¿Se puede usar el cupón de cumpleaños de IKEA Family en línea?

Si un producto de IKEA que posee ha sido retirado del mercado, por favor deje de usarlo inmediatamente. Visita tu tienda IKEA más cercana o contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA para devolverlo y solicitar el reembolso completo.

Si tu producto se rompe mientras lo transportas a casa o durante el montaje, podrías reclamar la "protección por si acaso" para que te lo cambien gratis, siempre que hayas usado tu tarjeta IKEA Family al comprar el producto. Si la tarjeta no se usó, la protección lamentablemente no se aplica, pero aún puedes explorar opciones de reparación o reemplazo de pago.

Si falta algo tras la entrega o recogida en IKEA Click & Collect o en un punto de recogida, asegúrate primero de comprobar si tu pedido se ha dividido en varias entregas, ya que el artículo perdido podría seguir en camino. Si descubres que aún faltan artículos en tu pedido, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA, ya sea online o en tienda.

Todos los productos IKEA se prueban cuidadosamente antes de venderse. Sin embargo, si algo falla y notas un problema de calidad con el tiempo, tienes un periodo de garantía extendido para varios productos de IKEA.

Si has recibido un producto o paquete que tiene piezas faltantes, podrás pedirlas online, recoger la(s) pieza(s) faltante(s) en una tienda IKEA o organizar una entrega a través del Servicio de Atención al Cliente de IKEA, dependiendo de la pieza que te falte.

Si recibes un producto que no has pedido, primero comprueba si es un artículo extra o si falta algo de tu pedido original. Si faltan artículos, contacta con el servicio de atención al cliente de IKEA en tienda o online, y un compañero te ayudará a devolver los artículos incorrectos y a recuperar los que faltan. Si has recibido artículos extra, verifica en la factura de compra si te han cobrado y luego contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA para recibir orientación sobre cómo proceder.