No recibí mi cupón de cumpleaños de IKEA Family. ¿Qué debo hacer?
Si no has recibido tu cupón de cumpleaños de IKEA Family, por favor, revisa los siguientes pasos para solucionar el problema.
Si no has recibido tu cupón de cumpleaños de IKEA Family, por favor, revisa los siguientes pasos para solucionar el problema.
1. Revisa tu carpeta de correo no deseado.
2. Comprueba que tienes la casilla "comunicaciones por e-mail" marcada como preferencia en la configuración de tu perfil de IKEA Family.
3. Los cupones de cumpleaños de IKEA Family se envían la semana anterior al mes de tu cumpleaños. Para recibir este cupón, tu cuenta y los ajustes de comunicación deben estar configurados 15 días antes del mes de cumpleaños.
Si aún no puedes encontrar el cupón de cumpleaños de IKEA Family, por favor, comunícate con el Centro de ayuda de IKEA US al 1-888-888-4532 para obtener asistencia adicional.
Si tu producto se rompe mientras lo transportas a casa o durante el montaje, podrías reclamar la "protección por si acaso" para que te lo cambien gratis, siempre que hayas usado tu tarjeta IKEA Family al comprar el producto. Si la tarjeta no se usó, la protección lamentablemente no se aplica, pero aún puedes explorar opciones de reparación o reemplazo de pago.
Si recibes un producto que no has pedido, primero comprueba si es un artículo extra o si falta algo de tu pedido original. Si faltan artículos, contacta con el servicio de atención al cliente de IKEA en tienda o online, y un compañero te ayudará a devolver los artículos incorrectos y a recuperar los que faltan. Si has recibido artículos extra, verifica en la factura de compra si te han cobrado y luego contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA para recibir orientación sobre cómo proceder.
Si falta algo tras la entrega o recogida en IKEA Click & Collect o en un punto de recogida, asegúrate primero de comprobar si tu pedido se ha dividido en varias entregas, ya que el artículo perdido podría seguir en camino. Si descubres que aún faltan artículos en tu pedido, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA, ya sea online o en tienda.