Cupón de cumpleaños de IKEA Family
¡Feliz cumpleaños!
¡Una de las ventajas de ser miembro de IKEA Family es que recibes un cupón de cumpleaños y un regalo cada año! Enviamos los cupones por e-mail la semana antes de que comience el mes de tu cumpleaños y solo son válidos para ese mes.
Para recibir este e-mail, debes ser miembro de IKEA Family durante al menos 30 días antes, o tu configuración de comunicación debe actualizarse para recibir e-mails al menos 30 días antes. Por favor, ten en cuenta que tu perfil y preferencias de IKEA FAMILY y los de tu cuenta IKEA.us son diferentes.
Si no ves un cupón de cumpleaños de IKEA Family, por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado y la configuración de comunicación en tu perfil. Desafortunadamente, si la configuración no se actualizó 30 días antes del mes de tu cumpleaños, o si te registraste en IKEA Family hace menos de 30 días, no podemos enviar un cupón retroactivamente, pero no te preocupes porque el próximo año sí lo recibirás.
Si falta algo tras la entrega o recogida en IKEA Click & Collect o en un punto de recogida, asegúrate primero de comprobar si tu pedido se ha dividido en varias entregas, ya que el artículo perdido podría seguir en camino. Si descubres que aún faltan artículos en tu pedido, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA, ya sea online o en tienda.
Si tu producto se rompe mientras lo transportas a casa o durante el montaje, podrías reclamar la "protección por si acaso" para que te lo cambien gratis, siempre que hayas usado tu tarjeta IKEA Family al comprar el producto. Si la tarjeta no se usó, la protección lamentablemente no se aplica, pero aún puedes explorar opciones de reparación o reemplazo de pago.
Si recibes un producto que no has pedido, primero comprueba si es un artículo extra o si falta algo de tu pedido original. Si faltan artículos, contacta con el servicio de atención al cliente de IKEA en tienda o online, y un compañero te ayudará a devolver los artículos incorrectos y a recuperar los que faltan. Si has recibido artículos extra, verifica en la factura de compra si te han cobrado y luego contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA para recibir orientación sobre cómo proceder.