Všeobecné obchodní podmínky pro firemní zákazníky – Platba přes interní účet IKEA

IKEA Česká republika, s. r. o. patří do skupiny IKEA Group a ve svých obchodních domech nabízí zákazníkům prodej nábytku a široký sortiment bytových doplňků, včetně služeb. Za tímto účelem IKEA Česká republika, s. r. o., se sídlem Skandinávská 131/1, Třebonice, 155 00 Praha 5, IČO: 27081052, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 94828 (dále jen Společnost“), vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky pro firemní zákazníky - (dále jen „VOP“), které upravují pravidla používání tohoto účtu a souvisejících způsobů platby mají účinnost od 1. 5. 2025 a v celém rozsahu nahrazují předchozí znění těchto podmínek. Zákaznický bezhotovostní účet je dostupný pouze pro členy IKEA Business Network (dále jen IBN) a jeho aktivace je podmíněna členstvím v tomto programu. Zákaznický účet je platný na dobu neurčitou, není-li v těchto VOP uvedeno jinak. IKEA si vyhrazuje právo tyto VOP měnit a doplňovat podle vlastního uvážení. Změny či doplnění těchto VOP se nebudou vztahovat na objednávky služeb uskutečněné před dnem účinnosti takovéto změny či doplění.

Tyto VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník a jsou neoddělitelnou součástí založení interního účtu IKEA, který poskytne Společnost firemním zákazníkům, a který souvisí s nákupem zboží v obchodním domě IKEA.

Otevření zákaznického bezhotovostního účtu je podmíněno aktivací členství v IBN. Členovi IBN je přidělen Variabilní symbol, který je uváděn na všech bezhotovostních daňových dokladech. Bezhotovostní účet má neomezenou platnost. Daňové doklady jsou zasílány systémem automaticky na email zadaný členem IBN. Zákazník může nakupovat i bez použití zákaznického bezhotovostního účtu platbou v hotovosti, platební kartou nebo dárkovými kartami IKEA. V případě, že zákazník po úhradě zboží tímto způsobem zjistí, že potřebuje fakturu, může požádat o výměnu pokladního dokladu za fakturu, přičemž originál účtenky z pokladny zůstává v IKEA.

Platba na fakturu je dostupná pouze pro vybrané členy IKEA Business Network po individuálním schválení. IKEA si vyhrazuje právo posoudit každou žádost na základě interních kritérií, přičemž na platbu na fakturu nevzniká automatický nárok. Společnost může požádat o platbu na fakturu po splnění stanovených podmínek. Hodnocení zákazníka provádí externí agentura KSV1870 na základě pověření společností IKEA. Toto hodnocení může zahrnovat prověření finanční stability, historie nákupů a platební disciplíny zákazníka. Vyhodnocení žádosti o platbu na fakturu může trvat maximálně 6 pracovních dnů. IKEA se snaží zpracovat žádost v co nejkratším možném čase, v závislosti na dostupnosti potřebných informací a podkladů. Pro nové zákazníky je minimální hodnota první objednávky na fakturu 10 000 Kč s DPH. Schválení platby na fakturu je podmíněno úspěšným posouzením žádosti ze strany IKEA. IKEA může individuálně nastavit maximální kreditní limit na základě historie nákupů a platební disciplíny. Standardní splatnost faktur je 14 dní, pokud IKEA neurčí jinak na základě individuálního hodnocení zákazníka. IKEA si vyhrazuje právo omezit nebo zrušit možnost platby na fakturu v případě opakovaného prodlení plateb nebo zhoršení finanční situace zákazníka. Po schválení platby na fakturu není možné jednostranně změnit způsob platby bez předchozího schválení ze strany IKEA. IKEA si zároveň vyhrazuje právo neposkytovat podrobné zdůvodnění zamítnutí žádosti o platbu na fakturu. Faktury jsou vystavovány v elektronické podobě a odesílány na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Společnost je povinna uhradit fakturu ve stanovené lhůtě. Zpoždění úhrady může vést k pozastavení dalších nákupů na fakturu. V případě neuhrazení faktury v termínu si IKEA vyhrazuje právo účtovat úrok z prodlení v souladu s platnou legislativou. V případě neuhrazení faktury si IKEA vyhrazuje právo postoupit pohledávku na vymáhání externímu partnerovi KSV1870 po uplynutí 15 dnů od data splatnosti faktury.

K uskutečnění nákupu je možné předem poukázat prostředky na účet Společnosti vedený u UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a. s. a přiřadit je ke svému internímu účtu IKEA. Pobočka Praha-Zličín: 5095210512/2700
Pobočka Praha-Černý Most: 5095210360/2700
Pobočka Brno: 5095210539/2700
Pobočka Ostrava: 5095210555/2700

K využití bezhotovostního účtu zákazník poukáže finanční prostředky předem v hodnotě zamýšleného nákupu a služeb. K tomuto účelu obdrží člen IBN Zálohovou fakturu s uvedeným Variabilním symbolem. IKEA spáruje dodání zboží a platby s tímto Variabilním symbolem. V případě plné dostupnosti zboží trvá tento proces přibližně 4 pracovní dny od připsání finančních prostředků na účet IKEA. V případě, že se zboží mezitím vyprodá, dohodne zástupce IKEA řešení se členem IBN. IKEA neodpovídá za zpoždění způsobené nesprávně uvedenými platebními údaji ze strany zákazníka.

Vypořádání zůstatků na zákaznickém bezhotovostním účtu probíhá vždy k 31. srpnu příslušného roku. V případě, že během dvanácti po sobě následujících měsíců ode dne uskutečnění posledního nákupu nedojde na zákaznickém účtu k žádnému pohybu a výše zůstatku zákaznického účtu je vyšší než 100 Kč, IKEA automaticky vrátí zůstatek na bankovní účet uvedený při registraci. Pokud po dobu dvanácti po sobě následujících měsíců nedojde na zákaznickém účtu k žádnému pohybu a výše zůstatku je 100 Kč a méně, IKEA si vyhrazuje právo tento zůstatek použít k úhradě administrativních nákladů spojených s vedením zákaznického účtu.IKEA nenese žádnou odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu ze strany třetích osob.

V případě nevyčerpání finančních prostředků může Zákazník požádat o jejich vrácení, buď emailem na adresu příslušného obchodního domu, kde bylo zboží zakoupeno:
Praha-Zličín: [email protected]
Praha-Černý Most: [email protected]
Brno: [email protected]
Ostrava: [email protected]

anebo písemně na adresu:
IKEA Česká republika, s. r. o., Finanční oddělení/BUSINESS
Praha-Zličín: Skandinávská 1, Praha 5, 155 00
Praha-Černý Most: Chlumecká 10/664, Praha 9, 198 00
Brno: Skandinávská 4, Brno-Dolní Heršpice, 619 00
Ostrava: Rudná ul. 110, Ostrava-Zábřeh, 700 30

Nevyčerpané finanční prostředky budou vráceny bankovním převodem na bankovní účet uvedený při registraci do třiceti dnů ode dne doručení žádosti. V případě, že zakazník požaduje zaslat peněžní prostředky na zahraniční účet, resp. účet v cizí měně, tak souhlasí s tím, že veškeré náklady (zejména bankovní poplatky) související s převodem peněz půjdou k tíži majitele bankovního účtu.

Zákazník tímto zároveň potvrzuje, že uvedený bankovní účet přijímá platby v Kč. Vrácením finančních prostředků není dotčen Zákazníkův interní účet. v CZK. Vrácením finančních prostředků není dotčeno Zákazníkovo členství v IBP.

Společnost odpovídá na dotazy Zákazníků na telefonním čísle: 296 181 650 každý den v pracovní době nebo na IKEA.cz/kontakt, popř. v jakémkoliv obchodním domě Společnosti na území České republiky. Více informací na IKEA.cz/obchodnidomy.

Společnost bude v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů zpracovávat osobní údaje Zákazníka uvedené v Objednávce pro účely splnění smlouvy, a to po dobu nezbytně nutnou k jejímu splnění, vyřízení případných nároků Zákazníka z vadného plnění a dále pokud je zpracování nezbytné v souladu s právními předpisy (zejména s daňovými předpisy). Právním základem zpracování je smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a Společností. Příjemci osobních údajů budou smluvní partneři Společnosti zajišťující vyřízení Objednávky.

Poskytnutí osobních údajů se vyžaduje pro uzavření smlouvy, ale v případě, že Zákazník své údaje za tímto účelem neposkytne, nelze Objednávku vyřídit.

Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení jejich zpracování a na jejich přenositelnost nebo vznést námitku proti jejich zpracování. Tato práva může Zákazník uplatnit na níže uvedených kontaktech. Zákazník má právo podat stížnost u dozorového orgánu na ochranu osobních údajů, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, sídlo a kontaktní údaje nalezne na stránkách uoou.gov.cz.

Společnost využije kontaktní osobní údaje Zákazníka k průzkumu spokojenosti zákazníků a k nabízení svých produktů a služeb na základě svého oprávněného zájmu. Zákazník má právo odmítnout takovou komunikaci buď při uzavírání smlouvy anebo na níže uvedených kontaktech. Osobní údaje budou pro účely vyhodnocení spokojenosti zákazníků uloženy po dobu 1 roku.

Písemně na adrese Ochrana osobních údajů, IKEA Česká republika, s. r. o., Skandinávská 15a, 155 00 Praha 5, nebo emailem na adrese [email protected].

Orgánem pověřeným dozorem je Česká obchodní inspekce. Případné spotřebitelské spory mezi Společností a Zákazníkem ohledně závazků z uzavřených Objednávek lze řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Je možné též využít on-line platformu na řešení spotřebitelských sporů na https://webgate.ec.europa.eu/odr