Reclami da IKEA
Ecco come presentare un reclamo da IKEA. Ad esempio, se desideri cambiare o restituire un prodotto in garanzia o se hai avuto un problema con uno dei nostri servizi.
Procedura di reclamo di IKEA
La procedura di reclamo di IKEA è veloce, facile e senza ostacoli. Se hai problemi con i prodotti o i servizi IKEA, ti invitiamo a comunicarcelo.
Non importa se hai ordinato un prodotto o un servizio IKEA online o se lo hai acquistato presso una delle nostre sedi: per presentare un reclamo puoi venire in uno dei nostri negozi oppure contattarci. Tieni a portata di mano la prova d’acquisto per agevolare la procedura. Se manca qualcosa in una consegna, tieni a portata di mano la conferma d’ordine e/o la bolla di consegna.
Presentare un reclamo | Verifica dello stato di un reclamo o di un caso | Difetto di un apparecchio elettrico | Reclami relativi a impianti solari | Reclami relativi al servizio NeedHelp
Ecco come presentare un reclamo da IKEA
Se il tuo ordine contiene prodotti danneggiati, puoi presentare un reclamo. Se hai problemi con il nostro servizio (ad es. consegna o montaggio), contattaci.
Stato di un reclamo / un caso esistente
Ci hai già contattato e segnalato un problema? Se ti è stato promesso un rimborso o una consegna sostitutiva, puoi trovare lo stato attuale del tuo caso nel tuo profilo cliente alla voce “Casi”.
Elettrodomestici difettosi
Se uno dei tuoi elettrodomestici IKEA è difettoso, rivolgiti direttamente al produttore. Un tecnico dell’assistenza valuterà il problema e ti fornirà un aiuto professionale.
Impianti solari
Per richieste concernenti gli impianti solari domestici visita la relativa pagina di prodotto.
NeedHelp
Per il montaggio e l’installazione delle cucine, IKEA si avvale tra l’altro della collaborazione di NeedHelp, una rete di artigiani indipendenti. Se hai domande sulla piattaforma NeedHelp, rivolgiti direttamente a NeedHelp.
Feedback generale
Desideri comunicare a IKEA eventuali problemi riscontrati alla cassa, con un collaboratore o una collaboratrice o in un’altra situazione? Non esitare, potremo così risolvere immediatamente il problema.
Domande frequenti
Le risposte a molte delle domande sui sinistri si trovano nella nostra pagina dedicata alle garanzie. Non hai trovato quello che stai cercando? Inserisci una parola chiave o un argomento nella barra di ricerca per trovare una risposta alle domande sui Servizi IKEA.