IKEA Liefer- und Zahlungsbedingungen

Allgemeines:
Für den online Einkauf kannst du dir entweder ein eigenes Profil anlegen oder auch als Gast bzw. ohne Kundenprofil einkaufen. Hier können auch BusinessCard Kunden die Bestellung aufgeben. Folge dazu einfach den Schritten im Bestellprozess. Verwende bitte für die Bestellung unseren Warenkorb, eine Schritt für Schritt Anleitung findest du unter So einfach ist Homeshopping. Natürlich geht´s auch per Telefon (0810/810 100), Fax (0810/810 900) oder per Email unter: ikeahomeshopping.at@ikea.com

Bitte beachte, dass nicht alle Artikel über IKEA Homeshopping bestellbar sind sondern nur jene, welche über den Button „in den Warenkorb“ verfügen. Besonders kleine Artikel sind ausschließlich in unseren Einrichtungshäusern erhältlich.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der IKEA Möbelvertrieb OHG gelten ausnahmslos für alle Lieferungen und Leistungen unseres Unternehmens, ausgenommen Verbrauchergeschäfte im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes.

>> Allgemeine Geschäftsbedingungen für Konsumenten im Fernabsatz (pdf-Dokument 28KB)

Lieferung:
IKEA liefert an jeden Ort in Österreich, entweder per Spedition oder per Paketdienst. Der Spediteur vereinbart mit Dir den Liefertermin, sobald die Ware in der Spedition eingelangt ist. Die Lieferzeit beträgt - bis auf wenige Ausnahmen (z.B. für Sofas mit Bezug nach Wahl) - circa eine Woche. Ist ein Artikel vergriffen, kann es länger dauern. Für speziell angefertigte Artikel beträgt die Lieferzeit ca. 6 Wochen.

Versandkosten:
Kleinsendungen werden dir mittels Paketdienst zugestellt. Alle anderen Bestellungen liefern wir per Spedition direkt in Deine Wohnung. Die Versandkosten bei Paketlieferungen unter 30 kg betragen € 15,- (nur innerhalb Österreichs möglich). Bei Speditionslieferungen ist der Lieferpreis abhängig vom Warenwert der zu liefernden Waren. > Lieferpreise

Datenschutz:
Deine Daten können von IKEA zu Kundenbetreuungszwecken verwendet werden. Deine Daten werden absolut vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Du kannst deine Zustimmung dazu jederzeit widerrufen.

Konditionen und Bezahlung:
Unsere Preise sind Bruttoverkaufspreise. Auf den Lieferscheinen/Rechnungen befinden sich separat ausgeschildert die Nettopreise, zu denen noch die jeweils geltende österreichische gesetzliche Umsatzsteuer und bei Lieferungen außerhalb Österreichs zusätzlich die jeweils geltenden Aus- und Einfuhrabgaben kommen, wobei bei EU-Drittländern die österreichische Umsatzsteuer nicht rückerstattet werden kann.

Deine Waren inkl. Versandkosten bezahle bitte direkt online mit Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder bei der Anlieferung an den Spediteur mit Bankomatkarte, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners Club), IKEA Geschenkkarte oder mit IKEA FAMILY Paycard. Bitte leiste keine Vorauszahlung.

Für IKEA BUSINESS Kunden: Wenn du mit der IKEA BUSINESS Karte bezahlst, kannst du alle Einkäufe bequem fakturieren lassen und wir schicken dir eine Rechnung, die du innerhalb von 40 Tagen zahlen kannst.

Rücktritt von einer Online Bestellung:
Wenn du bereits eine Online-Bestellung abgeschickt hast und diese rückgängig machen möchtest, dann kontaktiere bitte so rasch wie möglich unser Contact Center unter: 0810/810 100

Bereits angefallene Fracht- oder Transportkosten sind gegebenenfalls vom Käufer zu ersetzen. Für Artikel, die extra für dich angefertigt werden, wird im Falle einer Stornierung 10% des Warenwertes als Stornogebühr verrechnet.

Umtausch-/Rückgaberecht:
Schicke deine Ware unbenutzt in Originalverpackung und transportsicher verschnürt innerhalb von 2 Monaten auf deine Kosten zurück. Schreibe bitte dazu, ob du dein Geld in Höhe des Warenwertes zurückerstattet bekommen möchtest oder ob du den Umtausch gegen ein anderes Produkt aus dem Katalog bevorzugst.

Als IKEA FAMILY Mitglied hast du sogar ein zeitlich unbegrenztes Umtausch- und Rückgaberecht - vorausgesetzt du hast deine IKEA FAMILY Karte beim Kauf gezeigt und die FAMILY Nummer ist am Kassenbon vermerkt.
Natürlich kannst du auch in unseren Einrichtungshäusern deine Produkte umtauschen oder zurück bringen!

Qualität bei IKEA:
Die meisten IKEA Möbel und Einrichtungsgegenstände werden nach EU-Normen getestet. Dabei beruhen die Tests auf ganz alltäglichen Situationen. So kannst du dich darauf verlassen, dass deine IKEA Möbel sicher und haltbar sind. Solltest du trotzdem einmal mit der Qualität des Materials, der Ausführung oder Verarbeitung deines IKEA Produktes nicht zufrieden sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden garantiert eine zufriedenstellende Lösung für dich.

Bestpreisgarantie:
IKEA hat immer den besten Preis in Österreich! Solltest du ein mit dem IKEA Original in Art, Material und Verarbeitung vergleichbares Produkt in Österreich günstiger wiederfinden, senken wir unseren Preis für dieses Produkt. Und wenn dein Einkauf nicht länger als zwei Monate zurückliegt, erhältst du von uns den Differenzbetrag erstattet.

Preise:
Die in unseren Katalogen, Broschüren, Preislisten, Internetseiten und sonstigen Werbeschriften angeführten Preise gelten als freibleibend, vorbehaltlich Satz- und Druckfehler und verstehen sich ab Verkaufsgelände oder Warenlager.

Eigentumsvorbehalt:
Sämtliche von uns gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.

Anzuwendendes Recht/Gerichtsstand:
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder über den Kaufvertrag ist ausschließlich österreichisches Recht anzuwenden. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge im internationalen Warenaustausch wird einvernehmlich ausgeschlossen. Der ausschließliche Gerichtsstand ist das zuständige Gericht in Wr. Neustadt, Österreich.