Preguntas frecuentes

Usando tu número de pedido y dirección de e-mail o número de teléfono, puedes rastrear tu pedido en línea aquí: Seguimiento y gestión.

Si recibes un error al finalizar la compra mientras realizas tu pedido, es posible que los artículos de tu carrito estén agotados en nuestro centro de distribución. Por favor, ten en cuenta que los pedidos en línea estándar para entrega se envían desde uno de nuestros almacenes centrales según tu código postal y no desde las ubicaciones de nuestras tiendas, por lo que es posible que la disponibilidad difiera. Para obtener más información, puedes ponerte en contacto con el Centro de atención al cliente de IKEA US llamando al 1-888-888-4532.

Si te encuentras fuera de los EE. UU. continentales y deseas hacer tu compra en IKEA US, te recomendamos que uses un transportista externo. Por favor, ten en cuenta que ni IKEA ni la empresa de transporte serán responsables de la mercancía dañada o defectuosa o de los artículos faltantes que no sean informados por el transportista en el momento de la entrega. Debes elegir entrega programada dentro del hogar o entrega rápida dentro del hogar si deseas usar un transportista externo. 

En el momento de la entrega, te recomendamos que revises la confirmación de tu pedido y los números de artículo de ocho dígitos de los productos entregados. Para informar artículos faltantes, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532.

En el caso de las entregas de paquetes, FedEx puede dejarlos en un área más apartada de tu hogar, como detrás de las columnas del porche, el jardín o las esquinas del garaje. Con nuestros Términos y condiciones actualizados válidos a partir del 20 de agosto de 2020, las entregas en camión también se pueden entregar en tu porche cubierto, garaje o puerta y no dentro de tu hogar. Si tu paquete no se encuentra en estos lugares, por favor. confirma que tu dirección postal figure correctamente y comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532 para obtener ayuda.

Primero, por favor, verifica que tengas todos los paquetes para cada artículo, ya que puede haber más de una caja que contenga todas las piezas. Encontrarás el número de paquetes requeridos en la etiqueta del producto (ejemplo: Caja 1[2] y Caja 2[2]).

Para una resolución más rápida, te recomendamos que visites la tienda con tu recibo o confirmación de pedido para obtener las piezas que faltan. Si no puedes hacerlo, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532. Según la disponibilidad y el tamaño de las piezas, es posible que podamos enviarlas desde nuestra tienda.

La mayoría de las bases de cama IKEA requieren la viga central SKORVA.

Este producto se vende por separado en nuestras tiendas. Si tu compra se realizó en la tienda, por favor, revisa tu recibo para ver si compraste este producto. De lo contrario, deberías visitar la tienda para comprar la viga central SKORVA o comprarla en línea.

Si tu compra se completó en línea, la viga central SKORVA está incluida en el precio de nuestra base de cama. Si este producto no aparece en tu pedido, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532.

Si el electrodoméstico se compró en el plazo de los 365 días, por favor, visita la tienda más cercana con tu recibo o confirmación de pedido y el número de serie del artículo. Estaremos encantados de atenderte.

Si bien IKEA no se hace responsable de ninguna mercancía perdida, robada u olvidada, haremos todo lo posible para ayudar. Por favor, llámanos al 1-888-888-4532 en las 24 horas posteriores a tu visita para que podamos intentar localizar los artículos.

Si solo una pieza de tu producto está dañada, es posible que podamos enviar piezas de repuesto desde una de nuestras tiendas. Para obtener la resolución más rápida, te recomendamos visitar una tienda IKEA con el producto o las piezas dañadas junto con la confirmación o el recibo de tu pedido. Si no puedes hacerlo, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532.

Para obtener ayuda con los electrodomésticos pasados los 365 días de su compra, por favor, comunícate directamente con Whirlpool al (866) 664-2449. Para obtener más información sobre la garantía de nuestros electrodomésticos, por favor, haz clic aquí: Garantías de los productos

Si tu electrodoméstico se compró en 2021, comunícate con nuestro proveedor de servicios al (833) 337-4006.

Los accesorios de montaje que figuran en nuestras instrucciones de montaje con un número de pieza de seis dígitos se pueden pedir llamando al Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532.

Para una resolución más rápida, te recomendamos que visites una tienda IKEA con tu recibo o confirmación de pedido. Si no puedes hacerlo, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532 y brinda una descripción detallada de lo que falta. Es posible que podamos enviar repuestos desde una de nuestras tiendas.

Las instrucciones de montaje se pueden encontrar en la página web del producto en Detalles del producto. Para conseguir copias impresas, te recomendamos visitar una tienda IKEA.

Para piezas faltantes sin número de pieza de seis dígitos, te recomendamos visitar una tienda IKEA con tu recibo o confirmación de pedido para obtener ayuda. Por favor, ten en cuenta que no podemos garantizar la resolución del problema si ya no tienes tu recibo o estás fuera de nuestra política de devolución de 365 días.

Si faltan accesorios de montaje con un número de pieza de seis dígitos, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532. Si estos accesorios de montaje están disponible en nuestra instalación de piezas de repuesto, estaremos encantados de hacer un pedido para ti.

Las piezas de repuesto están disponibles para los productos As-is a discreción de nuestros equipos de gestión de tiendas. Te recomendamos visitar una tienda IKEA con el producto y tu recibo para analizar posibles soluciones.

No podemos cambiar el servicio de un pedido una vez que se ha cobrado el pago. Si prefieres hacer un pedido Click & collect o comprar en la tienda, será necesario cancelar tu pedido para entrega.

Una vez que se haya cobrado el pago, no podremos agregar artículos a tu pedido. Para consultas urgentes, te recomendamos llamar a nuestro Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532. Es posible que podamos hacer un nuevo pedido y entregarlos juntos, pero no podemos garantizar que las entregas se realicen el mismo día.

Los artículos se pueden eliminar de tu pedido para obtener un reembolso si el pedido se está aún procesando. Una vez que se envía el pedido, ya no podemos hacer cambios.

Para gestionar o cancelar tu pedido, por favor, visita la página Seguimiento y gestión de mi pedido. Para reprogramar tu pedido, por favor, chatea con nosotros o contáctanos al 1-888-888-4532.

IKEA ofrece varias opciones para la entrega a tu domicilio o negocio a través de proveedores independientes. Las entregas de pedidos pequeños comienzan en $6. Las entregas de artículos grandes comienzan en $19 (salvo ciertos códigos postales de la ciudad de Nueva York y los alrededores, donde la entrega comienza en $39). Obtén más información sobre nuestras opciones de entrega. 

IKEA Family es nuestro programa de fidelización gratuito. Además de ahorrar en la entrega en línea, como miembro puedes disfrutar de una variedad de recompensas y beneficios, desde descuentos en productos hasta café y té gratis cuando nos visites. Regístrate gratis.

Inicia sesión en tu cuenta IKEA Family mientras compras en línea. Cuando todo esté listo para finalizar tu compra, tu número de miembro se agregará de forma automática. A continuación, elige la mejor opción de entrega que se adapte a tus necesidades, y el precio para IKEA Family actual de la entrega se reflejará en tu carrito de la compra.

Las fechas de entrega varían según el código postal de entrega y la opción que selecciones al finalizar la compra.

Puedes hacer un rastreo de tu pedido y puedes optar por recibir mensajes de texto. Para obtener más información sobre las opciones de entrega, por favor, consulta nuestra página de entrega. 

El precio de entrega de pedidos pequeños comienza en $6. El precio de entrega de pedidos grandes comienza en $19 (salvo ciertos códigos postales de la ciudad de Nueva York y los alrededores, donde la entrega comienza en $39).

Para hacer un pedido con una tarjeta de crédito emitida fuera de los Estados Unidos, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532. Nuestro sitio web no acepta formas de pago extranjeras en este momento.

No ofrecemos envío gratis. Sin embargo, si eres miembro de IKEA Family, podrás ahorrar en opciones de entrega en línea seleccionadas. Obtén más información sobre IKEA Family y regístrate gratis.

El peso y el tamaño total del pedido determinarán el método de entrega y los gastos de envío. Los pedidos más pequeños se envían en paquetes (FedEx), mientras que los pedidos grandes se entregan por camión a través de una empresa de entrega externa.

Obtén más información sobre cómo los miembros de IKEA Family ahorran en las entregas y regístrate gratis.

Si te encuentras fuera de los EE. UU. continentales y deseas hacer tu compra en IKEA US, te recomendamos que uses un transportista externo. Por favor, ten en cuenta que ni IKEA ni la empresa de transporte serán responsables de la mercancía dañada o defectuosa o de los artículos faltantes que no sean informados por el transportista en el momento de la entrega. Debes elegir entrega programada dentro del hogar o entrega rápida dentro del hogar si deseas usar un transportista externo. 

Ofrecemos una variedad de servicios para facilitarte la vida y fomentar la toma de decisiones sostenibles. IKEA cumple con todas las leyes estatales con respecto al retiro de colchones, incluidos aquellos estados (CA, RI o CT) donde el retiro es gratuito con la compra de una entrega.  

Los colchones comprados en California, Connecticut y Rhode Island tienen una tarifa de reciclaje adjunta a la compra según lo exige el mandato estatal. Por favor, ten en cuenta que, como resultado, no se cobra nuestra tarifa estándar de $25 por retirar el colchón.

Si vives en CA, RI o CT, puedes contactarnos aquí o iniciar la conversación con el chatbot.

Si vives en CA, RI o CT, el servicio de retiro de colchones solo está disponible en el plazo de los 30 días posteriores a la recepción de tu nuevo colchón. Puedes contactarnos aquí para iniciar la conversación con el chatbot.

La tarifa de reciclaje cubre todas las compras de colchones, futones y somieres nuevos con la compra de una entrega.

Ofrecemos el retiro del colchón por una tarifa adicional de $25 cuando compras un colchón, futón o somier con entrega en tu tienda local.  

Los servicios de montaje están disponibles para compras en tienda y en línea. Nuestros productos están diseñados para que los armes tú mismo por tu cuenta. Así ahorrarás más dinero. Sin embargo, nos hemos asociado con Taskrabbit para ofrecer aún más opciones para montar tus muebles IKEA. Encuentra más información aquí: Servicio de montaje de Taskrabbit.

Taskrabbit es una plataforma de servicios que te conecta convenientemente con una red de "taskers" independientes para manejar todo, desde el ensamblaje de muebles IKEA hasta trabajos ocasionales o encargos. Obtén más información sobre nuestra asociación aquí: Servicio de montaje de Taskrabbit.

El servicio de montaje de Taskrabbit está disponible en la mayoría de las áreas metropolitanas de EE. UU. La disponibilidad de los taskers varía en función de la demanda. Visita taskrabbit.com/IKEA para obtener una lista completa de las áreas metropolitanas.

El montaje y la instalación de muebles están disponible para la mayoría de los artículos IKEA. Los taskers siguen las instrucciones de montaje y fijan los artículos a la pared cuando así se indica. 

Puedes hacer una reserva para el día siguiente y hasta con 14 días de antelación.

Deberás realizar el pago por el servicio de montaje directamente a Taskrabbit una vez finalizado el servicio.

Los artículos cotizados al hacer la reserva se pagarán por adelantado, y los precios serán de tarifa plana por artículo, en función de la cantidad y los tipos de artículos que se montarán. El precio mínimo es de $52.

Puedes encontrar una copia digital de las instrucciones de montaje en nuestro sitio web, en la página del producto. Las instrucciones impresas se incluyen en el embalaje de nuestros productos.

Los productos IKEA se venden en todo el mundo. El uso de diagramas fotográficos garantiza que nuestras instrucciones de montaje sean accesibles para todos y fáciles de entender.

Servicio de medición: nuestro técnico de medición te visitará para medir tu espacio y documentar las dimensiones. Llegaremos a tu hogar dentro de la franja horaria de dos horas de la cita y, según la complejidad de la cocina, esto puede tomar hasta 45 minutos. Por favor, asegúrate de programar tu cita de medición al menos una (1) semana antes de tu cita de planificación para que las mediciones puedan compartirse con tu experto del Servicio de cocinas de IKEA (IKS). Obtén más información sobre el servicio de medición.

Planificación en tienda (gratis): reúnete en tu tienda IKEA local para una cita de dos horas con un experto del Servicio de cocinas de IKEA y trabajen en equipo para crear la cocina de tus sueños. Es importante que tengamos las medidas exactas de tu cocina para que nuestro equipo pueda brindarte un nivel de servicio experto. Si has usado nuestro servicio de medición, estas mediciones se pondrán a disposición del equipo de planificación antes de tu cita. Si estás preparando tus propias medidas, por favor, asegúrate de tenerlas listas para compartirlas con el experto en cocinas IKEA durante tu sesión de planificación.

Planificación en línea (gratis): trabaja con un planificador de cocinas IKEA en línea para crear la cocina de tus sueños. Esta cita puede durar hasta dos horas con una sesión de seguimiento adicional de 30 minutos, si es necesario, disponible para revisiones menores. Es importante que tengamos las medidas exactas de tu cocina para que nuestro equipo pueda brindarte un nivel de servicio experto. Si has usado nuestro servicio de medición, estas mediciones se pondrán a disposición del equipo de planificación antes de tu cita. Si estás preparando tus propias medidas, por favor, asegúrate de tenerlas listas para compartirlas con el experto en cocinas IKEA durante tu sesión de planificación

Validación de cocina (planificación en línea) (gratis): si ya has usado la herramienta de planificación de cocina, puedes hacer que un experto en cocinas IKEA la revise contigo. Tan solo programa una cita en línea de 30 minutos aquí (en inglés).

Instalación de la cocina: con nuestro servicio de instalación de cocinas, tendrás la cocina de tus sueños a tu disposición tan pronto como sea posible para que puedas empezar a preparar tus recetas favoritas y a crear nuevos recuerdos. Las instalaciones suelen tardar entre dos y tres días en completarse. Nuestro servicio de instalación puede ahorrarte tiempo valioso, especialmente cuando se trata de trabajos más complicados como la instalación de fregaderos, barras y electrodomésticos. Para programar tu instalación, por favor, comunícate con tu tienda IKEA local para obtener detalles y plazos de entrega, o contáctanos al 1-888-888-4532. Obtén más información sobre el servicio de instalación.

Los servicios de cocinas de IKEA trabajarán con instaladores de cocina profesionales, locales, con licencia y asegurados y que ofrecen garantías durante cinco años después de la finalización para los productos de cocina suministrados por IKEA. 

Puedes comunicarse con el equipo de Servicios de cocinas llamando a nuestro Centro de atención al cliente de EE. UU. al 1-888-888-4532, o puedes visitar tu tienda IKEA local para realizar tu pedido.

El servicio Click & collect está disponible en todas las tiendas IKEA, excepto en nuestros Estudios de planificación. Una vez que se haya agregado todo a tu carrito de compras en línea, selecciona Click & collect al finalizar la compra para encontrar una tienda IKEA participante cerca de ti.

Click & collect es gratis en tu tienda local. 

Los términos y condiciones de Click & collect se pueden encontrar en nuestro sitio web aquí: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE IKEA

Nuestras tiendas tienen un número limitado de espacios por día para este servicio debido a la alta demanda. Una vez que se alcance este límite, recibirás una advertencia de "capacidad máxima de pedidos" en el proceso de pago.

En cuanto a la disponibilidad de productos, nuestro sistema permite vender una cantidad específica de un artículo en un día. Una vez que alcanzamos esta capacidad o si hay productos disponibles limitados, el artículo aparecerá como agotado en el cierre de la compra.

Al realizar el pago en nuestro sitio web, se te dará la opción de nombrar una persona alternativa para que recoja tu pedido Click & collect.

En este momento, solo permitimos que los clientes designen una persona alternativa para recoger el pedido durante el proceso de pago. Si ya no puedes recoger el pedido, te recomendamos que lo canceles y hagas un nuevo pedido donde designes a la persona alternativa prevista para recoger el pedido.

Una vez que tu pedido esté listo para que lo recojas, recibirás un e-mail que te informará la fecha y hora de recogida.

Nuestro sistema permite vender una cantidad específica de un artículo en un día a través de Click & collect. Una vez que alcanzamos esta capacidad o si hay productos disponibles limitados, el artículo aparecerá como agotado en el cierre de la compra.

Los clientes tienen hasta 24 horas para recoger la mercancía a partir de la confirmación de la fecha de recogida. Por favor, ten en cuenta que no puedes hacer ninguna modificación en los pedidos Click & collect una vez que se haya completado la preparación de pedidos.

Las ubicaciones locales de recogida te permiten elegir recoger tus envíos de paquetes IKEA en una oficina de FedEx cercana y segura.

A partir del 22 de febrero, este servicio estará disponible en todo el país en más de 2,000 oficinas de FedEx

Al finalizar la compra, se te pedirá que ingreses tu código postal. Si este servicio está disponible en tu área, aparecerá con tus opciones de punto de recogida local FedEx. Luego, seleccionas el lugar y la fecha que te resulten más convenientes.

El servicio tiene una tarifa plana de $4.

Recibirás un e-mail o SMS donde se te informará que tu pedido está listo para que lo recojas en tu punto de recogida local. Debes proporcionar tu número de pedido y una identificación con foto válida emitida por el Gobierno para recibir tu pedido.

Sí, durante el proceso de pago, puedes agregar el nombre de la persona que recogerá el pedido en el campo de persona alternativa para recoger el pedido. Cuando vaya a recoger el pedido, debe proporcionar el número de pedido y una identificación con foto válida emitida por el Gobierno para recibir el pedido.

Tienes cinco días a partir de la fecha en que tu pedido llega al lugar de recogida para retirarlo.

Puedes devolver tu paquete en la tienda o ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente para obtener instrucciones sobre reembolsos y devoluciones.

Si no puedes recoger tu paquete dentro de los cinco días posteriores a la fecha programada, devolveremos tu pedido y se realizará un reembolso en la misma forma de pago usada originalmente para hacer la compra.

Puedes ver la información de seguimiento en la página Seguimiento y gestión de mi pedido en línea. Puedes acceder a la página Seguimiento y gestión de mi pedido seleccionando el ícono del camión junto a la barra de búsqueda.

Para compras en línea y por teléfono (entrega a domicilio), aceptamos tarjetas de regalo IKEA (con PIN), American Express, Discover, MasterCard, VISA y PayPal. No aceptamos cheques para ningún tipo de pedido.

Nuestros estudios de planificación aceptan tarjetas de regalo y tarjetas de crédito o débito, incluidas Apple Pay, Google Pay, American Express, Discover, MasterCard y VISA. No aceptamos dinero en efectivo en este momento.

Para compras en tiendas, aceptamos efectivo, tarjetas de regalo IKEA (con PIN), tarjetas de devolución de tienda, Apple Pay, Google Pay, American Express, Discover, MasterCard y VISA. No aceptamos cheques para ningún tipo de pedido.

Para hacer un pedido con una tarjeta de crédito emitida fuera de los Estados Unidos, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532. Nuestro sitio web no acepta formas de pago extranjeras en este momento.

Si se usó una tarjeta IKEA Family al momento de pagar, puedes encontrar una copia de tu recibo y compras anteriores en tu cuenta de IKEA Family bajo tu historial de compras. Si no eres miembro de IKEA Family y pagaste con una tarjeta de crédito, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US para obtener ayuda para encontrar una copia de tu recibo.

Los múltiples intentos de pedido en un período de 24 horas o la información de facturación incorrecta pueden dar lugar a un pago rechazado. Por favor, ponte en contacto con el Centro de atención al cliente de IKEA US para obtener más ayuda.

Los pagos divididos con una tarjeta de débito o crédito y tarjetas de regalo IKEA se pueden realizar en nuestro sitio web y en nuestras tiendas. 

Esta promoción está pensada solo para uso en la tienda y no se puede usar en línea.

Si no has recibido tu cupón de cumpleaños de IKEA Family, por favor, revisa los siguientes pasos para solucionar el problema.

1. Revisa tu carpeta de correo no deseado.

2. Comprueba que tienes la casilla "comunicaciones por e-mail" marcada como preferencia en la configuración de tu perfil de IKEA Family.

3. Los cupones de cumpleaños de IKEA Family se envían la semana anterior al mes de tu cumpleaños. Para recibir este cupón, tu cuenta y la configuración de comunicación deben actualizarse antes de este período. Por favor, ten en cuenta que tu perfil y preferencias de IKEA Family son independientes de tu cuenta IKEA-USA.com.

Si aún no puedes encontrar el cupón de cumpleaños de IKEA Family, por favor, comunícate con el Centro de ayuda de IKEA US.

Desafortunadamente, ningún cupón, promoción u oferta se puede canjear después de la fecha de vencimiento.

Conviértete en miembro de IKEA Family y sé el primero en enterarte de las rebajas, ofertas especiales y eventos en tu tienda local. Lo mejor de todo es que es gratis.

Regístrate en IKEA Family aquí: IKEA Family

En este momento, solo se permite un cupón por transacción.

Los clientes pueden usar hasta cuatro tarjetas de regalo IKEA por pedido en línea.

En este momento, las tarjetas de devolución sin número PIN solo se pueden usar en nuestras tiendas.

Consulta el saldo de tu tarjeta de regalo IKEA aquí. Para consultar el saldo de tu tarjeta de regalo, debes tener el PIN de cuatro dígitos asociado a la tarjeta. El PIN de cuatro dígitos se encuentra debajo del campo gris para raspar, en el reverso de la tarjeta de regalo.

Tu tarjeta de regalo debe tener un pin de cuatro dígitos para que puedas usarla en línea. Si tu tarjeta no tiene un PIN, es probable que sea una tarjeta de regalo más antigua o una tarjeta de devolución (crédito de la tienda) y solo se puede canjear en nuestras tiendas.

No hay tarifas asociadas con las tarjetas de regalo. Solo se te cobrará el valor nominal de la tarjeta de regalo y el envío. Las tarjetas de regalo electrónicas se envían por e-mail y no incurren en gastos de envío.

No en este momento.

Si tu tarjeta de regalo aún no se entregó, puedes cancelar tu compra a través de CashStar aquí: Gestiona tus tarjetas de regalo. La cancelación está sujeta a limitaciones.

Con el fin de protegerte de transacciones no autorizadas, requerimos el código de seguridad de tu tarjeta de crédito.

MasterCard, VISA y Discover: el código de seguridad es el número de tres dígitos impreso en el panel de firma en el reverso de tu tarjeta. Sigue justo después al número de cuenta.

American Express: el código de seguridad de la tarjeta (también conocido como número CID) está impreso encima del número de tarjeta impreso en el anverso de la tarjeta (puede estar a la izquierda o a la derecha).

* Por favor, ten en cuenta que existe un pequeño porcentaje de cuentas de tarjetas "sin plástico" para las cuentas de American Express: Corporativas y de Compra. Si tienes una de estas cuentas sin tarjeta AMEX, por favor, ingresa 5555 como código de seguridad de tu tarjeta.

Tu compra se carga en tu tarjeta de crédito en el momento de la compra. Esta compra aparecerá en el resumen de tu tarjeta de crédito o débito como TARJETA DE REGALO IKEA.

Tarjeta de regalo digital: todas las compras de tarjetas de regalo están sujetas a aprobación de crédito y a un proceso de verificación de fraude. A veces puede tomar hasta 24 horas desde el momento de la compra para revisar tu pedido, a menos que especifiques una fecha de entrega futura. Recibirás un e-mail de confirmación cuando tu pedido se haya enviado. Tu tarjeta de regalo se enviará por e-mail en la fecha de entrega que elijas, con raras excepciones por retrasos en el procesamiento. Para la entrega en el mismo día, la mayoría de las tarjetas de regalo se envían en el plazo de las 24 horas posteriores a la transacción de compra. Para entregas futuras, las tarjetas de regalo se envían en la mañana de la fecha de entrega programada. Por favor, consulta la sección "Tarjetas de regalo" a continuación para obtener más información sobre las tarjetas de regalo.

Tarjeta de regalo plástica: los tiempos de entrega están determinados por la selección del método de envío. Por lo general, los pedidos se envían en el plazo de 1 o 2 días hábiles. Una vez que se envíe tu tarjeta de regalo, recibirás un e-mail con un número de seguimiento, con el que podrás acceder al estado actual del envío de tu regalo.* Los números de seguimiento no están disponibles para las tarjetas entregadas a través del envío estándar.

Tarjetas de regalo digitales: las tarjetas de regalo se enviarán por e-mail. Por favor, consulta la sección "Tarjetas de regalo electrónicas" a continuación para obtener más información sobre las tarjetas de regalo.

Tarjeta de regalo plástica: puedes elegir nuestro envío estándar gratuito o, por una tarifa adicional, puedes optar por acelerar tu pedido. Puedes hacer tu selección en la opción Método de envío. En función de cuándo se realice tu pedido, puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse.

Una vez que se envíe tu tarjeta de regalo, recibirás un e-mail con un número de seguimiento, con el que podrás acceder al estado actual del envío de tu regalo.

* Los números de seguimiento no están disponibles para las tarjetas entregadas a través del envío estándar.

Las tarjetas de regalo se pueden enviar a direcciones postales válidas dentro de los Estados Unidos. Para tu protección, no enviamos a apartados de correos.

Para comprar una tarjeta de regalo digital en línea para ti, visita la pestaña "Para mí" debajo de "¿Para quién es la tarjeta de regalo?". Tu tarjeta de regalo se enviará a la dirección de e-mail ingresada en la página de pago. Cuando recibas la alerta de tu tarjeta de regalo por e-mail, sigue las instrucciones de este mensaje para recuperar y canjear tu tarjeta de regalo.

Tan solo personaliza la tarjeta de regalo para tu destinatario, envíatela a ti mismo y luego imprímela. Ve a la pestaña "Para mí" debajo de "¿Para quién es la tarjeta de regalo?". Tu tarjeta de regalo se enviará a la dirección de e-mail ingresada en la página de pago. Ingresa el nombre de tu destinatario y tu mensaje personal en la página de mensajes de tarjetas de regalo y completa la transacción normalmente. Recibirás una alerta de tarjeta de regalo por e-mail. Sigue las instrucciones de este mensaje para recuperar tu tarjeta de regalo y luego elige "Hacer clic para imprimir esta página". La impresión resultante se puede entregar como regalo al destinatario.

Sí. Si envías tarjetas de regalo por separado a la tía Mary y al tío Jim a su dirección de e-mail compartida, recibirán dos mensajes con el asunto "[Remitente] te envió una tarjeta de regalo electrónica IKEA" con tu nombre en lugar de [Remitente]. Dentro del texto de los e-mails, cada mensaje estará dirigido al destinatario respectivo, usando -+el nombre que ingresaste en el proceso de compra, por ejemplo: "Mary Smith, John Jones te envió una tarjeta de regalo de $XX de IKEA".

Puedes usar tu tarjeta regalo en las tiendas IKEA aceptadas y en línea.

No hay fecha de vencimiento en tu tarjeta de regalo. Te recomendamos que la canjees poco después de recibirla, para que no se te olvide.

No en este momento.

Una tarjeta de regalo digital es una tarjeta de regalo electrónica que se envía por e-mail. En la fecha de entrega que elijas, se envía un mensaje al destinatario informándole de tu regalo, con un enlace para recuperarlo en línea. El enlace en el e-mail lleva a una página que muestra la tarjeta de regalo que creaste (el diseño que seleccionaste, con el nombre de tu destinatario y tu mensaje personalizado), su valor y número de código. Esta página también proporciona instrucciones sencillas para canjear la tarjeta de regalo, incluidas las instrucciones de impresión. A veces, las ofertas especiales y las promociones se enumeran en la página.

Nos adherimos a todas las mejores prácticas de la industria para garantizar la entrega exitosa de la tarjeta de regalo por e-mail. Aun así, existe la posibilidad de que el e-mail sea tratado como correo no deseado, o que el destinatario no lo haya visto en su bandeja de entrada de e-mail. Recibirás un e-mail en el que se confirma entrega del e-mail de alerta de la tarjeta regalo, y un mensaje en el que se notifica que la tarjeta regalo electrónica ha sido vista. Si la tarjeta de regalo no se ve durante 15 días después de la entrega, recibirás un mensaje con opciones para resolver el problema.

Recibirás un mensaje de e-mail en el que se confirma la entrega y un mensaje en el que se notifica que la tarjeta de regalo ha sido vista. Si la tarjeta de regalo no se ve durante 15 días después de la entrega, recibirás un mensaje con opciones para resolver el problema. También puedes ponerse en contacto con Atención al cliente con el número de pedido del e-mail que recibiste confirmando tu compra y podemos decirte si el destinatario ha visto tu tarjeta de regalo.

No y no. La mayoría de las impresoras estándar de oficina y hogar están equipadas para imprimir tarjetas de regalo y no es necesario imprimir en color. Algunas impresoras producen excelentes resultados, y las impresoras más antiguas a veces no imprimen bien ciertas imágenes, pero lo más importante es que el número de tarjeta sea claro. Si no es así, es posible que tengas que instalar un nuevo cartucho de tinta.

Toda la información personal y financiera se transmite con el protocolo https a través de una capa de conexión segura (SSL), tecnología de vanguardia para la protección del consumidor. Detrás de escena, tu navegador web envía toda la información personal y financiera a través de SSL. El proceso de compra de tarjetas de regalo es compatible en su totalidad con PCI. Si tienes alguna pregunta o inquietud, por favor, comunícate con Atención al cliente.

Tu tarjeta de regalo tiene valor en efectivo y debe protegerse como tal. Si pierdes tu tarjeta de regalo, comunícate con Atención al atención de inmediato. Si tu tarjeta de regalo no se ha canjeado o tiene algún valor restante, podemos cancelar la original y emitirte una nueva tarjeta de regalo por ese valor.

Nuestra tecnología de vanguardia previene el fraude, pero debes proteger tu tarjeta de regalo para tu propia seguridad. Si alguien hace una copia de tu tarjeta de regalo y la canjea por el monto total, tu copia no tendrá ningún valor. No importa cuántas copias se hagan, el valor de la tarjeta de regalo está vinculado al número de la tarjeta de regalo. Cuando se usa ese número, el valor de la compra se deduce de la tarjeta de regalo. Si sospechas que alguien ha copiado o robado tu tarjeta de regalo, ponte en contacto con Atención al cliente de inmediato. Cualquier valor que no se haya usado se puede volver a emitir en una nueva tarjeta de regalo

CashStar es una empresa de Blackhawk Network especializada en regalos digitales que permite a los consumidores y a las empresas pedir y enviar tarjetas de regalo de forma segura a través de Internet. El enfoque de CashStar es desarrollar una plataforma y un servicio de tecnología de pago seguro dedicado a cerrar la brecha digital y física. CashStar es compatible en su totalidad con PCI.

La lista de regalos IKEA puede ayudarte a encontrar el regalo perfecto para cualquier ocasión, con muchas formas de acceder a la lista en nuestro sitio web:  ikea.com/us/es/gift-registry, la barra de navegación izquierda, el enlace en la parte inferior del sitio web de IKEA y a través del buscador. 

IKEA facilita la configuración de tu lista de regalos a través de nuestro sitio web:

1. Crea tu lista de regalos haciendo clic en el botón "Crear una lista de regalos"
2. Elige los regalos que quieras y añádelos a tu lista
3. En "Configuración", haz clic para habilitar el uso compartido para que familiares y amigos puedan encontrar tu lista

Para obtener ayuda con la lista de regalos IKEA, por favor, llama al 1-888-888-4532

Es fácil usar la función de escaneo de tu teléfono inteligente para añadir artículos a tu lista de regalos IKEA mientras estás en la tienda:

1. Con tu teléfono inteligente y una conexión a Internet activa, primero encuentra tu lista de regalos en ikea-usa.com. Puedes acceder a la página de la lista de regalos a través del menú, la función de búsqueda o los enlaces de lista de regalos en nuestro sitio web. Recuerda iniciar sesión como miembro de IKEA Family.  Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el enlace de la lista de regalos en la página para abrir tu lista de regalos.  
2. Una vez que hayas accedido a tu lista de regalos, haz clic en el botón "Agregar artículos en la tienda" en la página y otorga el permiso haciendo clic en "Permitir". Ahora puedes usar tu teléfono inteligente en la tienda para escanear artículos y agregarlos a tu lista.
3. Para escanear un artículo, sostén la cámara de tu teléfono inteligente sobre el código de barras del producto que deseas agregar a tu lista de regalos. Tu artículo se agregará de forma automática a tu lista, junto con información relevante como el nombre del producto, el precio y la descripción.  
4. Si un código de barras no está disponible (o no se escanea correctamente), siempre puedes ingresar el número de artículo manualmente para agregar el producto a tu lista de regalos.

La tarjeta de crédito IKEA Visa es una tarjeta de crédito que se puede usar en IKEA y en cualquier otro lugar donde se acepte Visa. Si te aprueban, obtendrás un 5% de reembolso en recompensas en compras de IKEA US1, un 3% de reembolso en recompensas en restaurantes, compras de comestibles y servicios públicos2, y un 1% de reembolso1 en recompensas en cualquier otro lugar donde uses la tarjeta de crédito IKEA Visa

La tarjeta IKEA Projekt es una tarjeta de crédito que solo se puede usar en IKEA US. La tarjeta IKEA Projekt ofrece financiación promocional de 6, 12 y 24 meses. Hay una compra mínima de $500 para un plan de 6 meses, $1,500 para un plan de 12 meses y $5,000 para un plan de 24 meses. Esto hace que la tarjeta IKEA Projekt sea una gran solución para satisfacer las necesidades de tu gran proyecto.

¡Sí! Puedes solicitar ambas tarjetas. Por favor, ten en cuenta que las solicitudes son independientes y están sujetas a aprobación crediticia independiente.

Sí, si fuiste aprobado para una tarjeta de crédito IKEA Visa en una tienda IKEA o en línea, podrás usar tu cuenta recién abierta en transacciones el mismo día. Recibirás un kit de bienvenida de la tarjeta de crédito IKEA Visa por correo en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Si se aprueba tu solicitud en línea y haces una compra en línea que reúna los requisitos de $25 (o más) el mismo día, la oferta de primera compra de $25 de descuento aparecerá como un crédito en tu estado de cuenta dentro de dos ciclos de facturación. Si presentas la solicitud y te aprueban en la tienda y haces una compra que reúna los requisitos de $25 o más el mismo día, la oferta se aplicará de forma automática.

No hay límite para la cantidad de recompensas que puedes ganar.

Las recompensas se canjean en incrementos de $15 en tu estado de cuenta y son válidas durante los próximos 45 días.

Si ya eres miembro de nuestro programa de fidelización IKEA Family, aún puedes disfrutar de todos los beneficios de IKEA Family, así como de los beneficios de la tarjeta IKEA Visa. Aún necesitarás usar tu número de IKEA Family para calificar para cualquier descuento de IKEA Family al momento de pagar. Si aún no eres miembro de IKEA Family, te inscribirás automáticamente en este programa gratuito cuando te aprueben una tarjeta de crédito IKEA Visa. Para obtener más información, consulta la página de IKEA Family.

Para comunicarte con atención al cliente, llama al 1-866-387-6145 para la tarjeta de crédito IKEA Visa, o al 1-866-518-3990 para la tarjeta de crédito IKEA Visa Signature (TDD o TTY 1-888-819-1918).

Tu tarjeta IKEA Projekt se puede usar en las tiendas IKEA US y en IKEA.com/us/es en compras de productos.

En la actualidad, IKEA US no ofrece una tarjeta de crédito IKEA Business. Ofrecemos dos opciones de tarjetas de crédito: tarjeta de crédito IKEA Visa y tarjeta IKEA Projekt. Obtén más información sobre nuestras opciones de financiamiento aquí: https://www.ikea.com/us/es/customer-service/services/finance-options/

Sí, hay financiamiento especial disponible para compras de $500 o más. Consulta los detalles sobre los planes especiales de financiamiento a continuación.

Sí, cualquier compra nueva que realices con tu tarjeta de crédito IKEA Projekt entre $500 y $1,499.99 se incluirá automáticamente en el plan de 6 meses, cualquier compra nueva entre $1,500 y $4,999.99 se incluirá en el plan de 12 meses, y cualquier compra nueva de más de $5,000 se incluirá en el plan de 24 meses. Las nuevas opciones de financiación no afectan los saldos de cuentas existentes.

No, cualquier compra anterior con tarjeta de crédito IKEA Projekt que ya esté en el plan de 60 meses con una tasa de interés anual del 4,99% permanecerá en el plan. Las nuevas opciones de financiación solo están disponibles en compras nuevas que cumplan los requisitos con tu tarjeta de crédito IKEA Projekt.

No, el plan de 6 meses solo está disponible en compras con tarjeta de crédito IKEA Projekt entre $500 y $1,499.99, el plan de 12 meses en compras de $1,500 y $4,999.99, y el plan de 24 meses en compras de $5,000 o más. Las compras que reúnan los requisitos se incluirán automáticamente en el plan promocional apropiado; sin embargo, si deseas transferir tu compra al plan de crédito renovable regular, por favor, consulta el primer estado de cuenta que refleja tu compra para obtener detalles sobre la exclusión voluntaria del plan.

No, la tarjeta IKEA Projekt solo se puede aplicar a compras de productos IKEA.

Sí, puedes obtener la precalificación para la tarjeta IKEA Projekt sin necesidad de solicitarla. La precalificación es solo una verificación de crédito suave. Si luego decides presentar una solicitud, se hará una verificación de crédito dura. Comprueba si precalificas completando el formulario de presolicitud.

Una vez aprobada, recibirás tu tarjeta IKEA Projekt por correo en un tiempo aproximado de10 días hábiles. Si presentas la solicitud y te aprueban en la tienda, puedes recibir una tarjeta temporal para usar en ese momento.

Si ya eres miembro de nuestro programa de fidelización IKEA Family, aún puedes disfrutar de todos los beneficios de IKEA Family, así como de los beneficios de la tarjeta IKEA Projekt. Aún necesitarás usar tu número de IKEA Family para calificar para cualquier descuento de IKEA Family al momento de pagar. Si aún no eres miembro de IKEA Family, te inscribirás automáticamente en este programa gratuito cuando te aprueben una tarjeta de crédito IKEA Projekt. Para obtener más información, consulta la página de IKEA Family.

Llama al 866-337-5539 (TDD o TTY: 1-888-819-1918) para comunicarte con la línea de atención al cliente de la tarjeta IKEA Projekt.

Todos los productos IKEA están probados y aprobados de acuerdo con las regulaciones y estándares actuales. Como medida de precaución, IKEA ha eliminado gradualmente varios productos químicos que podrían ser potencialmente dañinos, a menudo antes de la legislación correspondiente.

A partir de 2010, todos los productos IKEA se han fabricado sin plomo.

Se pueden encontrar trazas de formaldehído en nuestros productos, ya que es una sustancia natural; sin embargo, no agregamos formaldehído a nuestro surtido de productos.

IKEA se esfuerza por abstenerse por completo del uso de retardantes de llama químicos en nuestros productos y, en su lugar, usar técnicas y materiales con propiedades retardantes de llama. Sin embargo, en algunos países, se necesitan retardantes de llama químicos en productos específicos para pasar un requisito legal local. Todos los productos tratados con retardantes de llama químicos cumplen con estrictos requisitos de emisiones.

En los EE. UU., los colchones y los juegos de colchones tienen una barrera contra incendios de fibra hecha de guata de rayón o poliéster que tiene una propiedad inherentemente resistente al fuego. Los productos químicos retardantes de llama (sales inorgánicas a base de fósforo) solo se usan para algunas uniones de puntadas y cremalleras.

Para cumplir legalmente con los requisitos de inflamabilidad CPAI-84 vigentes en este momento, todas las tiendas para niños de IKEA están tratadas con retardante de llama. Para obtener más detalles, por favor, visita nuestro sitio web aquí: Vida más segura en el hogar

Sí, IKEA prohibió el BPA (bisfenol A) en productos para niños y en productos en contacto con alimentos. La eliminación gradual se realizó en 2006 y 2012 respectivamente.

Los productos IKEA deben armarse de acuerdo con sus instrucciones de montaje y usarse para los fines previstos. No recomendamos alterar la estructura del producto. Ciertos artículos de madera sin terminar se pueden pintar o teñir para obtener una apariencia más personalizada.

En diferentes etapas del proceso de desarrollo, los productos se prueban y evalúan para garantizar que su construcción sea segura. El producto final se prueba cuidadosamente para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales nacionales y nuestras propias demandas de IKEA sobre productos seguros. Para obtener más información sobre cómo creamos productos seguros, por favor, visita nuestro sitio web aquí: Seguridad del producto.

Ciertas sillas, estanterías, estantes, camas y productos para niños tienen límites de peso probados. Por favor, consulta la página web del producto o las instrucciones de montaje para conocer las especificaciones. Los productos solo deben usarse para el uso para el que están destinados.

Llámanos al 1-888-888-4532 o regresa a tu tienda local con tu recibo para que un compañero o compañera de trabajo revise el registro de artículos olvidados en la línea de pago. Según sus hallazgos, es posible que se te reembolse o se te entregue el producto cuando regreses a la tienda. No podemos garantizar que los artículos olvidados sean enviados por correo, devueltos o reembolsados. Es necesario presentar un recibo para reclamar la mercancía olvidada.

IKEA no vende productos en Amazon ni en ningún otro sitio de terceros. Cualquier producto IKEA en un sitio de terceros está siendo vendido por un distribuidor no autorizado con el que IKEA no tiene ninguna relación. Nuestros productos solo se venden en tiendas IKEA en todo el mundo y en IKEA.us.

IKEA recicla todo lo que podemos, incluidos el compostaje, la compactación de cartón, la reutilización de artículos y la venta de productos en nuestra área As-is. En este momento, no existe un programa de reciclaje para nuestros clientes de artículos como baterías, productos o bombillas. 

Los artículos descatalogados se pueden devolver a una tienda IKEA si cumplen con la política de devolución estándar. Nuestra política de devoluciones completa está escrita en el reverso de nuestros recibos y se puede ver en nuestro sitio web aquí: Política de devoluciones.

Puedes consultar la disponibilidad de productos de tu tienda local en la página del producto seleccionando tu tienda en la lista desplegable. Al hacer una compra en línea, se te notificará si un artículo está agotado durante el cierre de la compra. No podemos reservar ni aceptar pagos por artículos agotados. Será necesario esperar hasta que vuelva a estar disponible para ordenar o comprar en una tienda.

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de todos los artículos. Sin embargo, debido a diversas circunstancias, los artículos pueden estar agotados de forma temporal. Es posible que nuestros compañeros de trabajo de la tienda o del teléfono puedan proporcionar información sobre el reabastecimiento si está disponible.

Los artículos disponibles en las tiendas solo se pueden comprar en persona en esa ubicación. Con la excepción de recoger un pedido Click & collect o la entrega local para una compra en la tienda, no podemos aceptar pedidos en línea para compras en la tienda, ni hacer envíos de tienda en tienda.

Si un artículo está agotado, consulta la página del producto de forma periódica para obtener actualizaciones de existencias o regístrate para recibir alertas de existencias en nuestro sitio web. También puedes averiguar las posibles existencias entrantes llamándonos al 1-888-888-4532.

Los artículos disponibles en las tiendas solo se pueden comprar en persona en esa ubicación. Con la excepción de recoger un pedido Click & collect o la entrega local para una compra en la tienda, no podemos aceptar pedidos en línea para compras en la tienda, ni hacer envíos de tienda en tienda.

Siempre evaluamos nuestros productos para mantener nuestro surtido de productos novedoso y emocionante. En ocasiones, esto significa descontinuar artículos o rediseñar favoritos del pasado.

Los artículos disponibles en otro país no están disponibles para ser comprados en línea y enviados a los EE. UU. por IKEA. Tampoco podemos enviar mercancía a otro país desde los EE. UU.

Las compras al por mayor pueden ser posibles si las existencias lo permiten. Por favor, llama al Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532 para hablar con un compañero o una compañera de trabajo de IKEA Business para obtener más detalles. No ofrecemos descuentos en compras al por mayor. 

Si le faltan accesorios de montaje (tornillos, guías de cajones, etc.), podemos realizar un pedido sin cargo para que te lo enviemos, según la disponibilidad en nuestras instalaciones de repuestos. Si al artículo le faltan piezas, como un cajón o una parte superior, las piezas de repuesto se proporcionan a discreción de nuestra tienda y se pueden aplicar tarifas. Para analizar posibles resoluciones, deberías visitar la tienda y traer tu recibo. Los artículos As-is son venta final.

Algunos productos IKEA están cubiertos por una garantía limitada. Las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de un comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido) y están sujetas a inspección. Los compañeros de trabajo de la tienda IKEA emitirán la decisión final sobre una reclamación de garantía. Para ver la lista de productos cubiertos por la garantía, por favor, visita nuestro sitio web aquí: Garantías de productos.

Las garantías limitadas no se aplican a los productos que se hayan almacenado o montado de forma incorrecta, usados de forma inadecuada, maltratados, usados incorrectamente, modificados o limpiados usando métodos o productos de limpieza incorrectos. Las garantías limitadas no cubren el desgaste por uso normal, cortes o rayones, ni el daño causado por golpes o accidentes. Las garantías limitadas no se aplican si los productos se han colocado al aire libre o en un ambiente húmedo o si los productos se han usado para fines no domésticos (a menos que se indique lo contrario). Las garantías limitadas no cubren daños consecuentes o incidentales.

Para ver la lista de productos cubiertos por la garantía, por favor, visita nuestro sitio web aquí: Garantías de productos.

Para todas las reclamaciones de garantía se requiere un comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido). Si ya no tienes tu recibo, es posible que podamos localizar una copia en nuestro sistema con los últimos cuatro dígitos de la tarjeta usada, la ubicación de la tienda, una fecha aproximada de compra y el monto exacto de la transacción (esta información generalmente se puede encontrar en un extracto bancario). Si tienes esta información, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente de IKEA US al 1-888-888-4532.

Los retiros actuales y pasados se pueden encontrar en nuestro sitio web aquí: Retirada de productos.

En el caso de los productos para niños que incluyen una tarjeta de registro, puedes registrarte para recibir alertas de seguridad y notificaciones de retiro del mercado en nuestro sitio web aquí: Registro de productos

Te recomendamos que dejes de usar el producto retirado del mercado y lo devuelvas a una tienda IKEA lo antes posible para obtener un reembolso.

Las cómodas IKEA sujetas al retiro del mercado de junio de 2016 se fabricaron y vendieron hasta junio de 2016. Para determinar si tu producto está sujeto al retiro, por favor, consulta la lista completa en nuestro sitio web aquí: Retiro de seguridad de cómodas IKEA.

Si no estás totalmente satisfecho con tu compra de IKEA, puedes devolver productos nuevos y sin abrir en el plazo de los 365 días, junto con tu comprobante de compra, para obtener un reembolso completo. También puedes devolver los productos abiertos en el plazo de los 180 días para obtener un reembolso completo, junto con tu recibo.

No aceptamos devoluciones de plantas, telas cortadas, barras de cocina personalizadas ni productos As-is. No podemos reembolsar ni cambiar los artículos si la mercancía presenta modificaciones respecto a su forma original en el momento de la compra o si está sucia, manchada o dañada.

Cualquier situación que quede fuera de la política de devoluciones se manejará caso por caso y requerirá una inspección visual del artículo en tu tienda local.

Para conocer la política completa de devoluciones de IKEA, por favor, visita nuestro sitio web aquí: Política de devoluciones.

Para devoluciones de artículos más pequeños (FedEx o UPS), simplemente rellena el comprobante de devolución y envía los paquetes de vuelta a tu tienda IKEA más cercana con el comprobante y una copia del recibo o confirmación del pedido incluidos. La tarifa de envío estará a tu cargo. Deberías recibir el reembolso del producto en un tiempo aproximado de 2 semanas después de que el artículo haya llegado a la tienda.

Las devoluciones de artículos grandes se pueden hacer visitando tu tienda IKEA local. Para recogida en camión, por favor, comunícate con el Centro de atención al cliente.

Para devoluciones de artículos más pequeños (FedEx o UPS pueden recogerlos), simplemente rellena el comprobante de devolución (pdf) y envía los paquetes de vuelta a tu tienda IKEA más cercana con el comprobante y una copia del recibo o confirmación del pedido incluidos. La tarifa de envío estará a tu cargo.

Deberías recibir el reembolso del producto aproximadamente 2 semanas después de que el artículo haya llegado a la tienda.

Los reembolsos suelen procesarse al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

El horario de atención puede variar según la tienda. Para conocer los horarios de tienda más actualizados, incluidos los horarios en días festivos, por favor, selecciona tu tienda local en nuestro sitio web aquí: Ubicación IKEA.

Todas las tiendas IKEA ofrecen sillas de ruedas manuales gratuitas en la entrada de la tienda (en el interior). Dado que la seguridad de todos nuestros clientes es una prioridad, IKEA ha optado por no suministrar escúteres motorizados en nuestras tiendas. Sin embargo, los clientes pueden usar sus propios dispositivos a su criterio o usar una de nuestras sillas de ruedas manuales que se ofrecen en la tienda (se requiere identificación).

Nos encantan las mascotas, pero no las permitimos en nuestras tiendas. Sí pueden ingresar animales de servicio completamente capacitados y calificados por la ADA para que compren contigo. Los animales cuya única función es brindar tranquilidad o apoyo emocional no califican como animales de servicio según la ADA.

Si bien IKEA no es responsable de ninguna mercancía olvidada, haremos todo lo posible para ayudar. Por favor, llámanos al 1-888-888-4532 con los detalles de tu recibo y los números de artículo de ocho dígitos de los productos.

Recomendamos regresar a la tienda y hablar con un compañero o compañera de trabajo de IKEA. También puedes llamarnos al 1-888-888-4532 en el plazo de 24 horas posteriores a tu visita para que podamos intentar localizar los artículos.

En IKEA, proporcionar un entorno seguro para nuestros clientes y compañeros de trabajo es nuestra máxima prioridad. Tenemos una política de prohibición de armas en nuestras tiendas para apoyar la seguridad y la protección.

Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, animamos a nuestros clientes a ver el catálogo de este año en línea en Catálogo y folletos. También hay copias impresas limitadas disponibles en la tienda.

Nuestras tiendas no tienen un programa de reciclaje en este momento, pero esperamos implementarlo en el futuro.

Para maximizar el impacto positivo que IKEA tiene en nuestras comunidades locales, nos enfocamos en apoyar a las organizaciones cuyas misiones se alinean con las áreas de enfoque de IKEA en nuestros vecindarios locales:

• Aumentar el acceso a mejores lugares para poder llamarlos hogar
• Abrir caminos hacia el empleo decente
• Asistencia de emergencia

También trabajamos con organizaciones locales, nacionales y globales para esfuerzos de voluntariado y ayuda en casos de desastre y apoyamos grandes proyectos con nuestros socios en Save the Children, Family Promise y la Cruz Roja Americana. Desafortunadamente, no podemos admitir solicitudes individuales.

Puedes tomar fotos en nuestras tiendas, pero te pedimos que no filmes. También te pedimos que no tomes fotos de nuestros compañeros de trabajo.

El Estudio de planificación es parte de un nuevo enfoque global del centro de la ciudad de IKEA, que marca el comienzo de nuestra transformación continua y el compromiso de llevar la marca al corazón de las áreas urbanas. Es el último ejemplo de cómo IKEA está llegando a los clientes de nuevas maneras que son más accesibles y más personalizadas. El Estudio de planificación se centrará en la vida urbana y los espacios pequeños, dando a los clientes la oportunidad de descubrir, seleccionar y pedir productos IKEA.

Hay algunas diferencias entre los servicios disponibles en un estudio de planificación y una tienda IKEA tradicional. Ofrecemos citas de planificación personalizadas gratuitas, entrega, financiación, montaje e instalación (se aplican tarifas adicionales). Para obtener más detalles, por favor, haz clic aquí: Upper East Side: Estudio de planificación. 

Por favor, asegúrate de que estás iniciando sesión en tu cuenta de IKEA.us o IKEA Family en el sitio web de IKEA US: Inicio de sesión de perfil. Por favor, comprueba también si el e-mail para restablecer tu contraseña se envió a tu carpeta de correo no deseado.

Las cuentas de IKEA.us son únicas por país, por lo que no se puede usar la misma dirección de e-mail en los sitios web de varios países. Recomendamos eliminar la cuenta registrada en un país diferente y crear una nueva cuenta en IKEA-USA.com una vez eliminada. Como alternativa, puedes crear una cuenta IKEA-USA.com con una dirección de e-mail diferente.

Solo por ser miembro, recibirás descuentos en muchos productos y, además, te invitamos una bebida caliente gratis cada vez que nos visites. Y mucho más. También puedes esperar algunas sorpresas en el recorrido. Porque sabemos que es lindo sentirse apreciado. Únete aquí hoy.

IKEA Business Network es nuestro club de fidelización que apoya a las empresas.  Entendemos que cada negocio tiene necesidades únicas y queremos ayudarte a hacer crecer tu negocio a tu manera.  Con tu cuenta gratuita, tienes acceso a descuentos, servicios y beneficios para ayudar a crear una vida mejor en el trabajo. Crea una cuenta de IKEA Business Network hoy.