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E-Geräte Reparatur Service

Wir entwickeln unser Elektrogerätesortiment mit verschiedenen Herstellern und haben deshalb auch verschiedene Servicepartner, die dein Produkt reparieren. Wenn dein Haushaltsgerät nicht mehr funktionieren sollte, dann ist die schnellste Möglichkeit in der Gebrauchsanleitung nach Fehlerquellen zu suchen oder direkt den Hersteller zu kontaktieren. Hier findest du alle Informationen, die du dafür benötigst.


In der Gebrauchsanleitung findest du viele Informationen zur Fehlerbehebung und die Kontaktdaten zum Serviceunternehmen.

Produktsuche

Finde ein Produkt, indem du den Namen oder seine Artikelnummer in das Suchfeld oben eingibst. Wenn du dir bei den Produktinformationen nicht sicher bist, findest du die Nummer auf dem Typenschild des Geräts. Die Produktnummer kann auch ohne Punkte eingegeben werden.

Navigation zur Gebrauchsanleitung

Auf der Produktdetailseite findest du unterhalb der Produktbilder den Bereich "Produktdetails" und weiters "Anleitungen und Dokumente". Lade die Anleitung (PDF) unter "Downloads" herunter. Im Inhaltsverzeichnis finden Sie eine Übersicht aller Themen, z. B. "Fehlerbehebung".

Relevante Infos für den Servicepartner

Wenn die darin enthalten Informationen das Problem nicht lösen können, dann hilft dir schnell und gerne unser kompetenter Servicepartner weiter. Folgende Informationen solltest du dafür angeben:

  • Art der Störung
  • Gerätemodell
  • Bauart und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
  • die Servicenummer (Ziffer hinter dem Wort „SERVICE“ auf dem Typenschild)

Die Servicetelefonnummer der Hersteller findest du ebenso in der Gebrauchsanleitung. Solltest du die Gebrauchsanleitung nicht zur Hand haben, dann kannst du alle notwendigen Informationen auch direkt auf dem Produktettiket finden.

Garantiefall

Wenn für das Produkt eine gültige IKEA-Garantie gilt, halten Sie den Zahlungsnachweis des Produkts bereit. Du benötigst den Kaufnachweis um die Garantie in Anspruch nehmen zu können. Auf deiner Rechnung findest du Artikelnummer und Kaufdatum, welche zur Abwicklung der Reklamation notwendig sind. Falls du deine Rechnung nicht parat haben solltest, kannst du jederzeit im IKEA Family Profil unter Einkäufe/Bestellungen nachsehen, wenn du bei deinem Einkauf die IKEA Family Karte verwendet hast.

So findest du den richtigen Hersteller

Whirlpool Herstellernummer 18535

BSH Herstellernummer 23320

Diese Reparaturzeiten kannst du erwarten:

  • Innerhalb von 2 Tagen nach Erfassung deines Serviceanliegens wird sich ein Techniker bei dir melden.

Elektrolux Herstellernummer 21552

So erreichst du unsere Servicepartner:

Elektrolux: +43 (0)1 20 56 3 56
Whirlpool: +43 (0)1 3602771461
UPPLEVA: +43 (0)1 6900068801
Faber: +43 (1) 3602771461
Midea: +43(0)800909 626
BSH: +43 (0) 810 144 180
BSH Mail: vie-kundenbetreuung@bshg.com

  • IKEA Österreich Kundenservice
    Telefon: 0800 081 100
    (kostenlos aus Österreich)

    Montag-Freitag: 9-18 Uhr