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Accessibilité

Manuel de politiques et procédures sur les normes de service à la clientèle de
la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)

1. OBJECTIF

Conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), IKEA s’engage à améliorer l’accessibilité et les possibilités pour les personnes handicapées en ciblant, en éliminant et en prévenant les obstacles qui pourraient les empêcher d’utiliser pleinement nos installations. 


2. PORTÉE

Cette politique s’applique à tous les collaborateurs IKEA, à tous les volontaires et à toutes les autres personnes qui travaillent avec le public ou à toute autre tierce partie travaillant au nom de l’équipe IKEA. 


3. POLITIQUE

3.1 Notre engagement 

La vision de IKEA est d’améliorer le quotidien du plus grand nombre. L’objectif de IKEA est de devenir le meilleur détaillant où travailler et où faire ses achats. Nos agencements doivent représenter nos valeurs, notre culture, le caractère unique de IKEA et les besoins de l’entreprise. Ensemble, nous pouvons entretenir un environnement d’ouverture d’esprit, de respect mutuel, de confiance et d’adaptabilité. IKEA est une entreprise axée sur ses valeurs, qui s’engage à respecter des normes éthiques strictes, des valeurs humaines et une culture IKEA forte et dynamique. La culture IKEA encourage la valorisation des différences tout comme des ressemblances entre chacun. 

La diversité chez IKEA se concrétise quand les gens se traitent avec respect, quelles que soient leurs différences, et lorsque les membres de différents groupes se sentent confiants et à l’aise de faire valoir leurs propres perspectives et approches. 

Chez IKEA, nous valorisons le caractère unique de chacun. Nous sommes déterminés à éliminer les obstacles. 

Par ailleurs, nous nous efforçons de créer, pour nos collaborateurs, nos entrepreneurs et nos clients, un environnement qui reflète les principes de l’indépendance, de la dignité, de l’intégration et de l’égalité des chances. Notre objectif est d’offrir à nos collaborateurs, entrepreneurs et clients, y compris ceux qui ont un handicap, la même chance de bénéficier de nos biens et services et de notre environnement de travail respectueux. 

3.2 Plan d’accessibilité

Afin de concrétiser l’engagement de IKEA à améliorer l’accessibilité et les possibilités pour les personnes handicapées, IKEA mettra en place un plan d’accessibilité qui fournira des conseils concernant nos principaux domaines d’activité et la manière de résoudre les problèmes.

3.3 Modifications apportées à cette politique ou à d’autres politiques

Toute politique de IKEA qui ne respecte pas et ne favorise pas la dignité et l’indépendance des personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.  

Références
pour les lois : https://www.e-laws.gov.on.ca/html/statutes/english/elaws_statutes_05a11_e.htm
Ministère : https://www.mcss.gov.on.ca/en/mcss/programs/accessibility/