忘れ物/落とし物をしました、どうすればいいですか？
拾得物(セルフレジやエクスプレスレジ使用での場合も)すべて落とし物の管理サイトのiLost（アイロスト）にてご確認いただけます。 ※拾得から公開までにお時間がかかる場合があります。落とし物が掲載されていない場合は日にちを置いてご確認ください。
iLostのご利用方法
- iLostページにアクセス
- ページ内で落とし物を検索
※購入した商品の場合は、商品名で検索することができます。
※Scan＆Pay（スキャン&ペイ）で購入し商品ピックアップ漏れによる忘れ物の場合はiLostに登録されないため各ストア返品カウンターごへ相談ください。 - 類似しているものを見つけたら「申請する」をクリック
※お財布やスマートフォンなどの貴重品と思われる落とし物は、安全のため写真を掲載していません。お心当たりのある方は、「申請する」より落とし物の特徴をご記入ください。 - 落とし物の詳細を入力し「送信する」をクリック
※購入した商品の場合は購入した日付・店舗・POS・取引番号が確認できるようにレシートの写真を添付してください。
※申請後、登録したメールアドレスに受付完了メールが届きます。 - 店舗からメールで結果のお知らせが届きます。iLostのアドレス<support@ilost.co>
「所有者の確認ができました」というタイトルのメールの最後にご来店の際は、登録番号（数字）をお伝えくださいと記載があります - 類似品の該当がある場合は、ご来店いただき実物を確認いただいてからのお渡しとなります。
※感染リスクが高いと思われる拾得物（マスク等）は施設内の衛生保持のため即時処分させていただきますので、予めご了承ください。
ご来店いただいたイケア店舗のiLostページよりご確認ください。
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IKEA横浜ベイクォーターでの拾得物は全て横浜ベイクォーターでの管理となります。直接,、横浜ベイクォーター2Fの防災センターへお越しください。
もっと見るDIRIGERA ディリフィエラ ハブがあれば、イケアのスマート製品を個別に、部屋ごとに、または同時に管理する新しい方法が楽しめます。
もっと見るPITデザインコールセンター（電話番号：050-3310-8069）までお問合せをお願いいたします。
もっと見るIKEA原宿、IKEA渋谷、IKEA新宿を除くイケア各店舗の1Fエントランス付近に、無料でお荷物をお預けいただけるロッカーをご用意しています。手荷物がたくさんあるときには、ロッカーに預けてゆったりとお買い物をお楽しみください。
もっと見るご不便をおかけしており申し訳ございません。カスタマーサポートセンターまで詳細をご連絡ください。
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