IKEA港北 | サービス

より快適なショッピングのために

IKEA 港北のサービス

IKEA 港北では、お客さまにより快適なショッピングをしていただくために各種サービスを取り揃えております。

店内にサービスリーフレットをご用意しています。
是非ご利用ください。

＜その他の無料サービス＞
● キッチンプラニングサービス
● キッチン施工相談会
● お買い物の仕方
● 90日間返品ポリシー
● お子さまお預かりサービス
● シャトルバス

宅配サービス

宅配サービスが新しくなりました！よりお気軽にご利用いただけます。

>詳しくはこちら

￥990 ～

手ぶらdeボックス

雑貨・小物類を全国一律料金（990円）の宅配便でお送りいただけます。

￥990 -

無料下取りサービス

対象商品をお買い上げいただき、宅配サービスをお申し込みになると、ご不要になった製品を無料で下取りいたします。

￥0 -

組み立てサービス

組み立てのお手伝いが必要なお客さまには、家具組み立てサービスをご用意しています。

商品価格の20%

ピックアップサービス

お客さまに代わって、ご希望の商品をピックアップいたします。

￥2,990 -

カーテン加工サービス

イケアの既成カーテンのお直しや、イケアの布地からカーテンをつくるサービスです。

￥1,490 ~

イケアでのHow to Shop

イケアでのショッピングを楽しむ方法

イケアでのお買い物をよりお楽しみいただくために、ここで簡単にHow to Shop情報をご紹介します。

1．イケアストアに着いたら、まずはエンピツ、ショッピングリスト、メジャー、そしてイエローバッグをお取り下さい。イケアでのお買い物をサポートしてくれる便利なツールです。

2．2Fショールームでお気に入りの商品がみつかったら、プライスタグをチェック。商品についての様々な情報が満載です。お手元のショッピングリストに必要事項をメモしておきましょう。

3．1Fマーケットホールにきたら、まずは大きなカートをとってイエローバッグをカートの中に入れましょう。1Fでのお買い物はカートをご利用いただくと便利です。セルフサービスエリアでのフラットパックご購入には、台車型のカートをご利用ください。

4．お持ち帰り用には、ブルーバッグまたは紙袋をお買い求めください。
ブルーバッグ：99円紙袋：Lサイズ　20円

>全体のフロアマップはこちら！

> 「お買い物の仕方」ムービーはこちら！

IKEA港北　無料シャトルバス

無料シャトルバスのご案内

IKEA港北では、新横浜駅および田園調布駅から無料シャトルバスを運行しております。
ぜひご利用ください。

＞時刻表はこちら

① ＪＲおよび横浜市営地下鉄新横浜駅とIKEA港北間
( 所要時間約20分）

＞新横浜駅バス停の場所はこちら

＞新横浜シャトルバス時刻表

② 東急東横線・目黒線田園調布駅とIKEA港北の間
(所要時間約30分）

＞田園調布駅バス停の場所はこちら

＞田園調布シャトルバス時刻表

* 田園調布のシャトルバスは、高速道路を走行するため定員制となっております。乗車定員に達しますと定刻より早く発車する場合があります。
* IKEA港北発→田園調布駅行きのみ、整理券制となりました。ご協力をお願いいたします。　＞詳しくはこちら

スモーランド

お子さまお預かりサービスのご案内

ご来場前にご確認ください。
1．スモーランドでお預かりできるお子さま
■年齢4歳から10歳
■トイレットトレーニングが終了していて一人でトイレに行くことのできるお子さま（4歳以上でもオムツ、トレーニングパンツでのご入場はご遠慮いただいています）
2．お預かり時間　最長60分
3．受付の流れ
1) 発券機のボタンを押して番号札をお取りください。
2) 発券機横にある申し込み用紙にご記入ください。
3) 番号順に入口でお呼び致しますのでスモーランド付近でお待ちください。
※館内放送でのお呼び出しはいたしません。
※番号でお呼びしたときにいらっしゃらない場合はキャンセル扱いとなりますので、必ず番号札の番号を確認してください。
※週末や祝日、春休み、夏休み、冬休みは大変混み合います。待ち人数が多い場合は、早めに受付ナンバーチケットの配布を終了させていただくこともございます。余裕を持ってのご来店をお勧めします。

たくさんお買い物をしても大丈夫！

IKEA港北宅配サービス

たくさんお買い物をしても大丈夫。「宅配サービス」をご利用されるお客さまには、スタッフが商品をお探しして宅配サービスまで手配する便利な「ピックアップサービス」と古いベッドやソファをお引取りする「下取りサービス」もご用意してます。詳細はそれぞれ「ピックアップサービス」、「無料下取りサービス」をご覧ください。

料金と宅配エリアについては、下のリンクを参照ください。

● IKEA港北料金表

● 全国どこでも990円の「手ぶらdeボックス｣

※　山梨県への配送は、配送日および時間帯指定をお受けできません。受付日より5日以内に配送会社より配送日のご相談の電話を差し上げます。あらかじめご了承ください。

※　割れ物商品割れ物商品（枠の無い鏡、植木鉢、陶器、ガラスコップなど）、植物、食品、塗料、キャンドル類は配送は原則ご遠慮いただいております。

※１アイテムで複数の梱包になっている場合、その一部をお持ち帰りいただいても配送料金は変わりません。

※家具と一緒に小物類（ハンガー、タオルなど）を送られる場合は、あらかじめ梱包ボックスにご自身で梱包をお願いいたします。　その場合ボックス１個を 1kg として計算いたします。

※離島部（伊豆諸島など）への配送は承りできません。

※宅配スケジュールは、配送地域や混雑状況により、予告なくスケジュール変更がされる場合があります。

日本全国一律990円！

手ぶらdeボックス

雑貨・小物類を全国一律料金（990円）の宅配便でお送りいただけます。梱包はお客さまご自身でお願いいたします。3辺の合計が160cm未満、重量が30kg未満のフラットパック商品も、このサービスを利用して発送できます。

※地震の影響により、宅配エリア外一部配送ができない地域があります。あらかじめご了承ください。

ご利用の流れ

①1階宅配カウンター前にあるボックスを使用し、ラッピングカウンターで商品を梱包してください。
②宅配カウンターにお並びください。料金と引き換えに配送伝票をお渡しします。
③伝票をご記入いただき、ボックスに貼り付けたら、宅配カウンターのスタッフにお渡しください。（伝票の1ページ目をお客さま控として保存してください。）

配送をお受けできるもの

①フラットパック商品で3辺（縦･横･高さ）の合計が、梱包後160cm未満、重さ30kg未満のもの。

②手ぶらdeボックス
ボックスサイズ：2種類ご用意しています。
　　　　　　　　　40cm x 40cm x 30cm
　　　　　　　　　50cm x 50cm x 60cm

※ お客さまご自身で梱包をお願いいたします。

配送をお受けできないもの

割れ物（鏡、食器、鉢、花瓶など）、植物、食品は、このサービスをご利用いただけません。

「手ぶらdeボックス」配送の依頼の際のご注意

※梱包中および配送中の破損による返品や交換はお受けできませんので予めご了承ください。

詳細につきましてはIKEAスタッフまたは、IKEA港北宅配サービスカウンターにてお問い合わせください。

安心してお買い替え

無料下取りサービス

無料下取りサービス対象のソファ、マットレスをお買い上げいただき、宅配サービス（指定配送エリア内）をお申し込みになると、ご不要になった同じ種類の製品を同数だけ、配送時に無料で下取りいたします。1階の宅配カウンターでお申し込みください。

対象商品：

ソファ

EXTORP/エークトルプ
KARLSTAD/カルルスタッド
VRETA/ブレータ
ARILD/アーリルデ
KIVIK/シーヴィク
IKEA STOCKHOLM

マットレス

SULTAN/スルターン (SULTAN/スルターン　マットレスとベッドフレームを購入し、両方の商品を宅配サービスで配送される場合、ベッドフレームも無料で下取りいたします。）

> サービスリーフレット（下取りサービスは2頁目をご覧ください）

組み立てのプロがお手伝い

家具組み立てサービス

組み立てのお手伝いが必要なお客さまには、家具組み立てサービスをご用意しています。

宅配サービス（指定配送エリア内）をご利用のお客さま

1階の宅配カウンターで宅配サービスと同時にお申し込みください。

組み立て料金

組み立て希望の商品購入価格の20%（最低料金：3,000円、IKEA Familyメンバー価格の場合は、通常価格の20％となります。)
壁固定、その他付帯作業は別料金になります。一度お申し込みいただくと、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

宅配サービスをご利用にならないお客さま

下記組み立て専門会社にお客さまご自身で組み立てサービスをお申し込みいただけます。その際は組み立て料金のほかに出張料金（5,000円、配送エリア内のみ適用）が必要となります。あらかじめご了承ください。（指定配送エリア外への出張料金は、組み立て専門会社に直接お問い合わせください。）

イケア指定　家具組み立て専門会社（IKEA港北担当）

株式会社　ケーエスエム
TEL: 03-5625-3095 受付時間：9:30～19:00
FAX: 03-5625-3096 （24時間）
E-mail: ksm.sc@br-ksm.co.jp（24時間）

らくらくショッピング

ピックアップサービス

「イケアの買い物は楽しいんだけど、重いものやたくさんの商品を宅配カウンターまで運ぶのは大変だよね。」

そんなお客さまの声にお応えして、IKEA港北ではピックアップサービスをご用意しています。お客さまに代わって、ご希望の商品をピックアップいたします（有料：2,990円）。宅配サービスをご利用のお客さまのみお申し込みいただけます。個数・重量制限はありません。お申し込みはセールススタッフまで。（お会計は、閉店時間の30分前までにお済ませください。）

お申し込みはセールススタッフまで。

・対象：　宅配サービスをご利用されるお客さま

・料金：　1件あたり￥2,990（個数、重量の制限なし）

・対象商品：　全ての売り場の商品（割れ物、植物などを除く）

> 詳しくはこちらから

さらにお安く！

カーテン加工サービス

イケアの既成カーテンのお直しや、イケアの布地からカーテンをつくるサービスです。できあがった商品は、お客さまのご自宅に配送いたします。詳しくは、テキスタイルエリアのセールススタッフにお問い合わせください。

縫製加工代（布地・既製カーテン代は別）につきましては、左の表をご覧ください。
カーテン加工サービスは2種類。「既製カーテンお直し」と、イケアの布地からつくる「オーダーカーテン」があります。

※配送料について：北海道、本州、四国、九州への配送は上記価格に含まれます。離島と沖縄県への配送は別料金になります。

【ご注文にあたって】

カーテン加工サービスはイケアの布地またはイケアの既製カーテンの新規ご購入時のみ、ご利用になれます。
このサービスは注文縫製のため、ご注文後のサイズ変更、商品のお取り替え、返品はできません。ご注文内容を充分ご確認ください。
オーダーカーテン加工ができない布地があります。詳しくは、テキスタイルエリアのオーダーカーテン専門スタッフにお問い合わせください。
二ッ山ヒダプリーツ、ノンプリーツ仕様にはアジャスターフック、ギャザープリーツ仕様にはギャザー用フックが付属します。ポール仕様にはフックは付属しません。
洗濯により若干の風合い変化、色落ち、縮みが生じることがあります。洗濯はドライクリーニングをお願いいたします。
既製カーテンお直しのノンプリーツ加工は布地巾（通常150cm）またはイケアのカーテン巾(通常145cm)のまま加工しますので、窓のサイズにより、ゆとりが変わります。
既製カーテンお直しではタッセルのご注文はできません。（イケアの既製カーテンには、タッセルが付属しているものもあります。）

【受付時間】
平日10：30－19：00　土日祝10：30－20：30

【ご利用方法】

ご注文からお届けまで約2週間いただきます。
イケアテキスタイルエリアにてオーダーカーテン専門スタッフがお客さまのサポートをいたします。

＞注文の流れはこちらから

【注文サイズの測り方】

ご注文の際は、予めご希望のカーテンスタイルを決めて、下記の「注文サイズの測り方」をご自宅にて印刷したものに窓の採寸サイズを「サイズ記入欄」ご記入の上IKEA 港北1階イケアテキスタルエリアまでお持ちください。オーダーカーテン専門スタッフがご注文を承ります。

＞採寸の仕方とお申込書はこちらから

※この用紙はIKEA港北1階テキスタイルエリアに同じものが置いてあります。

＞イケアのオーダーカーテンサービスで注文しました！
＞ファブリック＆ソーイング

キッチン購入をご検討中の方へお得なお知らせ

キッチンプランニングサービスが
無料になりました!

今まで有料だったキッチンプランニングサービスが無料になりました。
対象は、シンクまたはコンロを含むキッチンをご検討中の方となります。
ぜひお気軽にお問い合わせください。

【申込方法】
IKEA港北2階キッチンエリアのセールススタッフ、または
IKEA港北コンタクトセンター（045-470-7500）ヘお申し込みください。

素敵なIKEAキッチンを導入された方の声はこちら！

＞第1回　鎌倉の栗本さんのお宅はこちら
＞第2回　世田谷区の大村さんのお宅はこちら
＞第3回　藤沢市の陽子さんのお宅はこちら
【申込方法】
IKEA港北コンタクトセンター（045-470-7500）ヘお申し込みください。

キッチンをもっと快適に

施工のスペシャリストによる相談会
-キッチンの取替え、収納ユニット-

IKEAのキッチンに興味があるけど、「大変そうだからいいや...」とあきらめていた方必見です。
古くなったキッチンを取り替える際、どれ位の日数、予算が掛かるのか？
水栓やコンロ位置を変えられるの？アイランドキッチンに変更ができるの？
といった疑問に施工のスペシャリストがお答えいたします！

キッチンの改装をお考えならもっと使いやすい空間に変えてみませんか？
お住まいのマンションのキッチンスペースに造り付けの収納家具や、作業カウンターを設置して収納力、機能性をアップしてみませんか？

日時：毎月第1・第3日曜日　11-17時
（1月のみ第3日曜日となります。）
場所： 2階ショールームキッチン売場

※事前予約は必要ございません。
　直接２階ショールーム　キッチン売場までお越しください。
　なお、混雑時は対応までお待ちいただくことがございます。
　あらかじめご了承ください。

お支払い方法の変更について

11/24
クイックペイ、デビットカードの
お取り扱いを終了いたします。

2010年11月24日をもちまして、クイックペイおよびデビットカードのお取り扱いを終了させていただきます。

引続きお支払いには、現金のほか、IKEAギフトカード、クレジットカード（アメリカン・エキスプレス、ダイナース、JCB、VISA、マスターカード）をお使いいただけます。

よりよい毎日のために！

お客さまの「声」を聞かせてください

IKEAには、お客さまのご意見・ご提案を聞かせていただくために、店内(レストラン入り口、マーケットホール休憩所、出口、返品カウンター付近）に専用パソコンが設置してあります。

寄せられたご意見やご提案の中から当店の改善につながったお客さまの「声」にはギフトを差し上げます。

詳しくはスタッフへおたずねください。

Love or exchange!

90日間、ご自宅でお試しください！

優れた品質の枕や掛け布団、マットレスを豊富に取りそろえたイケアなら、あなたにぴったりの寝心地がきっと見つかります。とはいえ、しばらく使ってみたら、思ったよりも枕が高すぎる、あるいはマットレスが柔らかすぎると感じることもあるでしょう。
お買い上げになった枕や掛け布団、マットレス、マットレスパッドにご満足いただけなかった場合、90日以内なら同じ種類の他の商品と交換いたします。

交換に関する規約
●お買い上げになった下記の商品にご満足いただけなかった場合、90日以内なら同じ種類の商品と（マットレスは別のマットレスに、掛け布団は別の掛け布団に）一回だけ交換いたします。
●寝具はしばらく使用してみないとご自分に合うかどうかはわかりません。
商品の交換はお買い上げの日から30日以降をおすすめします。
●下記商品の交換は、商品開封後でも受け付けます。

【対象商品】
SULTAN/スルターン　マットレス
SULTAN/スルターン　木製ベーススプリングマットレス
SULTAN/スルターン　スラットベッドベース
GOSA/ゴーサ枕、MYSA/ミーサ掛け布団
IKEA 365+ 枕、IKEA 365+ 掛け布団

＊バーゲンコーナーでのお買い上げ商品は対象外となります。

●各ストア返品カウンターに、対象商品とレシート原本をお持ちください。
●クレジットカードでお支払いになった場合には、使用されたクレジットカード（ご本人名義）・クレジットレシート・身分証明書をご用意ください。
●お持ちいただいた商品のお買い上げ商品金額をイケアのギフトカードに入金してお渡しいたします。
●お客さまご自身でこのギフトカードを使用して交換希望商品をご購入ください。
●商品交換に伴う配送費用はお客さまの負担となります。
●このサービスは2009年1月16日（金）から開始となります。

＞商品の詳細はこちらから

無料インターネットサービス

無料でインターネットが出来ます！

イケア・レストランにて無線インターネット接続サービスをご利用いただけます。無線LANに対応したお客さまのパソコンや、携帯電話などからパスワードを必要とせず、簡単に接続いただけます。

ネットワーク名　： IKEA Kohoku
ご利用可能時間： 9：30-20：30

※　このサービスは、土日祝、繁忙期はご利用いただけません。
※　AC電源のご用意はございませんので、ご了承ください。

ペットの入店に関してのルール変更のお知らせ

ペットは自宅でお留守番

当店では、お客さまからの多数のご意見、また安全・衛生面等を考慮し、ペットの店内同伴を全面的にご遠慮いただいております。お客さまのご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

*盲導犬・聴導犬・介助犬はご入館いただけます。入店の際は、登録証をご携行ください。