Overslaan en naar hoofdinhoud gaan
NL BENederlands

Wat zijn de algemene vereisten en voorwaarden voor IKEA leveringen?

IKEA België levert op verschillende manieren bij je thuis, afhankelijk van je adres en de bestelde artikelen. Voordat je een bestelling plaatst, is het essentieel om te verifiëren dat je adres in aanmerking komt en dat toegang een veilige bezorging mogelijk maakt. Bij het afrekenen toont het systeem automatisch de beschikbare opties (pakket, vrachtwagen of expressbezorging) op basis van je winkelwagen en locatie.

  1. Minimale hoeveelheid en hoeveelheid. Een minimumbedrag van €19,99 is vereist, of het nu per pakket of vrachtwagen bezorgd is. Sommige productfamilies kunnen een minimale hoeveelheid vereisen om geleverd te kunnen worden. Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, worden de bezorgopties niet weergegeven.
  2. Niet-geschikte adressen en toegankelijkheid. IKEA levert niet aan postbussen, adressen die als onveilig, ontoegankelijk worden beschouwd, op bouwplaatsen of in onafgewerkte gebouwen worden bevonden. De toegang moet duidelijk, veilig en gemakkelijk begaanbaar zijn om een veilige bezorging mogelijk te maken. Leveringen buiten België zijn beperkt tot Groothertogdom Luxemburg. Voor klanten buiten de EU die hun IKEA-aankopen willen exporteren voor een verhuizing, persoonlijke zending of om een andere reden, heeft IKEA België niet de wettelijke toestemming om deze exporten direct te verwerken.
  3. Leveringsmethoden. Na betaling kun je de artikelen direct naar de winkel brengen; laat ze afleveren bij een winkel, een ophaalpunt of pakketafhaalpunt in België, en laat ze door IKEA bezorgen op een adres in België voor bestellingen boven €19,99 inclusief btw.
  4. Leveringen van IKEA.be. Alle bestellingen die op IKEA.be worden geplaatst, worden op de begane grond geleverd. Voor een levering op één verdieping moet de bestelling telefonisch worden geplaatst op +32 2 719 19 19 of in de winkel om de toegangsvoorwaarden te controleren.
  5. Leveringen in Luxemburg. Voor bestellingen die op IKEA.be worden geplaatst en leveringen in Luxemburg gebeurt de levering alleen bij u thuis. Bezorging naar de kamer van uw keuze in Luxemburg is alleen mogelijk voor bestellingen die in de winkel worden geplaatst.
  6. Bezorging in de kamer naar keuze. Zorg ervoor dat trappen, liften, gangen en deuropeningen breed genoeg zijn voor je pakketten. Je kan de afmetingen van de pakketten controleren op de afzonderlijke productpagina's. Voor een levering op één verdieping moet de bestelling telefonisch of in de winkel worden gedaan.
  7. Bezorging boven.
    • Tot de derde verdieping: maximaal 500 kg via de binnentrap
    • Tot de 6e verdieping: maximaal 250 kg via de binnentrap
    • Daarboven: externe lift is verplicht (kost €200). Om een buitenlift te boeken, neem contact op met de klantenservice of bezoek de winkel.
  1. Expressbezorging. Beschikbaar (± 24 uur) alleen in geselecteerde postcodes nabij de winkel van aankoop.
  2. Voorwaarden voor leveringen per vrachtwagen, leveringen voor het huis en in de kamer van je keuze. Een parkeerplek is vereist: 15 meter voor standaardlevering en 25 meter als een buitenlift nodig is. Bij gebrek aan een geschikte locatie behoudt IKEA zich het recht voor om de levering te annuleren. Bij het bestellen is het belangrijk om alle relevante informatie te verstrekken, zoals toegangscodes, parkeerinstructies, eventuele vergunningen of tijdelijke beperkingen. Zorg ervoor dat liften, gangen, trappen en deuren voor de levering pakketten doorlaten om een veilige bezorging te garanderen.
  3. Bezorgtijden. De standaardtermijn is 8 weken, beginnend vanaf de dag na aankoop, tenzij anders vermeld. De gecommuniceerde datum is indicatief. In geval van vertraging zal IKEA de klant informeren. Als de levering niet na een redelijke extra tijd plaatsvindt, kan de klant de bestelling annuleren en een terugbetaling krijgen.
  4. Ontvangst van levering Je moet aanwezig zijn of vertegenwoordigd worden door een volwassene.
    Als de "Authority to leave"-dienst beschikbaar is en gekozen, kan de bezorger de bestelling op een veilige plek afleveren zonder handtekening. Eens geleverd, wordt het als voltooid beschouwd en wordt het risico overgedragen aan de klant.
  5. Eigendomsoverdracht en risico's. Het eigendom van de producten gaat bij volledige betaling naar je over. Het risico op verlies of schade wordt direct overgedragen aan de winkel of aan het moment van fysieke levering bij je thuis of bij een afhaalpunt.
  6. Geschikte producten. De meeste IKEA producten zijn beschikbaar. Sommige categorieën zijn alleen verkrijgbaar in winkels: natuurlijke planten, voedingsmiddelen uit de Zweedse winkel en artikelen uit de Second Life Space. Bezorg- of ophaalopties staan vermeld in de sectie "Hoe te verkrijgen" van elk product.
  7. Annulering van de bestelling. Je kunt je bestelling volgen in onze Zelfbedieningsportaal met je bestelnummer en je e-mail- of telefoonnummer.
    Als je bestelling al wordt verwerkt, is het te laat om deze te annuleren, maar je kan eventuele ongewenste artikelen na ontvangst terugsturen. IKEA biedt een 365 dagen retourbeleid, zelfs voor uitgepakte producten, als je als IKEA Family lid hebt besteld.
    Voor online bestellingen kan je de producten ook binnen 14 dagen na levering annuleren of retourneren en een volledige terugbetaling krijgen, inclusief de basisverzendkosten.
Alle algemene voorwaarden zijn beschikbaar op IKEA.be – Algemene voorwaarden.
 

Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?

De tekst is verwarrend om te begrijpen

De tekst beantwoordt mijn vraag niet.

De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij

De tekst is te lang of te kort

Bedankt voor je feedback!

Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.