Conditions du Programme Revendez-les de IKEA

Chez IKEA Canada (« IKEA »), nous croyons que nos produits méritent une deuxième vie. Voilà pourquoi nous offrons un nouveau service à tous nos clients canadiens (ci-après appelés les « clients ») en vertu duquel IKEA rachètera les produits IKEA d’occasion admissibles de ses clients (le « Programme Revendez-les de IKEA »).

Admissibilité

Pour être admissibles au Programme Revendez-les de IKEA les clients doivent consulter le site Web de IKEA Family (www.ikeafamily.ca), cliquer sur le lien « Vendez-les » et remplir le formulaire de demande du Programme Revendez-les de IKEA, auquel ils doivent joindre quatre (4) photos de l’article IKEA (y compris trois [3] angles de vue distincts de l’article et une [1] photo montrant clairement l’étiquette ou le tampon IKEA sur l’article) (le formulaire de demande et les photographies seront ci-après appelés collectivement la « demande de soumission »). En déposant une demande de soumission, les clients acceptent les présentes conditions. Toutes les demandes de soumission deviennent la propriété de IKEA et ne seront pas retournées aux clients.

L’équipe du Programme Revendez-les de IKEA passera en revue chaque demande de soumission. Si IKEA, à sa seule et entière discrétion, juge qu’un article de la demande de soumission est admissible au Programme Revendez-les de IKEA, elle fera parvenir une estimation de la valeur de l’objet au client. Cette estimation sera fondée sur l’état de l’article et sa valeur d’origine (« valeur estimée »). Prévoyez cinq jours ouvrables pour l’évaluation. Au terme de cette période, consultez l’état de votre demande. Si votre article est encore en cours d’évaluation, patientez un jour de plus et vérifiez à nouveau. IKEA communiquera uniquement avec les clients dont la demande de soumission aura été approuvée et pour laquelle elle propose une offre.

Le client peut accepter l’offre en retournant l’article au magasin où la demande a été acceptée et en fournissant le(s) article(s) admissible(s), sa carte IKEA Family et le code de référence au collaborateur IKEA. Le ou les produits admissibles devront faire l’objet d’une inspection physique par un collaborateur ou une collaboratrice du comptoir des retours de IKEA.

Si, une fois cette inspection par un membre du personnel du magasin participant terminée, le ou les articles répondent aux critères d’admissibilité, le client se verra remettre un crédit en magasin correspondant à la valeur estimée de l’article ou des articles. Les collaborateurs et collaboratrices de IKEA ne peuvent changer la valeur estimée des articles; ils peuvent cependant refuser d’accepter des articles dans certains cas, notamment si ces derniers ne répondent pas aux critères d’admissibilité au moment du retour.

Articles admissibles

Les catégories de produits suivantes sont actuellement admissibles au Programme Revendez-les de IKEA :

Bibliothèques et étagères
Commodes et tables de chevet
Armoires (hors cuisine)
Chaises et tabourets (sauf tissu rembourré)
Tables à manger
Bureaux et chaises (sauf tissu rembourré)
Meubles multimédias (meuble télé, etc.)
Petites tables (d’appoint, basses, gigognes, etc.)
Décoration et rangement pour la maison (sauf éclairage et batterie de cuisine)

Pour être admissibles au Programme Revendez-les de IKEA, tous les articles doivent respecter les critères suivants :

être sécuritaires et construits solidement;
pouvoir être revendus;
être exempt d’odeurs, de particules animales et d’autres allergènes;
être de qualité acceptable et convenir à l’usage prévu;
être entièrement assemblés;
afficher toutes les étiquettes et tous les autocollants d’entretien;
être exempt de tout dommage causé par un assemblage, une installation, une utilisation ou un entreposage inadéquat;comprendre toutes les pièces et composantes;
être exempt de modifications après achat (p. ex. aucun article repeint, remis à neuf, modifié à l’aide de nouvelles pièces, etc.);
correspondre à la description de produit de IKEA, dans son état d’origine.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les articles des catégories ci-dessous. Cependant, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles occasions d’améliorer nos services, alors revenez-en à l’avenir.

Produits autres que IKEA
Ceux qui ont été utilisés à l’extérieur, notamment les meubles d’extérieur
Articles améliorés ou modifiés
Articles du marché, incluant les batteries de cuisine et les luminaires
Matelas et textiles (p. ex., couvertures et protège-matelas)
Structure de lit
Canapés et fauteuils (tissu rembourré)
Autres articles moelleux comme les oreillers, les serviettes, les tapis, etc.
Articles contenant du verre
Cuisines incluant les comptoirs, les armoires et les façades
Armoires-penderies et accessoires PAX
Autres articles surdimensionnés
Électroménagers ou autres articles électriques
Articles pour enfants et bébés, comme les lits à barreaux, les matelas et les tables à langer
Les produits dont la date de fin de vente est dépassée de plus de 10 ans

IKEA ne pourra accepter les produits ne respectant pas les critères d’admissibilité ci-dessus (les « critères d’admissibilité ») et ne s’engage nullement à acheter des articles IKEA sans avoir effectué une inspection physique en magasin. IKEA se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser de racheter un article présenté au comptoir des retours et échanges, nonobstant toute estimation effectuée et acceptée précédemment en ligne.

Conditions générales

1. Les présentes conditions s’appliquent en plus de la politique de retour IKEA, des conditions du programme IKEA Family et de la politique de confidentialité de IKEA, et n’ont aucune incidence sur ces dernières.

2. Programme Revendez-les de IKEA est offert dans les magasins IKEA du Canada seulement (les « magasins participants »).

3. IKEA se réserve le droit de mettre fin au Programme Revendez-les de IKEA ou de le modifier, en totalité ou en partie, en tout temps et sans préavis.

4. IKEA se réserve de plus le droit de demander une preuve d’identité valide avant d’accepter d’effectuer l’inspection des articles en magasin.

5. IKEA n’acceptera que les articles IKEA ayant été achetés auprès de IKEA Canada. Les articles achetés dans les magasins IKEA des États-Unis pourraient ne pas être admissibles.

6. IKEA n’accepte aucune responsabilité pour toute erreur ou inexactitude lors de la saisie des données, défaillance technique, erreur humaine ou technique, erreur de marquage ou d’impression, donnée perdue, retardée ou illisible, ou combinaison de ce qui précède, y compris les dommages causés à l’ordinateur, au téléphone cellulaire ou à une autre propriété d’un client ou d’un tiers reliés ou engendrés à la participation au programme ou au téléchargement de matériel relatif à la demande de soumission. Il est entendu que IKEA n’est nullement responsable dans le cas où les coordonnées fournies par le client sont incorrectes, invalides ou ne sont plus en fonction.

7. Le paiement pour les articles acceptés sera effectué sous forme de crédit en magasin pouvant être utilisé uniquement dans les magasins participants. Aucune autre forme de paiement n’est offerte. Tous les crédits en magasin sont régis par les conditions applicables.

8. IKEA respecte la vie privée de ses clients. Les renseignements personnels fournis dans la demande de soumission ou en lien au Programme Revendez-les de IKEA sont et seront recueillis, utilisés et divulgués par IKEA uniquement dans l’objectif de gérer et de mettre en œuvre le Programme Revendez-les de IKEA (les « objectifs »). Pour obtenir un exemplaire de la politique de confidentialité de IKEA, veuillez consulter www.ikea.ca. En ce qui a trait aux objectifs, les renseignements sur les clients pourraient être traités et stockés ailleurs qu’au Canada (y compris aux États-Unis); les autorités réglementaires de ces pays pourraient demander à consulter ces données en vertu des lois locales.