Wat zijn de algemene vereisten en voorwaarden voor IKEA leveringen?
IKEA België levert op verschillende manieren bij je thuis, afhankelijk van je adres en de bestelde artikelen. Voordat je een bestelling plaatst, is het essentieel om te verifiëren dat je adres in aanmerking komt en dat toegang een veilige bezorging mogelijk maakt. Bij het afrekenen toont het systeem automatisch de beschikbare opties (pakket, vrachtwagen of expressbezorging) op basis van je winkelwagen en locatie.
- Minimale hoeveelheid en hoeveelheid. Een minimumbedrag van €19,99 is vereist, of het nu per pakket of vrachtwagen bezorgd is. Sommige productfamilies kunnen een minimale hoeveelheid vereisen om geleverd te kunnen worden. Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, worden de bezorgopties niet weergegeven.
- Niet-geschikte adressen en toegankelijkheid. IKEA levert niet aan postbussen, adressen die als onveilig, ontoegankelijk worden beschouwd, op bouwplaatsen of in onafgewerkte gebouwen worden bevonden. De toegang moet duidelijk, veilig en gemakkelijk begaanbaar zijn om een veilige bezorging mogelijk te maken. Leveringen buiten België zijn beperkt tot Groothertogdom Luxemburg. Voor klanten buiten de EU die hun IKEA-aankopen willen exporteren voor een verhuizing, persoonlijke zending of om een andere reden, heeft IKEA België niet de wettelijke toestemming om deze exporten direct te verwerken.
- Leveringsmethoden. Na betaling kun je de artikelen direct naar de winkel brengen; laat ze afleveren bij een winkel, een ophaalpunt of pakketafhaalpunt in België, en laat ze door IKEA bezorgen op een adres in België voor bestellingen boven €19,99 inclusief btw.
- Leveringen van IKEA.be. Alle bestellingen die op IKEA.be worden geplaatst, worden op de begane grond geleverd. Voor een levering op één verdieping moet de bestelling telefonisch worden geplaatst op +32 2 719 19 19 of in de winkel om de toegangsvoorwaarden te controleren.
- Leveringen in Luxemburg. Voor bestellingen die op IKEA.be worden geplaatst en leveringen in Luxemburg gebeurt de levering alleen bij u thuis. Bezorging naar de kamer van uw keuze in Luxemburg is alleen mogelijk voor bestellingen die in de winkel worden geplaatst.
- Bezorging in de kamer naar keuze. Zorg ervoor dat trappen, liften, gangen en deuropeningen breed genoeg zijn voor je pakketten. Je kan de afmetingen van de pakketten controleren op de afzonderlijke productpagina's. Voor een levering op één verdieping moet de bestelling telefonisch of in de winkel worden gedaan.
- Bezorging boven.
- Tot de derde verdieping: maximaal 500 kg via de binnentrap
- Tot de 6e verdieping: maximaal 250 kg via de binnentrap
- Daarboven: externe lift is verplicht (kost €200). Om een buitenlift te boeken, neem contact op met de klantenservice of bezoek de winkel.
- Expressbezorging. Beschikbaar (± 24 uur) alleen in geselecteerde postcodes nabij de winkel van aankoop.
- Voorwaarden voor leveringen per vrachtwagen, leveringen voor het huis en in de kamer van je keuze. Een parkeerplek is vereist: 15 meter voor standaardlevering en 25 meter als een buitenlift nodig is. Bij gebrek aan een geschikte locatie behoudt IKEA zich het recht voor om de levering te annuleren. Bij het bestellen is het belangrijk om alle relevante informatie te verstrekken, zoals toegangscodes, parkeerinstructies, eventuele vergunningen of tijdelijke beperkingen. Zorg ervoor dat liften, gangen, trappen en deuren voor de levering pakketten doorlaten om een veilige bezorging te garanderen.
- Bezorgtijden. De standaardtermijn is 8 weken, beginnend vanaf de dag na aankoop, tenzij anders vermeld. De gecommuniceerde datum is indicatief. In geval van vertraging zal IKEA de klant informeren. Als de levering niet na een redelijke extra tijd plaatsvindt, kan de klant de bestelling annuleren en een terugbetaling krijgen.
- Ontvangst van levering Je moet aanwezig zijn of vertegenwoordigd worden door een volwassene.
Als de "Authority to leave"-dienst beschikbaar is en gekozen, kan de bezorger de bestelling op een veilige plek afleveren zonder handtekening. Eens geleverd, wordt het als voltooid beschouwd en wordt het risico overgedragen aan de klant. - Eigendomsoverdracht en risico's. Het eigendom van de producten gaat bij volledige betaling naar je over. Het risico op verlies of schade wordt direct overgedragen aan de winkel of aan het moment van fysieke levering bij je thuis of bij een afhaalpunt.
- Geschikte producten. De meeste IKEA producten zijn beschikbaar. Sommige categorieën zijn alleen verkrijgbaar in winkels: natuurlijke planten, voedingsmiddelen uit de Zweedse winkel en artikelen uit de Second Life Space. Bezorg- of ophaalopties staan vermeld in de sectie "Hoe te verkrijgen" van elk product.
- Annulering van de bestelling. Je kunt je bestelling volgen in onze Zelfbedieningsportaal met je bestelnummer en je e-mail- of telefoonnummer.
Als je bestelling al wordt verwerkt, is het te laat om deze te annuleren, maar je kan eventuele ongewenste artikelen na ontvangst terugsturen. IKEA biedt een 365 dagen retourbeleid, zelfs voor uitgepakte producten, als je als IKEA Family lid hebt besteld.
Voor online bestellingen kan je de producten ook binnen 14 dagen na levering annuleren of retourneren en een volledige terugbetaling krijgen, inclusief de basisverzendkosten.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Algemene contractvoorwaarden = alles rond je aankoop. Algemene voorwaarden IKEA Family = alles rond je lidmaatschap en voordelen.
Lees meerLevering in de kamer van je keuze laat je toe om je artikelen rechtstreeks in je woning te ontvangen, in de kamer die jij wil. Ideaal voor zware of volumineuze artikelen: deze optie omvat zowel het transport als het plaatsen door de chauffeur. De prijzen starten vanaf € 110, met een levertermijn van 1 tot 5 dagen en een tijdslot van 6 uur dat vooraf wordt meegedeeld. Beschikbaar in België, online en in de winkels.
Lees meerIKEA België biedt pakketbezorging naar je huis of afhaalpunt vanaf €5,99, levering naar huis voor grotere bestellingen vanaf €39,90, levering naar de kamer van je keuze voor zware meubels vanaf €110, evenals een express optie afhankelijk van de winkel, geleverd binnen ongeveer 24 uur. Je kan ook gebruikmaken van de Click & Collect-service om je bestelling in de winkel of in onze IKEA lockers op te halen.
Lees meerLevering in de kamer van je keuze zorgt ervoor dat je artikelen meteen bij jou binnen worden geleverd, op het gelijkvloers of op een verdieping. De prijzen starten vanaf € 110 en worden berekend op basis van het totale gewicht van de bestelling, met een geschatte levertermijn van 1 tot 5 dagen en een tijdslot van 6 uur. De chauffeur zet de artikelen in de gekozen kamer, nadat hij heeft gecontroleerd of er toegang is en een volwassene aanwezig is. Een praktische en volledige service, beschikbaar in België, online en in de winkel.
Lees meerLevering “voor je woning” laat je toe om je artikelen rechtstreeks voor je huis of in de inkomhal te ontvangen. De kosten worden automatisch berekend op basis van gewicht, waarde en adres. Je kiest zelf de leveringsdatum en ontvangt een bevestiging per e-mail en sms. Zorg er op de dag van levering voor dat er een volwassene aanwezig is en dat de toegang vrij is. Bij schade of ontbrekende artikelen meld je dit meteen aan de chauffeur en neem je contact op met de IKEA klantendienst.
Lees meerAls er een artikel ontbreekt tijdens thuisbezorging of in je "Click & Collect", controleer dan eerst of je bestelling is opgesplitst in meerdere leveringen, want het ontbrekende artikel kan nog steeds onderweg zijn. Als je merkt dat er nog artikelen ontbreken, neem dan contact op met de klantenservice van IKEA online of in de winkel.
Lees meer