À propos de IKEA Canada

Notre vision

Améliorer le quotidien du plus grand nombre

Cette vision guide toutes nos actions. Les articles que nous concevons, les idées que nous partageons, les matières premières que nous utilisons. En effet, elle guide chaque petit détail.

Notre idée des affaires

Proposer un vaste assortiment d’articles d’ameublement esthétiques et fonctionnels à de si bas prix que le plus grand nombre peut les acheter.

Notre idée des affaires capture l’essence même de IKEA. Elle reflète également notre désir perpétuel d’améliorer tous les aspects de notre assortiment tout en continuant de baisser nos prix. Aujourd’hui, alors que de plus en plus de personnes vivent dans de petits espaces au sein des grandes villes, notre concept commercial est plus pertinent que jamais.

La chaîne de valeur IKEA

La chaîne de valeur IKEA, notre cercle vertueux. Elle commence, se termine, puis se renouvelle à mesure que nous écoutons les avis de nos clients actuels et potentiels, pour mieux comprendre leurs besoins et leurs envies.

L’étape suivante consiste à utiliser ces connaissances pour concevoir et créer des articles. Nous nous efforçons de toujours perfectionner les articles IKEA en usine, avant de les fabriquer à grande échelle.

Vient ensuite l’étape de l’emballage et de la distribution : nous faisons tout notre possible pour transporter les articles de la manière la plus rentable et durable qui soit.

À mesure que les articles sont acheminés aux différents canaux de vente, nous utilisons divers moyens pour inspirer les gens et interagir avec eux afin qu’ils découvrent et, espérons-le, achètent nos articles.

Puis, nous revenons au point de départ : écouter et apprendre des clients actuels et potentiels.

Au centre de cette démarche se trouve notre vision : améliorer le quotidien du plus grand nombre.

Notre héritage

Ingvar Kamprad a fondé IKEA alors qu’il n’avait que 17 ans. Kamprad vendait alors des articles ménagers comme des crayons, des portefeuilles et des cadres. Le paysage de Småland était rocailleux et aride à cette époque.

Lorsque Ingvar était jeune, les gens n’avaient pas beaucoup de moyens et devaient se contenter de peu. On dit des Smålandais qu’ils sont économes et novateurs, et qu’ils ont une approche pratique de résolution de problèmes. Cet héritage est l’une des sources de notre succès et de notre approche relative au travail.

Notre culture et nos valeurs

La solidité de IKEA en tant qu’entreprise repose sur la force de la culture IKEA. Celle-ci crée un climat de confiance et contribue de manière significative à l’efficacité de l’entreprise, ce qui nous distingue des autres et nous aide à créer une meilleure entreprise IKEA pour le plus grand nombre.

Nos valeurs sont devenues notre boussole et nous guident dans notre façon d’être et d’agir au quotidien. Notre culture prend forme lorsque nous mettons ces valeurs à l’œuvre.

Les 8 valeurs clés de IKEA sont :

• L’appartenance
• Prendre soin de la planète et de ses habitants
• La conscience des coûts
• La simplicité
• Le renouveau et l’amélioration
• Une différence significative
• Accepter et déléguer des responsabilités
• Le leadership par l’exemple

Organisation

Bien que l’activité de vente au détail IKEA existe depuis plus de 80 ans, nous croyons que nous n’en sommes qu’au début et sommes en train de la réinventer à l’échelle mondiale. 

• 16 magasins  
• 1 centre de distribution  
• 3 centres de distribution clients  
• 1 centre de soutien clients  
• 8 centres de planification et de commande    
• 990 points de ramassage  
• 35 points PenguinPickUp  
• 2 parcs éoliens  
• 7 203 collaborateurs
• Plus de 5 millions de membres IKEA Family 

De meilleures maisons

Nous savons que la vie de nos clients évolue constamment. Afin de continuer à répondre à leurs besoins et à réaliser leurs rêves, nous adoptons des mesures audacieuses pour devenir plus accessibles et plus abordables pour les Canadiens. Cette année, nous avons fourni la preuve de notre engagement à être un détaillant abordable en abaissant le prix de milliers de produits et en offrant de nouveaux services financiers pour faire des rêves d’une vie à la maison une réalité pour le plus grand nombre toujours croissant.

De meilleures vies

Nous nous sommes engagés sur un parcours de vie dans le but d’appuyer une société plus juste et plus égalitaire. L’égalité est le fondement d’un meilleur quotidien pour le plus grand nombre. De ce fait, nous nous sommes engagés à intégrer l’équité, la diversité et l’inclusion dans tous les aspects de nos activités, en plaçant les gens au cœur de tout ce que nous faisons.

Une meilleure planète

En tant que plus grand détaillant d’articles d’ameublement au Canada, nous croyons qu’il est de notre responsabilité d’avoir une influence positive sur la planète comme ses habitants. Nous avons entrepris des démarches pour accélérer la mise en œuvre de nos mesures de lutte contre les changements climatiques visant à réduire de moitié nos émissions dans l’ensemble de la chaîne de valeur IKEA d’ici l’EF30 et atteindre la carboneutralité d’ici l’EF50. En plus de renforcer nos mesures de lutte contre les changements climatiques, nous continuons d’inspirer nos clients à mener une meilleure vie au quotidien en respectant les limites des ressources naturelles de notre planète, en mettant l’accent sur un mode de vie sain et durable, la circularité et l’impact social positif.

Une meilleure entreprise

Notre parcours visant à devenir un détaillant omnicanal de premier plan est bien entamé, alors que nous continuons d’introduire de nouvelles façons de magasiner, d’améliorer l’expérience en magasin, de renforcer les capacités et les services numériques et d’optimiser nos réseaux de traitement des commandes pour assurer une expérience intégrée et harmonieuse à tous les points de contact avec les clients.