Hoe werkt de pakketlevering?

Hoe gebruiken?

1. Voeg je artikelen toe aan je winkelmandje en selecteer vervolgens “ pakketlevering” bij het afrekenen.
   Als deze optie niet wordt weergegeven, kan dit te wijten zijn aan lokale beperkingen (type artikel, niet-bediend gebied, enz.).
2. Als je niet aanwezig kunt zijn, zorg dan voor een veilige en toegankelijke plek waar de chauffeur je pakket kan achterlaten.
   Bpost kijkt eerst naar wat je hebt ingesteld in hun app. Als je niks hebt ingesteld, doen ze wat ze altijd doen: ze zetten het pakket bij een afhaalpunt in de buurt.
3. Geef je volledige afleveradres op en check de verzendkosten die automatisch worden berekend op basis van het totale gewicht van de bestelling.
   Voeg eventuele specifieke instructies toe (afleverlocatie, toegangscode, enz.).
4. Rond je aankoop af en check je bevestigingsmail, waarin de leveringsdatum staat (meestal rond de 3 werkdagen).
5. Bestellingen per pakket kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn bevestigd.
   

Verwerking en verzending

1. Zodra je bestelling klaar is, krijg je een trackinglink via e-mail.
   Je kunt je pakket volgen via de trackingwebsite van de vervoerder of de online tool Mijn bestelling volgen en beheren.
2. Je bestelling wordt verzonden vanuit een centraal magazijn of een lokaal distributiecentrum.
   Afhankelijk van de inhoud kan deze in meerdere pakketten worden verzonden of in afzonderlijke leveringen worden geleverd.

Levering

1. Pakketten worden geleverd binnen het geschatte leveringsvenster dat in je bevestigingsmail staat.
2. Je kunt aanwezig zijn om het pakket in ontvangst te nemen of een veilige plek regelen waar het pakket kan worden achtergelaten. Bpost kijkt eerst naar wat je hebt ingesteld in de Bpost-app. Als je niks hebt ingesteld, doen ze wat ze altijd doen: ze zetten het pakket bij een afhaalpunt in de buurt.
3. Check bij ontvangst meteen of alle artikelen zijn geleverd en of ze niet beschadigd zijn.
   Als er iets mis is, neem dan contact op met de klantenservice van IKEA voor hulp.
   

AFTERSALES

1. Als je bij levering niet thuis was en je had bij de bestelling een e-mailadres opgegeven, dan ontvang je een e-mail met de informatie van het afhaalpunt waar je het pakket zich bevindt en tot welke datum je het daar kan ophalen. Vergeet niet je spam/ongewenste mails na te kijken.
2. Je kan ook de track & trace van Bpost raadplegen of de status van de bestelling opvolgen via onze IKEA website bij "Mijn Bestelling".