Come funziona il servizio di montaggio IKEA?
Prenota semplicemente il servizio di montaggio durante il tuo acquisto insieme alla consegna e i nostri partner di servizio monteranno i tuoi prodotti comodamente a casa tua. Assicurati che i pacchi rimangano chiusi e che tutto sia pronto: in questo modo possiamo garantire un montaggio fluido e professionale.
Ecco come funziona il servizio di montaggio IKEA:
1. Effetuare l'ordine:
Puoi aggiungere facilmente il nostro servizio di montaggio online durante l'ordine alla cassa. Puoi anche prenotarlo con l'aiuto dei nostri collaboratori e collaboratrici in qualsiasi negozio o nei Plan and Order point. Ti consigliamo di prenotare il servizio di montaggio insieme alla consegna per evitare appuntamenti separati e costi aggiuntivi.
Puoi aggiungere facilmente il nostro servizio di montaggio online durante l'ordine alla cassa. Puoi anche prenotarlo con l'aiuto dei nostri collaboratori e collaboratrici in qualsiasi negozio o nei Plan and Order point. Ti consigliamo di prenotare il servizio di montaggio insieme alla consegna per evitare appuntamenti separati e costi aggiuntivi.
Prenota il servizio di montaggio online:
a. Accedi con il tuo account IKEA Family per approfittare dei vantaggi e raccogliere premi (facoltativo).
b. Aggiungi tutti i prodotti desiderati al carrello. Seleziona lì i prodotti che vuoi far montare, possibile solo in combinazione con una consegna standard. Verifica anche l’altezza della tua stanza e non ordinare prodotti troppo grandi per il montaggio. Eventuali successivi ordini di reso o cambi dovuti a mancanza di misurazioni saranno a tuo carico.
c. Con «continua al pagamento», seleziona «consegna standard».
d. Seleziona la prima data disponibile per consegna e montaggio – oppure cambiala con il giorno che preferisci cliccandoci sopra. Puoi selezionare solo una giornata intera, ma il nostro partner di trasporto ti comunicherà un orario più preciso prima della consegna.
e. Fornisci quante più informazioni possibili al partner di trasporto e montaggio. Assicurati che la consegna nella stanza che preferisci sia possibile (parcheggio, ascensore, dimensioni della tromba delle scale, dimensioni della stanza) e verifica l’indirizzo di consegna.
f. Prima del pagamento, assicurati che tutti i dati e i prodotti siano corretti: non è più possibile apportare modifiche all’ordine non appena è in preparazione. I prodotti e i servizi di consegna e montaggio vengono pagati insieme.
Verranno applicate tariffe speciali per servizi di consegna e montaggio che superano i 3.000 kg, un volume superiore a 18 m³ o per regioni chiuse ai camion o aree prive di auto. In questi casi, ti preghiamo di contattarci prima di prenotare un ordine online.
a. Accedi con il tuo account IKEA Family per approfittare dei vantaggi e raccogliere premi (facoltativo).
b. Aggiungi tutti i prodotti desiderati al carrello. Seleziona lì i prodotti che vuoi far montare, possibile solo in combinazione con una consegna standard. Verifica anche l’altezza della tua stanza e non ordinare prodotti troppo grandi per il montaggio. Eventuali successivi ordini di reso o cambi dovuti a mancanza di misurazioni saranno a tuo carico.
c. Con «continua al pagamento», seleziona «consegna standard».
d. Seleziona la prima data disponibile per consegna e montaggio – oppure cambiala con il giorno che preferisci cliccandoci sopra. Puoi selezionare solo una giornata intera, ma il nostro partner di trasporto ti comunicherà un orario più preciso prima della consegna.
e. Fornisci quante più informazioni possibili al partner di trasporto e montaggio. Assicurati che la consegna nella stanza che preferisci sia possibile (parcheggio, ascensore, dimensioni della tromba delle scale, dimensioni della stanza) e verifica l’indirizzo di consegna.
f. Prima del pagamento, assicurati che tutti i dati e i prodotti siano corretti: non è più possibile apportare modifiche all’ordine non appena è in preparazione. I prodotti e i servizi di consegna e montaggio vengono pagati insieme.
Verranno applicate tariffe speciali per servizi di consegna e montaggio che superano i 3.000 kg, un volume superiore a 18 m³ o per regioni chiuse ai camion o aree prive di auto. In questi casi, ti preghiamo di contattarci prima di prenotare un ordine online.
Nota bene: se vuoi aggiungere il montaggio a un ordine già esistente, contattaci e tieni pronto il numero d'ordine. Se hai già i tuoi prodotti IKEA a casa e vuoi farli assemblare dal nostro partner di servizio, tieni presente che i loro imballaggi devono essere chiusi e che dovrai pagare il viaggio del partner di servizio fino a casa tua oltre al prezzo di montaggio previsto per i tuoi prodotti. Se i tuoi prodotti IKEA sono già aperti, il nostro partner di assistenza non si occuperà del montaggio. Ti consigliamo di visitare il sito web dell'azienda NeedHelp.
2. Elaborazione e conferma dell'ordine:
a. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma via e-mail o SMS.
b. La sera prima della consegna riceverai un SMS con una fascia oraria più precisa per la consegna e il montaggio.
Traccia e gestisci il tuo ordine online
La modifica dell’ordine incluso il montaggio (ripianificazione e annullamento) è possibile solo finché l’ordine non è ancora in preparazione. Dopo il raggiungimento di un determinato stato, potrebbe essere necessario annullare e rifare l’ordine con l’aiuto del nostro Servizio clienti.
a. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma via e-mail o SMS.
b. La sera prima della consegna riceverai un SMS con una fascia oraria più precisa per la consegna e il montaggio.
Traccia e gestisci il tuo ordine online
La modifica dell’ordine incluso il montaggio (ripianificazione e annullamento) è possibile solo finché l’ordine non è ancora in preparazione. Dopo il raggiungimento di un determinato stato, potrebbe essere necessario annullare e rifare l’ordine con l’aiuto del nostro Servizio clienti.
Nota: anche se collaboriamo con partner di servizio, IKEA si prende cura di loro. Se non hai ricevuto una conferma, una notifica o se vuoi semplicemente fornire altre informazioni alla persona incaricata del tuo servizio, contatta IKEA con tutte le informazioni a disposizione (data di prenotazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono).
3. Prima del montaggio:
a. Non aprire o iniziare a montare i prodotti. Il nostro partner di montaggio rifiuterà il montaggio di pacchi aperti.
b. Posiziona i prodotti direttamente nella stanza in cui devono essere montati.
c. Il team di montaggio fisserà i prodotti alla parete senza alcun costo aggiuntivo. Ti preghiamo di tenere a portata di mano anche gli adeguati elementi di fissaggio alla parete, in quanto non vengono forniti dall'azienda di montaggio. Per motivi di sicurezza, il team di montaggio può rifiutarsi di montare gli articoli su pareti non portanti (cioè che non possono sostenere il carico in modo sicuro).
d.Se hai utilizzato uno dei nostri tool di pianificazione per progettare il tuo prodotto, conserva il tuo progetto (codice) salvato sul computer o stampato. Questo ti aiuterà a fornire le giuste istruzioni al team di montaggio.
a. Non aprire o iniziare a montare i prodotti. Il nostro partner di montaggio rifiuterà il montaggio di pacchi aperti.
b. Posiziona i prodotti direttamente nella stanza in cui devono essere montati.
c. Il team di montaggio fisserà i prodotti alla parete senza alcun costo aggiuntivo. Ti preghiamo di tenere a portata di mano anche gli adeguati elementi di fissaggio alla parete, in quanto non vengono forniti dall'azienda di montaggio. Per motivi di sicurezza, il team di montaggio può rifiutarsi di montare gli articoli su pareti non portanti (cioè che non possono sostenere il carico in modo sicuro).
d.Se hai utilizzato uno dei nostri tool di pianificazione per progettare il tuo prodotto, conserva il tuo progetto (codice) salvato sul computer o stampato. Questo ti aiuterà a fornire le giuste istruzioni al team di montaggio.
4. Durante il montaggio:
a. Il team di montaggio ti chiamerà circa 30 minuti prima del suo arrivo.
b. Sii presente, metti a disposizione un parcheggio e assicurati che abbiano accesso alla stanza e a tutti i prodotti necessari.
c.Se hai progettato il tuo prodotto utilizzando uno dei nostri Tool di pianificazione, presenta le istruzioni di montaggio specifiche. (Apri il progetto salvato nel Tool di pianificazione e seleziona “Riassunto” → “Panoramica del montaggio”).
d.Controlla tutti i prodotti per verificarne la completezza e gli eventuali difetti subito dopo il montaggio con il partner dell'assistenza. Se noti dei difetti, informa immediatamente il partner dell'assistenza in loco e assicurati che il problema sia annotato sulla bolla di consegna.
a. Il team di montaggio ti chiamerà circa 30 minuti prima del suo arrivo.
b. Sii presente, metti a disposizione un parcheggio e assicurati che abbiano accesso alla stanza e a tutti i prodotti necessari.
c.Se hai progettato il tuo prodotto utilizzando uno dei nostri Tool di pianificazione, presenta le istruzioni di montaggio specifiche. (Apri il progetto salvato nel Tool di pianificazione e seleziona “Riassunto” → “Panoramica del montaggio”).
d.Controlla tutti i prodotti per verificarne la completezza e gli eventuali difetti subito dopo il montaggio con il partner dell'assistenza. Se noti dei difetti, informa immediatamente il partner dell'assistenza in loco e assicurati che il problema sia annotato sulla bolla di consegna.
Nota: i servizi elettrici e idraulici sono esclusi ma possono essere organizzati separatamente con la società NeedHelp.
5. Dopo il montaggio:
Contatta il nostro Servizio Clienti entro 7 giorni per informarci di qualsiasi problema relativo al servizio di montaggio. Qui puoi inviare un reclamo.
Contatta il nostro Servizio Clienti entro 7 giorni per informarci di qualsiasi problema relativo al servizio di montaggio. Qui puoi inviare un reclamo.
Ti è stato utile?
Grazie per il tuo feedback!
Quali parti particolari dei nostri documenti trovi insoddisfacenti o poco utili?
Il testo è difficile da capire
Il testo non è pertinente alla mia domanda
Il testo è pertinente ma non utile
Il testo è troppo lungo o troppo corto
Il testo è difficile da capire
Il testo non è pertinente alla mia domanda
Il testo è pertinente ma non utile
Il testo è troppo lungo o troppo corto
Grazie per il tuo feedback!
L'articolo non è stato utile? Prova a leggere uno dei documenti correlati qui sotto.
IKEA collabora con diversi partner sociali che accorciano le tue tende. Le restituirete lavate e stirate.
Per saperne di piùPer utilizzare questo servizio, ti basta aggiungere i prodotti desiderati al carrello online e selezionare il punto di ritiro che preferisci (punto di ritiro IKEA, locker IKEA, punto di ritiro esterno o locker esterno). Scegli una fascia oraria di ritiro durante il pagamento. Una volta effettuato il pagamento, non potrai più modificare l’ordine. Riceverai una notifica non appena la merce sarà pronta per il ritiro. Ricordati di portare con te la conferma d’ordine e un documento d’identità.
Per saperne di piùAbbiamo diversi servizi che potrebbero esserti utili. Qui potete vedere cosa abbiamo da offrire.
Per saperne di piùIKEA offre un servizio di smaltimento & riciclaggio per i tuoi vecchi mobili, divani, materassi e apparecchi domestici. I prodotti vengono ritirati e riciclati in modo sostenibile.
Per saperne di piùPer utilizzare questo servizio, ti basta aggiungere i tuoi prodotti piccoli e leggeri al carrello, inserire l’indirizzo di consegna e selezionare “consegna pacchi”. Al momento del pagamento riceverai una data di consegna stimata. Non appena il nostro partner di trasporto avrà ricevuto la merce, verrai avvisato e riceverai da lui un orario di consegna più preciso. La consegna avviene nella tua cassetta delle lettere.
Per saperne di piùIKEA offre diverse opzioni di consegna (consegna pacchi, consegna al piano strada o in una stanza a tua scelta) e diverse opzioni Click & Collect (punto di ritiro IKEA, locker IKEA o punto di ritiro esterno). Durante il processo di ordine online o in un negozio IKEA, ti verranno proposte le opzioni di consegna disponibili, compreso il tempo di consegna stimato e i prezzi esatti.
Per saperne di più