E-Geräte Reparatur Service und Ersatzteile
Wir entwickeln unser Elektrogerätesortiment mit verschiedenen Herstellern und haben deshalb auch verschiedene Servicepartner, die dein Produkt reparieren. Wenn dein Haushaltsgerät nicht mehr funktionieren sollte, dann ist die schnellste Möglichkeit in der Gebrauchsanleitung nach Fehlerquellen zu suchen oder direkt den Hersteller zu kontaktieren. Hier findest du alle Informationen, die du dafür benötigst.
Gebrauchsanleitung zur Fehlerbehebung | Kontakt zu Servicepartnern | Garantiefall | Hersteller herausfinden | Elektrogeräte Ersatzteile bestellen
Informationen zur Fehlerbehebung in der Gebrauchsanleitung
In der Gebrauchsanleitung findest du die notwendigen Informationen zur Fehlerbehebung. Im folgenden erklären wir dir, wie du den Bereich "Fehlerbehebung" in der Gebrauchsanleitung findest:
1. Produktsuche
Finde zunächst dein Produkt, indem du den Namen oder seine Artikelnummer in das Suchfeld oben eingibst. Wenn du dir bei den Produktinformationen nicht sicher bist, findest du die Nummer auf dem Typenschild des Geräts. Die Produktnummer kann auch ohne Punkte eingegeben werden.
2. Navigation zur Gebrauchsanleitung
Auf der Produktdetailseite findest du unterhalb der Produktbilder den Bereich "Produktdetails" und weiters "Anleitungen und Dokumente". Lade die Anleitung (PDF) unter "Downloads" herunter. Im Inhaltsverzeichnis finden Sie eine Übersicht aller Themen, z. B. "Fehlerbehebung".
Neu: Finde deinen Servicepartner jetzt noch einfacher!
Kontakt zu Servicepartnern
Kontakt zu deinem Servicepartner
Wir entwickeln unser Elektrogerätesortiment mit verschiedenen Herstellern und haben deshalb auch verschiedene Servicepartner, die dein Produkt reparieren. Wenn dein Haushaltsgerät nicht mehr funktionieren sollte, dann ist die schnellste Möglichkeit direkt den Hersteller zu kontaktieren.
Gib hier deine Produktnummer ein, um dir die Kontaktinformationen deines Servicepartners anzuzeigen:
Relevante Infos für den Servicepartner
Wenn die in der Gebrauchsanleitung enthalten Informationen das Problem nicht lösen können, dann hilft dir schnell und gerne unser kompetenter Servicepartner weiter. Folgende Informationen solltest du dafür angeben:
- Art der Störung
- Gerätemodell
- Bauart und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
- die Servicenummer (Ziffer hinter dem Wort „SERVICE“ auf dem Typenschild)
Die Servicetelefonnummer der Hersteller findest du ebenso in der Gebrauchsanleitung. Solltest du die Gebrauchsanleitung nicht zur Hand haben, dann kannst du alle notwendigen Informationen auch direkt auf dem Produktettiket finden.
Garantiefall
Wenn für das Produkt eine gültige IKEA Garantie gilt, halte den Zahlungsnachweis des Produkts bereit. Du benötigst den Kaufnachweis um die Garantie in Anspruch nehmen zu können. Auf deiner Rechnung findest du Artikelnummer und Kaufdatum, welche zur Abwicklung der Reklamation notwendig sind.
Falls du deine Rechnung nicht parat haben solltest, kannst du jederzeit im IKEA Family Profil unter Einkäufe/Bestellungen nachsehen, wenn du bei deinem Einkauf die IKEA Family Karte verwendet hast.
Elektrogeräte Ersatzteile bestellen
Zusätzliche Komponenten, Ersatz- und Austauschteile für das IKEA Elektrogerätesortiment können jetzt über einen speziellen Webshop gekauft werden, damit du dein IKEA Gerät pflegen und dessen Lebensdauer verlängern kannst. IKEA hat sich mit der ASCI Service GmbH zusammengeschlossen, um dir ein zentrales Portal zur Verfügung zu stellen, über das du Ersatzteile und zusätzliche Zubehörteile für das gesamte IKEA Gerätesortiment bestellen kannst.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für deinen Kauf bei der ASCI Service GmbH findest du im Webshop.
Falls du Fragen oder Probleme in Bezug auf die Ersatzteile oder deinen Kauf bei der ASCI Service GmbH hast, kannst du dich jederzeit an den Kundenservice der ASCI Service GmbH wenden und das Kontaktformular ausfüllen.
Wenn du auf den unten stehenden Link klickst, wirst du zum Webshop der ASCI Service GmbH weitergeleitet.
IKEA Kundenservice
Du hast noch Fragen? Unser IKEA Kundenservice ist fast rund um die Uhr für dich da und wir helfen dir gerne weiter.
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