Puis-je voir et essayer un matelas ou surmatelas en magasin?

Chez IKEA, vous trouverez une multitude d'idées inspirantes, même si nous ne proposons pas d'échantillons de couleurs à emporter chez vous. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons d'autres moyens sympas et pratiques pour vous aider à choisir vos couleurs et vos matériaux.

Vous pouvez consulter les dimensions et les détails des produits dans IKEA Kreativ, aussi bien dans un navigateur web que dans l’application mobile IKEA.

Si vous recevez un produit que vous n’avez pas commandé, vérifiez d’abord s’il s’agit d’un article supplémentaire ou s’il manque quelque chose dans votre commande initiale. Si des articles manquent, contactez le service client d’IKEA en magasin ou en ligne, et un collborateur IKEA vous aidera à retourner les mauvais articles et à récupérer ceux qui manquent. Si vous avez reçu des articles supplémentaires, veuillez vérifier la facture d’achat pour voir si vous avez été facturé, puis contacter le service clientèle d’IKEA pour obtenir des conseils sur la marche à suivre.

S'il manque un article lors de la livraison à domicile ou dans votre "Click & Collect", vérifiez d'abord si votre commande a été divisée en plusieurs livraisons, car l’article manquant pourrait encore être en route. Si vous constatez que des articles manquent toujours, veuillez contacter le service clientèle d’IKEA en ligne ou en magasin.

Si vous avez remarqué un problème de qualité avec votre appareil ménager ou s’il ne fonctionne pas comme il le devrait, vous pouvez le signaler directement au fabricant si le produit est encore garanti. Si l’appareil est un produit IKEA, vous pouvez contacter le service clientèle IKEA en ligne ou en magasin.

Sur le web, sélectionner un élément dans la pièce ouvre le Panneau d’Action, qui sert de boîte à outils centrale pour gérer les produits, incluant des options pour faire pivoter, échanger, dupliquer, supprimer, et plus encore.