Hoe werkt de levering in de kamer van jouw keuze?
Levering in de kamer van je keuze zorgt ervoor dat je artikelen meteen bij jou binnen worden geleverd, op het gelijkvloers of op een verdieping. De prijzen starten vanaf € 110 en worden berekend op basis van het totale gewicht van de bestelling, met een geschatte levertermijn van 1 tot 5 dagen en een tijdslot van 6 uur. De chauffeur zet de artikelen in de gekozen kamer, nadat hij heeft gecontroleerd of er toegang is en een volwassene aanwezig is. Een praktische en volledige service, beschikbaar in België, online en in de winkel.
- Plaats de bestelling.
Voeg je artikelen toe aan je winkelwagen en kies bij het afrekenen voor ‘Levering in de kamer van je keuze’. Als deze optie niet verschijnt, kan dat te maken hebben met lokale beperkingen (niet-bediend gebied, producttype, enz.). Online kan je alleen een levering tot op het gelijkvloers bestellen. Voor levering op een verdieping neem je contact op met de klantendienst op +32 2 27 19 19 19. Geef een volledig adres en duidelijke instructies (toegangs- of deurcodes, parkeermogelijkheden, verdieping), kies je tijdslot van 6 uur, controleer je contactgegevens en bevestig. Controleer vóór je bevestigt of de pakketten door deuren, trappen of liften kunnen. Beschikbaarheid: in België kan je deze service bestellen in de winkel en op IKEA.be. In Luxemburg kan dit type levering alleen in de winkel worden besteld. - Bestelling wijzigen, volgen of annuleren
Om extra kosten te vermijden, pas je je bestelling best zo snel mogelijk aan. Productwijzigingen zijn mogelijk zolang de status nog niet op ‘Assigned’ staat. Datum- of locatiewijzigingen zijn mogelijk zolang de status nog niet op ‘Prepared’ staat. Gebruik de Orderbeheertool om de voortgang te volgen.
Wil je annuleren en lukt dat niet via de online tool? Neem dan contact op met de IKEA klantendienst. - Bevestiging en voorbereiding.
Na het bestellen ontvang je een bevestiging per e-mail en/of sms met het tijdslot en contactgegevens. Zorg dat je beschikbaar bent tijdens het gekozen tijdslot. - Op de dag van levering.
Bereid de toegang en het parkeren voor: voorzie minstens 15 m ruimte voor de woning (of 25 m als er een buitenlift wordt gebruikt) en regel indien nodig een parkeerverbod. Controleer of deuren, gangen, trappen en liften groot genoeg zijn voor de pakketten (de afmetingen vind je bij de verpakkingsdetails op elke productpagina). De chauffeur belt je 30 tot 60 minuten voor aankomst. Als je niet opneemt, wordt één leveringspoging gedaan. Er moet een volwassene aanwezig zijn om toe te zien op de levering en te tekenen. Bij afwezigheid en als je niet bereikbaar bent, wordt de levering als mislukt beschouwd en moet ze opnieuw ingepland worden (met kosten). De chauffeur zet de artikelen in de gekozen kamer. Hij neemt geen retourartikelen mee terug. Controleer de pakketten met behulp van het besteloverzicht. - Nazorg en ondersteuning
Gebruik onze online beheertool om referenties te controleren en na te gaan of er deelleveringen zijn.
- Levering niet ontvangen : Controleer de status in de tool.
- Bestelling staat op ‘geleverd’ of datum is verstreken: neem contact met ons op via chat of contacteer +32 2 719 19 19.
- Onvolledige levering: kijk na of er nog een levering gepland is. Als alles op ‘geleverd’ staat en er ontbreekt iets, neem dan contact op met de IKEA klantendienst.
- Beschadigd artikel : gebruik de Tracker en selecteer "Schade melden".
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.