Reclami da IKEA
Ecco come presentare un reclamo da IKEA. Ad esempio, se desideri cambiare o restituire un prodotto in garanzia o se hai avuto un problema con uno dei nostri servizi.
Procedura di reclamo di IKEA
La procedura di reclamo di IKEA è veloce, facile e senza ostacoli. Se hai problemi con i prodotti o i servizi IKEA, ti invitiamo a comunicarcelo.
Non importa se hai ordinato un prodotto o un servizio IKEA online o se lo hai acquistato presso una delle nostre sedi: per presentare un reclamo puoi venire in uno dei nostri negozi oppure contattarci. Tieni a portata di mano la prova d’acquisto per agevolare la procedura. Se manca qualcosa in una consegna, tieni a portata di mano la conferma d’ordine e/o la bolla di consegna.
Presentare un reclamo | Verifica dello stato di un reclamo o di un caso | Difetto di un apparecchio elettrico | Reclami relativi a impianti solari | Reclami relativi al servizio NeedHelp
Ecco come presentare un reclamo da IKEA
Se il tuo ordine non è completo o contiene prodotti danneggiati, puoi presentare un reclamo. Se hai problemi con il nostro servizio (ad es. consegna o montaggio), contattaci.
Stato di un reclamo / un caso esistente
Ci hai già contattato e segnalato un problema? Se ti è stato promesso un rimborso o una consegna sostitutiva, puoi trovare lo stato attuale del tuo caso nel tuo profilo cliente alla voce “Casi”.
Elettrodomestici difettosi
Se uno dei tuoi elettrodomestici IKEA è difettoso, rivolgiti direttamente al produttore. Un tecnico dell’assistenza valuterà il problema e ti fornirà un aiuto professionale.
Impianti solari
Per richieste concernenti gli impianti solari domestici visita la relativa pagina di prodotto.
NeedHelp
Per il montaggio e l’installazione delle cucine, IKEA si avvale tra l’altro della collaborazione di NeedHelp, una rete di artigiani indipendenti. Se hai domande sulla piattaforma NeedHelp, rivolgiti direttamente a NeedHelp.
Feedback generale
Desideri comunicare a IKEA eventuali problemi riscontrati alla cassa, con un collaboratore o una collaboratrice o in un’altra situazione? Non esitare, potremo così risolvere immediatamente il problema.
Domande frequenti
Le risposte a molte delle domande sui sinistri si trovano nella nostra pagina dedicata alle garanzie. Non hai trovato quello che stai cercando? Inserisci una parola chiave o un argomento nella barra di ricerca per trovare una risposta alle domande sui Servizi IKEA.