Prejsť na hlavný obsah

Najčastejšie otázky IKEA Family

Čo vás o klube IKEA Family najviac zaujíma?

  • Najjednoduchšie je zaregistrovať sa on-line. Môžete to však urobiť aj v kiosku v obchodnom dome IKEA. Kartu IKEA Family vám zašleme na e-mail.

  • Po registrácii vám kartu zašleme na e-mail. Okrem toho si ju nájdete aj v profile, odkiaľ si ju môžete vložiť do Apple Wallet alebo Google Pay.

  • Áno, a budeme veľmi radi, ak ju budete používať. Pošlite si ju zo svojho profilu na e-mail alebo si ju uložte v podobe QR kódu. Prípadne stačí, ak pri pokladni ukážete číslo svojej karty alebo QR kód, ktorý sa nachádza na konci každého newslettra.

  • Členom IKEA Family sa môžete stať od 18 rokov.

  • Kontaktujte nás, radi odpovieme na všetky vaše otázky.

Členstvo v klube IKEA Family

  • Najjednoduchšieje zaregistrovať sa on-line. Môžete to však urobiť aj v kiosku v obchodnom dome IKEA.

  • Členom IKEA Family sa môžete stať od 18 rokov.

  • Prihláste sa na https://www.ikea.com/sk/sk/profile/login. Podarilo sa? Výborne! Teraz kliknite na záložku „Osobné údaje“. Tu upravte všetko, čo potrebujete. Nezabudnite skontrolovať, či ste zadali správnu e-mailovú adresu. Ak vám nechodí newsletter, aktivujte si jeho zasielanie. Posielame samé dobré správy!

  • Nič sa nedeje, to sa občas stáva. Ak si pamätáte e-mail, ktorý ste použili pri registrácii, alebo viete číslo svojej karty IKEA Family, kliknite na „Nemám/neviem heslo“. Okrem toho môžete prepojiť svoj účet IKEA Family s účtom na Facebooku a uľahčiť si tak prihlasovanie.

  • Kontaktujte nás, spoločne to skúsime vyriešiť.

  • Veľmi nás mrzí, že uvažujete o zrušení svojho členstva v klube IKEA Family. Ak ho chcete zrušiť, prihláste sa do svojho profilu na www.ikea.com/sk/sk/profile/login/ a potvrďte zrušenie.

  • Sme ohľaduplní k životnému prostrediu, a preto už katalóg nerozvážame. Máte však možnosť vyzdvihnúť si ho v obchodnom dome IKEA.

Karta IKEA Family

  • Najjednoduchšie je zaregistrovať sa on-line. Môžete to však urobiť aj v kiosku v obchodnom dome IKEA. Kartu IKEA Family vám zašleme na e-mail.

  • Po registrácii vám kartu zašleme na e-mail. Okrem toho si ju nájdete aj v profile, a ak chcete, môžete si ju vytlačiť v kiosku v obchodnom dome IKEA.

  • Áno, a budeme veľmi radi, ak ju budete používať. Pošlite si ju zo svojho profilu na e-mail alebo si ju uložte v podobe QR kódu. Prípadne stačí, ak pri pokladni ukážete číslo svojej karty alebo QR kód, ktorý sa nachádza na konci každého newslettra.

  • Kartu IKEA Family máte stále uloženú vo svojom profile a nájdete ju aj na konci každého newslettra. Okrem toho si ju môžete preposlať na e-mail alebo si ju uložiť v podobe QR kódu. Potom ju už určite nestratíte.

  • Karta IKEA Family je neprenosná a smie ju používať iba osoba, na ktorej meno je účet IKEA Family zaregistrovaný.

Zľavy a výhody

  • Verným a aktívnym členom IKEA Family posielame raz za rok poďakovanie v podobe prekvapenia, ktoré im príde na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii.

  • V reštaurácii ponúkame vždy jedno hlavné jedlo za zvýhodnenú cenu pre členov IKEA Family. Okrem toho za zvýhodnenú cenu ponúkame aj vybrané švédske špeciality v našom obchodíku. Ponuka sa mení každý mesiac.

  • Nové výrobky za zvýhodnenú cenu pre členov IKEA Family máme každý mesiac. Ich prehľad nájdete na www.ikea.com/sk/sk/offers/family-offers/.

  • Ak pri platení v obchodnom dome IKEA alebo on-line použijete svoju kartu IKEA Family, všetky pokladničné bloky sa vám budú ukladať v profile v digitálnej podobe. Už si doma nemusíte odkladať každý papierový pokladničný blok.

  • Ak by ste so svojím nákupom neboli spokojní, výrobky môžete bez uvedenia dôvodu vrátiť do 365 dní. A digitálny pokladničný blok to celé výrazne uľahčí. Ak vraciate nepoužitý a nepoškodený tovar v pôvodnom obale, vrátime vám kúpnu cenu v plnej výške rovnakým spôsobom, akým prebehla pôvodná platba. Ak vraciate tovar už zmontovaný alebo v poškodenom obale, IKEA má právo vrátenie odmietnuť alebo vám vyplatí iba časť pôvodnej ceny.

  • Keď počas prepravy alebo montáže niečo poškodíte, do 14 dní od nákupu vám to vymeníme. Ak je poškodený celý výrobok, vrátime vám plnú sumu v podobe refundačnej karty. Ak poškodíte časť výrobku, nájdeme vám náhradný diel. Podmienkou je načítanie karty IKEA Family pri nákupe.

  • Ak sa výrobok poškodil počas poskytovania služieb IKEA, poškodený výrobok treba riešiť v rámci reklamácie. Ak ste výrobok poškodili počas vlastnej montáže, ale doručenie sme zabezpečovali my, lehota na využitie princípu „Ojoj, niečo sa nepodarilo“ sa počíta odo dňa prevzatia tovaru.

  • Nie. Inštalácia pracovnej dosky na mieru si vyžaduje istú odbornosť. Ak dosku počas inštalácie poškodíte, nie je možné ju vymeniť.

  • Táto výhoda sa nevzťahuje na metrový textil, použité výrobky (Kútik so zľavneným tovarom, Druhý život nábytku), vianočné stromčeky, spotrebiče, nákupy hradené darčekovou kartou IKEA a ani na nákupy v Kaviarni IKEA, Bistre IKEA, Obchodíku so švédskymi špecialitami a Reštaurácii IKEA.

  • Pre členov IKEA Family sme dohodli zľavy u našich partnerov. Spôsob uplatnenia zistíte po prihlásení do svojho profilu.

Losík a podujatia pre deti

  • Vyberte si z Losíkovej ponuky, ktorá sa mení dvakrát ročne. Keď si našetríte, príďte do obchodného domu IKEA, nájdite vybraný výrobok a pri pokladni vopred ohláste platbu LOSÍKMI. Nezabudnite sa preukázať kartou IKEA Family. LOSÍKY si môže uplatniť iba dieťa vo veku 1 – 15 rokov.

  • Sledujte ponuku podujatí pre deti na stránke Podujatia v IKEA. Na väčšinu podujatí sa netreba vopred registrovať. Ak áno, nájdete tu aj registračný formulár.