Que devient ma récompense IKEA Family si ma commande est annulée ?
Selon le moment de l’annulation, votre récompense peut être automatiquement recréée dans quelques minutes ou le lendemain.
Si l’annulation a lieu avant le paiement ou après paiement, le même jour :
- La récompense est automatiquement recréée dans votre profil
- Un nouveau code de récompense apparaît dans votre Loyalty Hub, en quelques minutes
- Elle garde sa date d’expiration d’origine
Si vous changez d’avis (retour, échange, ...) :
- La récompense est recréée automatiquement et rapidement
- Vous la retrouverez dans le Loyalty Hub
- Elle est également envoyée par e-mail le jour suivant
- La date d’expiration d’origine reste la même
- Nous conservons le montant réellement payé
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Si vous retournez un article acheté avec une récompense, la récompense est perdue et les points sont ajustés dans les 48 heures selon le montant réellement payé.
Read moreLes récompenses font partie des avantages IKEA Family. Pour les désactiver, vous devez supprimer votre compte IKEA Family — ce qui implique la perte de tous les avantages liés.
Read moreOui. Les points expirent après 18 mois et les récompenses après 30 jours si elles ne sont pas utilisées.
Read moreVous avez retourné un article ? Les points IKEA Family correspondants seront automatiquement retirés de votre profil dans les 48 heures. C'est simple, n'est-ce pas ?
Read moreChez IKEA, vous avez le droit de changer d'avis. Nous vous demandons juste d’apporter votre preuve d’achat lorsque vous retournez un article, mais il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse du reçu original.
Read moreOui, il s'agit de l'assurance Oops! Vous rencontrez un problème? Ne vous inquiétez pas, tout ne se déroule pas toujours comme prévu. En tant que membre IKEA Family, vous êtes entre de bonnes mains.
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