Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit

IKEA Retail (Ingka Gruppe) – Als Einzelhandelsunternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, ein breites Sortiment formschöner und funktionsgerechter Einrichtungsgegenstände zu Preisen anzubieten, die so günstig sind, dass möglichst viele Menschen sie sich leisten können, verbessern wir stets die Zugänglichkeit unserer digitalen Erlebnisse, Systeme und Services für unsere vielfältige Kundenbasis, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die digitale Barrierefreiheit zu verbessern, und zwar durch die Umsetzung globaler Standards, einschließlich der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Als Unternehmen hat sich IKEA Retail (Ingka Gruppe) zu einem auf die Menschen ausgerichteten Ansatz bei der Verwendung von Technologie zum Nutzen der vielen Menschen verpflichtet.

 

Konformitätsstatus

Die WCAG bieten eine Anleitung, wie sich Websites für Menschen mit Behinderungen benutzerfreundlicher gestalten lassen. Es gibt drei Konformitätsstufen und IKEA Retail (Ingka Gruppe) strebt die WCAG 2.1 Stufe AA an.

Wir haben wichtige Schritte unternommen, um unsere digitalen Erlebnisse inklusiver zu gestalten. Dabei arbeiten wir auch mit Expert:innen für Barrierefreiheit und Menschen mit Behinderungen zusammen, um Tests durchzuführen und Feedback zu erhalten. Unsere Maßnahmen umfassen zum Beispiel die Verbesserung von Alternativtexten, der Navigation mit der Tastatur und der Nutzung mit Screenreadern. Außerdem haben wir Inhalte wie Videos durch Transkriptionen und Untertitel verbessert sowie Überschriften mit einer besseren hierarchischen Struktur auf den Seiten versehen.

 

IKEA.com

IKEA.com ist teilweise konform mit dem Standard der WCAG 2.1 Stufe AA. „Teilweise konform“ bedeutet, dass bestimmte Teile des Inhalts noch nicht vollkommen mit dem Standard für Barrierefreiheit übereinstimmen.

Nicht zugänglicher Inhalt

Wir wissen aus mehreren Zugänglichkeitsbewertungen, dass es noch einige Punkte gibt, die wir verbessern müssen. Das bedeutet nicht, das Nutzer:innen IKEA.com nicht nutzen oder darauf zugreifen können – es zeigt lediglich, dass wir noch einiges zu tun haben. Und daran arbeiten wir!

In voller Transparenz gehören zu den nicht barrierefreien Inhalten zum Beispiel:

Wahrnehmung der Inhalte

• Bilder und Grafiken sind für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen nicht immer verständlich, da Beschreibungen fehlen.
• Videos können nicht von allen Nutzenden vollständig erfasst werden, da wichtige visuelle Informationen nicht zusätzlich beschrieben werden.
• Die Struktur von Inhalten (z. B. Überschriften, Listen oder Formulare) ist für Screenreader teilweise nicht erkennbar.
• Inhalte passen sich nicht ausreichend an unterschiedliche Bildschirmgrößen, Zoomstufen oder Nutzereinstellungen an.
• Informationen werden teilweise ausschließlich über Farben vermittelt, was für Menschen mit Farbsehschwächen problematisch ist.
• Texte und Bedienelemente weisen teilweise zu geringe Kontraste auf und sind dadurch schwer lesbar.

 

Bedienung der Anwendung

• Nicht alle Funktionen können problemlos mit der Tastatur genutzt werden.
• Die Tastatursteuerung folgt nicht immer einer nachvollziehbaren Reihenfolge.
• Der aktuelle Tastaturfokus ist teilweise nicht oder nur unzureichend sichtbar.
• Wiederkehrende Inhalte können nicht übersprungen werden, wodurch die Navigation erschwert wird.
• Einzelne Funktionen setzen spezielle Gesten oder Drag-and-Drop-Aktionen voraus, ohne eine einfachere Alternative anzubieten.
• Bestimmte Aktionen können nicht ohne Weiteres abgebrochen oder korrigiert werden.

 

Verständlichkeit

• Die Sprache der Seite ist technisch nicht immer korrekt gekennzeichnet.
• Fremdsprachige Begriffe oder Abschnitte werden nicht als solche ausgewiesen.
• Formulare enthalten teilweise unklare oder fehlende Beschriftungen und Hinweise.
• Eingabefehler werden nicht immer erkannt oder verständlich erklärt.
• Nutzende erhalten bei Fehlern keine ausreichenden Hinweise zur Korrektur.
• Gleichartige Funktionen werden nicht durchgängig gleich benannt oder dargestellt.

 

Technische Zugänglichkeit

• Interaktive Elemente wie Schaltflächen, Links oder Formularelemente sind für assistive Technologien nicht immer eindeutig erkennbar.
• Systemmeldungen und Statusänderungen werden von Screenreadern nicht zuverlässig angekündigt.

 

Die IKEA App

Die IKEA App ist teilweise konform mit dem Standard der WCAG 2.1 Stufe AA. „Teilweise konform“ bedeutet, dass bestimmte Teile des Inhalts noch nicht mit dem Standard für Barrierefreiheit übereinstimmen.

Nicht zugänglicher Inhalt

Wir wissen aus mehreren Zugänglichkeitsbewertungen, dass es noch einige Punkte gibt, die wir verbessern müssen. Das bedeutet nicht, das Nutzer:innen die IKEA App nicht nutzen oder darauf zugreifen können – es zeigt lediglich, dass wir noch einiges zu tun haben. Und daran arbeiten wir!

In voller Transparenz gehören zu den nicht barrierefreien Inhalten zum Beispiel:

• Einige Bilder verfügen möglicherweise nicht über geeignete Beschriftungen oder es fehlen Beschreibungen für Screenreader.
• Text passt sich unter Umständen nicht korrekt an, wenn Barrierefreiheits-Einstellungen verwendet werden.
• Nicht alle Funktionen der App sind mit externer Tastatur oder Screenreader zugänglich.
• Die Reihenfolge interaktiver Elemente folgt eventuell keiner logischen Navigationsabfolge.
• Für bestimmte Gesten wie Wischen oder Zusammenziehen fehlen möglicherweise einfachere Alternativen.

 

Digitale Kioske in IKEA Einrichtungshäusern

Webbasierte Anwendungen, die auf unseren Informationskiosken in den IKEA Einrichtungshäusern und Planungsstudios laufen, entsprechen noch nicht vollständig dem Standard für Barrierefreiheit.

 

 

Wir arbeiten aktiv daran, diese Probleme zu beheben – im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements zur Verbesserung der Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote.

Erstellung dieser Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 28.02.2025 erstellt und zuletzt am 03.07.2026 überprüft und aktualisiert.