Kan ik een matras terugbrengen bij een kwaliteitsprobleem?
Alle IKEA matrassen hebben 10 jaar garantie bij een kwaliteitsdefect (de garantie geldt niet voor het bedframe of de boxspring).
Alle IKEA matrassen hebben een wettelijke garantie van 2 jaar. Daarnaast biedt IKEA een garantie van 10 jaar op matrassen met ons garantielogo. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. De garantie is niet van toepassing op het bedframe of de boxspring. Om de garantie te gebruiken, hoef je alleen maar je aankoopbewijs voor te leggen.
De 10 jaar garantie is niet van toepassing op bepaalde artikelen: dekmatrassen, SÄBÖVIK matrassen, BLÅFJÄLLET matrassen, slaapbankmatrassen en kindermatrassen. Voor alle andere nieuwe matrassen gelden de algemene voorwaarden voor omruilen en garantie.
Je vindt meer informatie in de brochure over de garantie- en omruilvoorwaarden voor IKEA matrassen.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Als je je matras wilt upgraden en je nieuwe matras duurder is, betaal je het verschil tussen de oorspronkelijke aankoopprijs en de prijs van het nieuwe model dat je kiest.
Lees meerBij IKEA mag je je matras 90 dagen uitproberen. Niet tevreden? Ruilen of laten ophalen kan gewoon volgens ons retourbeleid.
Lees meerAl onze producten worden grondig getest voor ze op de markt gebracht worden. Wanneer er toch iets fout gaat en je na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem opmerkt, dan kan je voor een aantal producten - bovenop de wettelijke garantie van 2 jaar – beroep doen op een verlengde garantieperiode. We zijn overtuigd van de kwaliteit van onze producten en dat willen we ook tonen.
Lees meerAls de uittrekbare sproeikop op je mengkraan niet helemaal terug omhoog komt, controleer dan eerst of er onder de spoelbak nog afvalbakken of leidingen in de weg zitten.
Lees meerWe hebben je bestelling met aandacht voor je klaargemaakt en meegegeven. Toch kan het soms gebeuren dat er iets beschadigd is geraakt, dat spijt ons! Natuurlijk lossen we dit voor je op zodat je snel van je IKEA-aankoop kan genieten.
Lees meerBij IKEA vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je nieuwe matras. Als je na een tijdje merkt dat je matras te hard, te zacht of gewoon niet geschikt is, kan je het terugbrengen en eenvoudig omruilen voor een ander.
Lees meer