Kan ik een matras terugbrengen bij een kwaliteitsprobleem?
Alle IKEA matrassen hebben 10 jaar garantie bij een kwaliteitsdefect (de garantie geldt niet voor het bedframe of de boxspring).
Alle IKEA matrassen hebben een wettelijke garantie van 2 jaar. Daarnaast biedt IKEA een garantie van 10 jaar op matrassen met ons garantielogo. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. De garantie is niet van toepassing op het bedframe of de boxspring. Om de garantie te gebruiken, hoef je alleen maar je aankoopbewijs voor te leggen.
De 10 jaar garantie is niet van toepassing op bepaalde artikelen: dekmatrassen, SÄBÖVIK matrassen, BLÅFJÄLLET matrassen, slaapbankmatrassen en kindermatrassen. Voor alle andere nieuwe matrassen gelden de algemene voorwaarden voor omruilen en garantie.
Je vindt meer informatie op onze website over de garantie- en omruilvoorwaarden voor IKEA matrassen.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je nieuwe matras. Als je na een tijdje merkt dat je matras te hard, te zacht of gewoon niet geschikt is, kan je het terugbrengen en eenvoudig omruilen voor een ander.
Lees meerAls je je matras wilt upgraden en je nieuwe matras duurder is, betaal je het verschil tussen de oorspronkelijke aankoopprijs en de prijs van het nieuwe model dat je kiest.
Lees meerBij verandering van mening kan je kiezen dat je matras wordt opgehaald via een vrachtwagen (betaalde service). Dit kan je zelf regelen op IKEA.be of door contact op te nemen met onze klantendienst. Daarnaast kan je een oude matras retourneren bij de aankoop van je nieuwe matras. Vraag hiernaar bij het bestellen van je nieuwe matras of reserveer de ophaalservice zelf op IKEA.be.
Lees meerAl onze producten worden grondig getest voor ze op de markt gebracht worden.
Lees meerJe kan nog steeds gratis je oude matras afgeven aan de klantendienst in de winkel
Lees meerIKEA biedt 10 jaar garantie op de meeste matrassen, geldig bij huishoudelijk gebruik en onder de garantievoorwaarden.
Lees meer