VIDGA Support mural, blanc, 6 cm (2 ¼ ")

Martin Bo Zhang, ingénieur en développement d'articles, travaille sur les rails à rideaux depuis plus de dix ans. Il utilise beaucoup son corps lorsqu'il parle. Martin lève les deux bras au-dessus de sa tête comme une ballerine. Il montre à quel point il peut être difficile de maintenir un rail à rideaux en place tout en l'assemblant : « Il y a 30 à 50 petites vis », explique-t-il. Il rapproche son pouce et son index, laissant l'espace d'un grain de riz. « Aussi petit que ça. » Il garde un bras en l'air et tend l'autre vers le sol. « Si une vis tombe sur le sol, vous ne pouvez pas la retrouver et bonne chance si vous avez un tapis à poils hauts. » Alors comment Martin, le designer David Wahl et une équipe de plusieurs personnes chez IKEA ont-ils trouvé comment améliorer les rails ? Tout d'abord, ils ont fait des recherches sur ce que les clients et les collaborateurs disaient des rails qui avaient été retournés. Ils ont également organisé des ateliers avec de nombreux collaborateurs IKEA. Puis ils ont commencé à examiner tout et n'importe quoi, sauf les rideaux.

Boucles, ceintures et équipements sportifs, c'est là que David et l'équipe ont trouvé des idées inattendues pour les rails à rideaux VIDGA. « En examinant les agencements d'autres catégories d'articles, vous pouvez vous inspirer pour trouver de nouvelles façons de résoudre les problèmes », explique-t-il. C'est ainsi que l'équipe a eu l'idée d'assembler VIDGA en utilisant le moins d'outils possible. Et il n'y a pas de vis de la taille d'un grain de riz à perdre. « Vous pouvez toujours l'assembler vous-même », explique Martin, en levant un bras en l'air comme s'il tenait une tringle à rideaux contre un mur. « Mais vous n'avez pas besoin de passer une heure et demie avec votre bras comme ça. » Vous savez donc maintenant comment les clients et les boucles ont contribué à améliorer les rails. Il ne reste plus que l'histoire des robots.

Où sont les robots, exactement ? À environ une heure au nord du cœur de IKEA, dans une ville appelée Åseda, qui compte environ 2500 habitants. Un fournisseur y a remporté l'appel d'offres mondial pour la production de rails de rideaux VIDGA, a construit une nouvelle usine et a embauché plus de deux dizaines de nouveaux salariés. « Passer d'une conversation sur les petites pièces à se retrouver dans l'usine, voir les convoyeurs tourner autour des robots qui travaillent en permanence, c'est une expérience époustouflante », déclare M. Martin. L'équipe a pu automatiser la production parce qu'elle a conçu chaque pièce de VIDGA à partir de zéro. En fait, comme il n'existait rien de comparable à VIDGA sur le marché, nous avons déposé une demande de brevet mondial pour l'ensemble du système ; une démarche rare pour IKEA. Devrez-vous faire appel à un robot sophistiqué pour assembler les rails de rideaux VIDGA à votre place ? Non, pas du tout. Une clé Allen suffit. Parfois, un meilleur quotidien commence par un simple clic.