Lorsque j'ai acheté mon article, il y avait un droit d'échange à vie. Maintenant, cela a été réduit à 365 jours. Le droit d'échange à vie restera-t-il valable pour moi ?
Nos conditions de vente peuvent changer au fil du temps, mais les conditions en vigueur à la date de la commande ou de l'achat restent applicables. Si vous avez acheté votre article avant le 31 août 2020, vous disposez toujours du droit d'échange à vie. La condition est que vous ayez utilisé votre carte IKEA Family lors de l'achat de votre article et que le produit n'ait pas été ouvert et se trouve dans son emballage d'origine.
Vous pouvez nous retourner un produit facilement, quels que soient le lieu et les modalités d’achat. Vous pouvez rapporter votre produit dans n’importe quel magasin IKEA, même si vous l’avez acheté dans un autre magasin IKEA ou sur le site IKEA.be. En présentant la preuve d’achat, vous nous permettez de traiter plus facilement votre demande.
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J'ai acheté un produit IKEA il y a plus de 365 jours. Puis-je quand même venir l'échanger?
Vous avez acheté le produit il y a plus de 365 jours ? Donnez une seconde vie à votre meuble IKEA.
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Est-ce que je peux retourner mon matelas ?
Oui! Vous avez jusque 90 jours après l'achat si vous changez d'avis.
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Je ne suis pas satisfait de mon appareil électrique , puis-je encore l'échanger?
Pas de souci ! Vous pouvez l’échanger dans un délai de 365 jours, à condition de respecter quelques conditions.
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Combien de temps mon offre de prix est-elle valable ?
Une offre de prix reste valide pendant un mois qu'il s'agisse d'une offre de prix générale ou d'une offre de prix de cuisine.
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Quelles sont les possibilités de retour si j'ai effectué un achat sur IKEA.be?
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat? Voici nos possibilités de retour.
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Après utilisation, je constate que mon article est endommagé. La garantie est-elle encore valable?
Tous nos produits sont soigneusement testés avant leur commercialisation.
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