Saisir le code postal

Choisir un magasin

Casier de ramassage

Ramassez vos achats en ligne au moment qui vous convient grâce à l’un de nos casiers.

Des casiers Casier de ramassage en bordure d’un magasin IKEA.

Vous trouverez les Casiers de ramassage IKEA dans tous les magasins IKEA du Canada

L'extérieur d'un magasin IKEA

Trouver un établissement

Regardez la vidéo pour voir à quel point il est facile d'utiliser Casier de ramassage.

Une fois votre commande passée, vous recevez un code de ramassage par texto.
Vous avez alors récupérer vos articles durant la plage horaire choisie de votre commande. Pour que vous ne l’oubliez pas, notre système vous envoie deux messages de rappel. Si vous ne pouvez pas ramasser votre commande durant la plage horaire choisie , elle est retournée dans notre magasin et le montant est remboursé sur votre carte.

Lorsque vous arrivez aux casier de ramassage, vous n’avez qu’à entrer votre code pour ouvrir le casier et ramasser votre commande.

Vous pouvez utiliser nos casiers en tout temps.

Remarque : Les employés en magasin peuvent vous aider uniquement durant les heures d’ouverture.

Vous avez passé une commande et vous n’avez toujours pas reçu de code de ramassage.
Dès que nous aurons déposé votre commande dans l’un de nos casiers, un message texte vous sera envoyé automatiquement au numéro de téléphone cellulaire que vous avez indiqué dans votre commande. Comptez un délai d’un jour pour la préparation de votre commande. Si vous n’avez pas reçu de message texte avec un code au début du créneau horaire de ramassage que vous avez choisi, cliquez ici. Veuillez noter que le NIP ne sera pas prêt tant que le statut de la commande n’aura pas atteint l’étape « Prêt pour le ramassage ». Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le Centre de service à la clientèle IKEA au 1-866-866-IKEA (4532).

Foire aux questions

Que sont les casier de ramassage IKEA ?
Vous pouvez ramasser vos commandes Cliquer + Ramasser quand bon vous semble en choisissant le service de casiers de ramassage IKEA. Ils sont situés juste à l’extérieur de nos magasins. Si vous commandez plusieurs articles, pensez à apporter un sac réutilisable pour faciliter votre ramassage.

Comment puis-je sélectionner l’option pour récupérer ma commande dans un casier de ramassage IKEA ?
Ajoutez des produits au panier et sélectionnez l’option Cliquer + Ramasser dans un casier au magasin de votre choix. Lorsque votre commande sera prête pour le ramassage, vous recevrez un texto contenant un code NIP à entrer sur l’écran du casier. Une fois le code entré, la porte du casier s’ouvre automatiquement.

Quel est le prix du service de casiers de ramassage ?
Celui-ci est inclus dans les frais de 5 $ du service Cliquer + Ramasser.

Le code de ramassage ne fonctionne pas.
Assurez-vous d’avoir entré le code NIP, et non le numéro de commande. Le code NIP est envoyé par texto au numéro de cellulaire fourni lors du paiement.

Si votre code ne fonctionne toujours pas, adressez-vous à l’un des employés du comptoir Cliquer + Ramasser, situé dans la section Retours et échanges du magasin. Si le magasin est fermé, veuillez communiquer avec le centre de soutien clients IKEA ou au 1-866-866-IKEA (4532).

Puis-je laisser des articles que je ne veux plus dans le coffre ?
Ne laissez aucun article dans le casier à moins que vous ne prévoyiez le ramasser le jour même avant 21 h. Les retours et les échanges ne sont traités qu’au service à la clientèle du magasin, au centre de soutien clients IKEA ou au 1-866-866-IKEA (4532).

Que puis-je faire si je ferme le casier par erreur ou si j’oublie quelque chose ?
Entrez de nouveau le code de ramassage. Le casier s’ouvre une deuxième fois.

Comment puis-je retourner un article ?
Pour les échanges, veuillez communiquer avec le service à la clientèle du magasin, le centre de soutien clients IKEA ou composer le 1-866-866-IKEA (4532).

Qu’arrive-t-il si un ou plusieurs articles sont incorrects, endommagés ou s’il manque quelque chose ?
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas passée correctement. Pour tout problème concernant votre commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle du magasin, le centre de soutien clients IKEA ou composer le 1-866-866-IKEA (4532).