnost a že Společnost není oprávněna prodávat či distribuovat sortiment IKEA za účelem jeho dalšího prodeje či pronájmu Zákazníkem třetím osobám (v režimu velkoobchodu), a to jak na území České republiky, tak v zahraničí. Zákazník zaplacením objednávky potvrzuje a prohlašuje, že sortiment IKEA, který je jejím předmětem, nakupuje výhradně pro svou vlastní potřebu, že je konečným uživatelem zboží nakoupeného od Společnosti a že toto zboží nebude předmětem podnikání Zákazníka, zejména formou jeho dalšího prodeje k či pronájmu třetím osobám.Odvoz se poskytuje na základě Objednávky Zákazníka. Objednávkou je Zákazník vázán okamžikem akceptace ceny Odvozu. Vlastníkem zboží je Zákazník.
Objednávkou Odvozu přijímá Společnost závazek, že zajistí Odvoz starého nábytku Zákazníka – (dále jen „Zásilka“). Zákazník v objednávce uvede kontaktní údaje, které jsou nezbytné k úspěšné přepravě Zásilky, tj. jméno, příjmení, telefonní číslo, adresu místa vyzvednutí Zásilky, množství a název přepravovaného zboží, příp. i e-mailovou adresu, a dohodne/zvolí si termín Odvozu. Termín Odvozu starého nábytku je stejný jako termín dopravy zakoupeného zboží. Tuto službu může zákazník využít pouze při nákupu nového nábytku v IKEA a musí se shodovat počet výrobků zakoupeného a sváženého zboží.
Dopravce převezme Zásilku určenou k odvozu od Zákazníka v místě vyzvednutí zboží na základě objednávky.
Zásilka musí být rozmontována, řádně zabalena a připravena na Odvoz. Pokud Zásilka není zabalená, Dopravce může odmítnout Zásilku převzít. Pokud se jedná o Odvoz elektrospotřebičů musí být takový spotřebič odpojen od zdroje eletřiny, vody či odpadu a řádně připraven k Odvozu.
Zboží je určeno k likvidaci.
Cena Služby je uvedena v aktuálních cenících služeb dostupných v obchodních domech a na internetových stránkách Společnosti www.IKEA.cz.
Kupní cenu může Zákazník zaplatit on-line platební kartou, dárkovou kartou IKEA, refundační kartou IKEA nebo zjednodušeným bankovním převodem. Společnost připraví zboží k vyzvednutí až poté, co bude kupní cena v plné výši připsána na účet Společnosti. Všechny ceny zboží jsou konečné a jsou uváděny včetně DPH a dalších poplatků, které je Zákazník případně povinen za zboží zaplatit. Společnost si vyhrazuje právo provádět změny v internetovém obchodě, včetně změn kupní ceny. Kupní cena akčního zboží, zboží ve výprodeji nebo zboží nabízeného v rámci letákových akcí vystaveného na www.IKEA.cz platí pro počet akčních kusů, který je v nabídce vždy určen, po určenou dobu, případně do vyprodání zásob. Kupní cena je platná v době objednání zboží. V případě, že zboží, které je součástí objednávky, je v době objednání ve zvýhodněné nabídce vámi vybraného obchodního domu, přeplatek na ceně těchto výrobků Vám Společnost vrátí na platební kartu, ze které bylo placeno nebo na bankovní účet, ze kterého byla objednávka placena. V případě problému s platbou může být zákazník telefonicky kontaktován pracovníkem IKEA.
Cenu Služby hradí Zákazník při uskutečnění Služby v den jejího objednání. Platbu lze provést v hotovosti, platební kartou, dárkovou kartou IKEA, refundační kartou IKEA, platebním linkem, prostřednictvím spotřebitelského úvěru nebo převodem z účtu IKEA for Business.
Společnost uskutečňuje Odvoz Zásilky prostřednictvím Dopravce. Termín a čas Odvozu Zásilky je stanovený na objednávce Odvozu. Zákazník je povinen zajistit v tomto termínu předání rozmontovaného a řádně zabaleného zboží.
V případě Dopravy s výnosem nového zboží zákazník je povinen zajistit v místě Odvozu ve vchodu do domu, bytu a na chodbách dostatek místa a zajistit podmínky pro bezpečné vynesení Zásilky.
Pokud je objednávka služby - Doprava k prvním uzamykatelným dveřím, zákazník je povinen nábytek určený k odvozu připravit k těmto dveřím.
Pracovníci dopravní firmy jsou povinni dodržovat veškeré náležitosti vyplývající z předpisů o bezpečnosti práce (zejména používání pracovních pomůcek, pracovní obuvi atd.).
Dopravce je povinen si důkladně zkontrolovat Zásilku při jejím převzetí od Zákazníka – počet převzatých kusů a stav Zásilky. Zákazník musí být při této kontrole přítomen. V přepravním dokumentu Zákazník a Dopravce potvrdí svými podpisy správnost Zásilky, tj. že byl převzat správný počet kusů zboží. Pokud je Zásilka nekompletní nebo se neshoduje počet kusů zboží, Dopravce uvede v přepravním dokumentu zápis o nekompletnosti Zásilky.Dopravce může odmítnout Odvoz zboží, pokud je rozdíl v počtu objednaných a odvážených kusů zboží nebo je zboží nepřipravené k odvozu dle požadavků.
Za zpoždění v termínu odvozu zaviněné udáním nekompletních kontaktních údajů Zákazníka Společnost neodpovídá.
Zákazník může od smlouvy Odvozu zboží odstoupit a Odvoz tak zrušit. Pokud Zákazník od smlouvy o Odvozu odstoupí méně než 24 hodin před termínem Odvozu, je povinen zaplatit Společnosti odstupné ve výši ceny Odvozu. V případě, že Zákazník požaduje opakovaný Odvoz, je povinen znovu uhradit cenu Odvozu dle ceníku Společnosti.
Společnost odpovídá na dotazy Zákazníků na telefonním čísle: +420 296 181 650 každý den v pracovní době nebo na IKEA.cz/kontakt, popř. v jakémkoliv obchodním domě Společnosti na území České republiky. Více informací na IKEA.cz/obchodnidomy.
Společnost bude v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů zpracovávat osobní údaje Zákazníka uvedené v Objednávce pro účely splnění smlouvy, a to po dobu nezbytně nutnou k jejímu splnění, vyřízení případných nároků Zákazníka z vadného plnění a dále pokud je zpracování nezbytné v souladu s právními předpisy (zejména s daňovými předpisy). Právním základem zpracování je smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a Společností. Příjemci osobních údajů budou smluvní partneři Společnosti zajišťující vyřízení Objednávky.
Poskytnutí osobních údajů se vyžaduje pro uzavření smlouvy, ale v případě, že Zákazník své údaje za tímto účelem neposkytne, nelze Objednávku vyřídit.
Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení jejich zpracování a na jejich přenositelnost nebo vznést námitku proti jejich zpracování. Tato práva může Zákazník uplatnit na níže uvedených kontaktech. Zákazník má právo podat stížnost u dozorového orgánu na ochranu osobních údajů, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, sídlo a kontaktní údaje nalezne na stránkách uoou.gov.cz.
Společnost využije kontaktní osobní údaje Zákazníka k průzkumu spokojenosti zákazníků a k nabízení svých produktů a služeb na základě svého oprávněného zájmu. Zákazník má právo odmítnout takovou komunikaci buď při uzavírání smlouvy anebo na níže uvedených kontaktech. Osobní údaje budou pro účely vyhodnocení spokojenosti zákazníků uloženy po dobu 1 roku.
Písemně na adrese Ochrana osobních údajů,
IKEA Česká republika, s. r. o., Skandinávská 15a, 155 00 Praha, nebo e-mailem na adrese [email protected].Orgánem pověřeným dozorem je Česká obchodní inspekce. Případné spotřebitelské spory mezi Společností a Zákazníkem ohledně závazků z uzavřených Objednávek lze řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Je možné též využít on-line platformu na řešení spotřebitelských sporů na https://webgate.ec.europa.eu/odr.