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Politique IKEA Canada en matière de témoins de connexion

La présente politique explique en quoi consistent les témoins de connexion et comment nous les utilisons. Nous vous invitons à lire cette politique pour comprendre les types de témoins que nous utilisons, l’information qu’ils nous permettent de recueillir et la manière dont nous gérons cette information. Pour savoir comment vos données personnelles sont traitées, stockées, conservées et protégées, voir notre Politique de confidentialité.

En quoi consistent les témoins de connexion ?

Les témoins de connexion sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le navigateur ou le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez une page Web ou une application. Un « témoin volatil » stocke temporairement l’information. Cette dernière est supprimée lorsque vous fermez le navigateur ou votre ordinateur ou appareil mobile. Un « témoin persistant » permet de vous reconnaître lorsque vous consultez de nouveau un site. Il reste stocké sur votre ordinateur tant qu’il n’est pas supprimé. Les témoins de connexion servent à rendre votre expérience d’exploration de notre site aussi agréable que possible en se fondant sur les préférences enregistrées lors d’une visite précédente.

Quels types de témoins utilisons-nous ?

Il y a quatre types de témoins utilisés sur notre site :

1. Les témoins nécessaires vous permettent d’apprécier toute la fonctionnalité de notre site. Par exemple, ces témoins vous permettent d’accéder à votre panier IKEA et garde en mémoire les articles que vous y avez déposés. Sans ces témoins, le fonctionnement de certaines parties de notre site ne serait pas optimal.

2. Les témoins de performance nous indique comment vous utilisez notre site et nous aide à l’améliorer. Par exemple, ils comptent le nombre de visiteurs et nous indiquent de quelle façon ils explorent le site. Cette information nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site en nous assurant, par exemple, que les visiteurs trouvent aisément ce qu’ils cherchent. L’information ainsi recueillie est anonyme.

  • Les témoins de performance d’Adobe Analytics (Omniture) et de Google Analytics sont utilisés pour assurer le suivi du nombre de visiteurs et de leur comportement sur notre site. Les données recueillies sont anonymes et sont utilisées à des fins de référenciation pour évaluer la performance de notre site et mesurer l’engagement des utilisateurs.
  • Les témoins de performance d’Optimizely et de Contentsquare sont aussi utilisés pour mesurer l’engagement des utilisateurs et recueillir des données sur la navigation des clients sur notre site. Les données recueillies sont anonymes et sont utilisées en vue de l’amélioration de notre site.
  • Les témoins de performance de Curalate sont aussi utilisés pour mesurer la performance des points de terminaison du service Curalate auxquels accèdent les visiteurs. Nous recueillons de l’information sur chaque utilisateur et nous effectuons des analyses statistiques de l’information anonyme globale.
  • Les témoins persistants de Bazaarvoice permettent de recueillir des Notes et avis sur notre site, et aussi d’activer du contenu soumis par les utilisateurs. Ces témoins recueillent de l’information anonyme sur les utilisateurs à des fins de mesure et d’analyse.
  • Les témoins de médias sociaux provenant de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest assurent le bon fonctionnement des boutons de médias sociaux de notre site. Les boutons de médias sociaux vous permettent de partager du contenu et d’interagir avec vos réseaux sociaux. Ces plateformes de réseaux sociaux peuvent activer leur propre témoin sur votre appareil. Nous ne contrôlons pas les paramètres de ces témoins. Nous vous recommandons de consulter les sites des réseaux sociaux pour obtenir plus d’information sur leurs témoins de connexion et sur la façon de les gérer. Sur notre site, nous ne recueillons jamais d’information personnelle pouvant permettre d’identifier un utilisateur. Pour savoir comment bloquer la réception des témoins utilisés, veuillez consulter notre politique en matière de témoins et celles des sites de réseaux sociaux.


3. Les témoins de personnalisation nous permettent de conserver vos préférences et ainsi de personnaliser votre expérience sur notre site. Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons vous diriger vers la page d’accueil de votre magasin IKEA préféré et vous offrir un service de clavardage pendant que vous explorez notre assortiment et nos idées inspirantes.

  • Les témoins de personnalisation de Tealium nous aident à gérer la technologie et les témoins de connexion utilisés sur notre site.
  • Les témoins de personnalisation d’Akamai nous permettent de nous assurer que la diffusion du contenu sur notre site fonctionne correctement. Ils nous permettent aussi de vérifier que nos serveurs sont optimisés et que la page Web que vous consultez s’ouvre le plus rapidement possible.
  • La technologie LiveChat Inc. utilise des témoins dans le but précis d’offrir du service à la clientèle au moyen d’applications de clavardage. Les témoins utilisés par LiveChat nous permettent de confirmer rapidement l’identité de l’utilisateur (c’est-à-dire, si vous êtes un nouveau client ou un client récurrent). Ces témoins n’enregistrent aucune information personnelle.
  • Salesforce est un partenaire de gestion de publicités tiers qui recueille des données au sujet des appareils et des actions de l’utilisateur. Ces données nous servent à déterminer comment nos sites Web et nos autres points de contact numériques sont utilisés, et ainsi à adapter le contenu du site Web aux intérêts du client. Par exemple, nous pouvons déterminer, grâce aux données recueillies, les produits que les clients de segments particuliers ont préférés. Quand ils navigueront sur notre site Web, ces produits seront mis davantage en valeur. L’information ainsi recueillie est anonyme.


4. Les témoins de publicité et de ciblage sont utilisés sur nos points de contact numériques par nos partenaires publicitaires tiers pour diffuser du contenu publicitaire adapté à vos intérêts. Ces témoins sont placés sur notre site par nous-même ou par nos fournisseurs de service pour évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

5. Membres de la famille IKEA

Nous utilisons les adresses e-mail des membres d'IKEA Family qui ont accepté de recevoir des communications commerciales pour leur adresser des campagnes de marketing sur les plateformes Meta et Google lorsque nous considérons qu'ils pourraient bénéficier du produit ou du service proposé ou les exclure lorsque le message des campagnes marketing n'est pas considéré comme pertinent pour eux et pour trouver des personnes similaires dans la base d'utilisateurs Meta et Google et diriger ces nouveaux utilisateurs vers des campagnes sur les deux plates-formes, ainsi que pour exclure les clients existants des campagnes marketing sur la plate-forme Meta et Google. Ceci afin de nous assurer que nous ne vous envoyons pas de marketing direct dont vous ne bénéficieriez pas. Nous utilisons également les paramètres proposés par Meta et Google pour créer des audiences pour les campagnes marketing basées sur les données utilisateur des deux plateformes. Des exemples de paramètres incluent les données démographiques, l’emplacement, l’âge et les intérêts.

Meta vous offre la possibilité de contrôler les publicités que vous voyez sur sa plateforme. Vous pouvez ajuster vos préférences de méta-annonces ici : https://www.facebook.com/help/247395082112892?helpref=popular_topics

Google vous offre la possibilité de contrôler les publicités que vous voyez sur sa plateforme. Vous pouvez ajuster vos préférences publicitaires Google ici : https://myaccount.google.com/data-and-privacy

Les données collectées et traitées par Meta sont régies par sa politique de confidentialité, consultable ici : https://www.facebook.com/about/privacy.

Les données collectées et traitées par Google sont régies par sa politique de confidentialité, consultable ici : https://policies.google.com/privacy

Comment modifier vos préférences ou bloquer les témoins de connexion ?

Dans votre navigateur, vous pouvez choisir d’autoriser ou non les témoins de connexion. Les paramètres de contrôle proposés peuvent différer selon de navigateur que vous utilisez. En général, votre navigateur vous permet d’accepter, de refuser et de supprimer les témoins de connexion de notre site en tout temps, ou ceux de fournisseurs que les propriétaires de sites Web utilisent, c’est-à-dire les témoins de tiers, et ceux associés à des sites spécifiques. Tous les navigateurs doivent fournir des directives relatives à la gestion des témoins de connexion.

Pour plus d’information, cliquez ici. (en anglais seulement)

Si vous choisissez de bloquer les témoins de connexion de notre site, vous devez savoir que certaines fonctions et pages ne fonctionneront pas comme il se doit.

Modifications apportées à la politique portant sur les témoins

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à l’occasion. Si nous apportons des changements importants, vous en serez avisé. Cependant, nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement pour vous assurer de connaître la version la plus récente.

Cette politique portant sur les témoins a été mise à jour le 26 janvier 2024.