SK SKslovenčina

Vyberte si obchodný dom

Všeobecné obchodné podmienky služby Nákup on-line

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti IKEA Bratislava, s. r. o., so sídlom Ivanská cesta 18, 821 04 Bratislava, IČO 35 849 436, zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III., Oddiel Sro, Vložka č 27940/B (ďalej len „IKEA“) nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 04. 06. 2025. IKEA si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky meniť a dopĺňať podľa vlastného uváženia. Zmeny týchto VOP budú zverejnené na internetovej stránke www.IKEA.sk.

Prípadné zmeny a doplnenia týchto VOP sa nebudú vzťahovať na objednávky tovaru vytvorené pred ich účinnosťou.

Tieto VOP platia pre nákup služieb. VOP bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti IKEA ako predávajúceho a zákazníka ako kupujúceho (ďalej len „Zákazník“). Všetky zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou IKEA a Zákazníkmi sa riadia slovenským právom. Zákazníkom je spotrebiteľ.

Spotrebiteľom je každý jednotlivec, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s IKEA alebo s ňou inak jedná.

Zákazník potvrdením/zaplatením objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s týmito VOP a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente potvrdenia/zaplatenia objednávky. Zákazník si je vedomý, že mu kúpou výrobkov, ktoré sú v obchodnej ponuke IKEA, nevznikajú žiadne práva na používanie ochranných známok, obchodných názvov, firemných log a i. spoločnosti IKEA alebo zmluvných partnerov IKEA, ak nie je v konkrétnom prípade zmluvou výslovne dohodnuté inak.
2. Prehlásenie zákazníka

Zákazník berie na vedomie, že výhradným distribútorom sortimentu IKEA na území Slovenskej republiky je Spoločnosť a že Spoločnosť nie je oprávnená predávať či distribuovať sortiment IKEA za účelom jeho ďalšieho predaja či prenájmu Zákazníkom tretím osobám (v režimu veľkoobchodu), a to ako na území Slovenskej republiky, tak v zahraničí.

Zákazník zaplatením objednávky potvrdzuje a prehlasuje, že sortiment IKEA, ktorý je jej predmetom, nakupuje výhradne pre svoju vlastnú potrebu, že je a bude konečným užívateľom tovaru nakúpenom od Spoločnosti a že tento tovar nie je určený k ďalšiemu podnikaniu Zákazníka, tj. najmä formou jeho ďalšieho predaja alebo prenájmu tretím osobám.
3. Objednanie tovaru v internetovom obchode (pokiaľ relevantné)

Prezentácie tovarov umiestnených na stránke www.ikea.sk majú výslovne informatívny charakter.

K objednaniu tovaru dôjde tak, že Zákazník vybraný tovar vloží do nákupného košíka a vyplní objednávkový formulár. IKEA si vyhradzuje právo na obmedzenie počtu kusov určitého tovaru, ktoré Zákazník môže zakúpiť pri nákupe tovaru on-line na www.IKEA.sk. Toto obmedzenie bude uvedené v ponuke príslušného tovaru. Pred odoslaním objednávky si Zákazník smie skontrolovať všetky vložené údaje a prípadne ich zmeniť či upraviť. Objednávku Zákazník vykoná kliknutím na tlačidlo„Zaplatiť teraz“. Po tomto úkone nie je možné objednávku dodatočne meniť ani upravovať.

K uzavretiu kúpnej zmluvy nedochádza odoslaním objednávky Zákazníkom. Kúpna zmluva vzniká v momente, keď IKEA objednávku Zákazníka potvrdí. V tomto momente vznikajú medzi Zákazníkom a IKEA vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito VOP, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou. Uzavretie kúpnej zmluvy bez dohodnutia všetkých jej náležitostí stanovených občianskym zákonníkom je v zmysle Občianskeho zákonníka vylúčené. IKEA ďalej v súlade s týmto zákonom vylučuje prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou.

Po dokončení objednávky bude Zákazníkovi bezodkladne zaslané emailové potvrdenie objednávky. Prílohou tohto potvrdenia bude aktuálne znenie VOP, formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy a súhrn objednávky vo formáte PDF. Uzavretá zmluva je archivovaná v IKEA len na účely jej úspešného naplnenia a splnenia prípadných povinností plynúcich zo zodpovednosti za chyby a nie je prístupná Zákazníkovi ani tretím stranám.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
4. Odstupné

Zákazník je oprávnený v deň vytvorenia Objednávky od zmluvy o doprave odstúpiť. V prípade odstúpenia zákazníka od zmluvy v deň vytvorenia Objednávky, vráti IKEA zákazníkovi cenu dopravnej služby.

Ak zákazník od zmluvy o preprave odstúpi v iný deň, ako bola Objednávka vytvorená, je povinný zaplatiť IKEA zmluvnú pokutu vo výške ceny dopravnej služby. IKEA je v takom prípade oprávnená jednostranne započítať svoju pohľadávku na zmluvnú pokutu proti pohľadávke zákazníka na vrátenie ceny dopravnej služby.
6. Platobné podmienky v internetovom obchode

Kúpnu cenu môže Zákazník zaplatiť on-line platobnou kartou alebo zjednodušeným bankovým prevodom. IKEA pripraví tovar na vyzdvihnutie až po tom, čo je kúpna cena v plnej výške pripísaná na účet IKEA.Všetky ceny tovaru sú konečné a sú vrátane DPH a ďalších poplatkov, ktoré je Zákazník eventuálne povinný za tovar zaplatiť.

IKEA si vyhradzuje právo robiť zmeny v službe Nákup on-line vrátane zmien kúpnej ceny. Kúpna cena akciového tovaru, tovaru vo výpredaji alebo tovaru ponúkaného v rámci špeciálnych akcií na www.IKEA.sk platí pre počet kusov, ktorý je v ponuke vždy určený, a to po určitý čas, prípadne do vypredania zásob.Kúpna cena je platná v čase objednania tovaru.
8. Vlastníctvo tovaru

Kúpnou zmluvou sa IKEA zaväzuje, že Zákazníkovi odovzdá tovar, ktorý je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu a Zákazník sa zaväzuje, že tovar prevezme a zaplatí IKEA kúpnu cenu.IKEA si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, pričom Zákazník sa stáva vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny.

IKEA Zákazníkovi odovzdá tovar spolu s dokladmi, ktoré k nemu prináležia, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru v súlade so zmluvou.
Zákazníkovi je tovar odovzdaný v momente, keď mu ho dopravca doručí, alebo keď si zákazník tovar osobne vyzdvihne.
9. Odstúpenie od Zmluvy zo strany Zákazníka

V súlade s § 7 ods. 1 Zák. č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) má Zákazník právo odstúpiť od zmluvy uzavretej v internetovom obchode bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, resp. od prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je obsahom kúpa niekoľkých druhov tovaru alebo sa tovar skladá z niekoľkých častí (oznámenie o odstúpení stačí odoslať v 14. deň lehoty, a to na [email protected]). Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však jeho povinnosť.

Formulár na odstúpenie od zmluvy je prílohou potvrdenia objednávky. Ak sa Zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy uzavretej v internetovom obchode v tejto lehote, spoločnosť IKEA mu vráti kúpnu cenu a ďalšie platby, ktoré od Zákazníka dostala.Na vrátenie platby použije IKEA rovnaký platobný prostriedok, ktorý Zákazník použil pri pôvodnej transakcii, a to za predpokladu, že Zákazník výslovne neurčil inak.

Ak Zákazník odstúpi iba od časti zmluvy, IKEA vracia kúpnu cenu vráteného tovaru. Na vrátenie platieb použije IKEA rovnaký platobný prostriedok, ktorý Zákazník použil pri pôvodnej transakcii, ak Zákazník výslovne neurčil inak.

Už zaplatenú kúpnu cenu vráti IKEA Zákazníkovi až po prijatí vráteného tovaru. Zákazník tovar vráti IKEA späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od zmluvy, do obchodného domu alebo na výdajné miesto. Lehota sa považuje za dodržanú,ak Zákazník odoslal tovar späť pred uplynutím 14 dní.

Pri odstúpení od kúpnej zmluvy znáša Zákazník podľa § 10 ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa priame náklady spojené s vrátením tovaru. Zákazník podľa ustanovenia § 10 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy a vlastností tovaru vrátane jeho funkčnosti.

V tomto prípade si IKEA vyhradzuje právo jednostranne započítať svoju pohľadávku na náhradu škody spôsobenej znížením hodnoty tovaru proti pohľadávke Zákazníka na vrátenie kúpnej ceny.

Zákazník nemá právo odstúpiť od uzatvorenej zmluvy v prípadoch uvedených v ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa, najmä nemá právo odstúpiť od zmluvy:

o dodávke tovaru v uzatvorenom obale, ktorý Zákazník z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť,

o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania Zákazníka
10. Odstúpenie od zmluvy zo strany Spoločnosti

IKEA je oprávnená odstúpiť od zmluvy uzatvorenej so Zákazníkom, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo ak dodávateľ nie je schopný dodať IKEA tovar za pôvodne udávanú cenu a tiež v prípade zjavnej chyby v kúpnej cene tovaru (t. j. ceny zjavne inej, ako je zvyčajná cena pre tento typ/druh tovaru).

Za zjavnú chybu v kúpnej cene tovaru sa považuje napríklad o jednu číslicu kratšia kúpna cena, ako je obvyklé (t. j. keď pri zadávaní ceny„vypadla“ jedna číslica), evidentne nízka cena tovaru (napr. o 50 % nižšia kúpna cena, než je pre daný druh a typ tovaru zvyčajné, a to bez toho, aby pri tovare bolo uvedené, že ide o výpredaj alebo inú zľavovú akciu), iné zjavné chyby v písaní, zjavné chyby v popise tovaru, obrázku atď.

Spoločnosť je tiež oprávnená odstúpiť od zmluvy uzatvorenej so Zákazníkom v prípade, že v dobe pripravovania objednávky nie je skladom tovar, ktorý svojou funkčnosťou nesúvisí so zbytkom objednávky. V tomto prípade Spoločnosť odstupuje od zmluvy iba na daný tovar.

Ak sa IKEA rozhodne využiť svoje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, Zákazníka o tejto skutočnosti okamžite informuje. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti IKEA Zákazníkovi už zaplatenú kúpnu cenu, a to v najkratšom možnom čase, najneskôr však do 10 pracovných dní od odstúpenia od zmluvy, a to na platobnú kartu, ktorou Zákazník platil pôvodnú objednávku, ak nie je dohodnuté inak (vrátenie na bankový účet alebo v hotovosti).
12. Ochrana osobných údajov

IKEA ako prevádzkovateľ bude v súlade s platnými predpismi ochrane osobných údajov spracovávať osobné údaje zákazníka uvedené v objednávke na účely splnenia zmluvy. IKEA bude spracúvať osobné údaje zákazníka po dobu nevyhnutnú na splnenie zmluvy, vybavenie prípadných nárokov zákazníka zo zodpovednosti za chyby a ďalej pokiaľ je spracúvanie nevyhnutné podľa právnych predpisov. Osobné údaje nebude IKEA poskytovať ďalším osobám okrem zmluvných partnerov zabezpečujúcich vybavenie objednávky.

Poskytnutie osobných údajov sa vyžaduje na účely uzatvorenia zmluvy a v prípade, ak zákazník s poskytnutím svojich osobných údajov na tento účel nesúhlasí, nie je možné s ním zmluvu uzavrieť.

Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie ich spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, ako aj právo na prenosnosť údajov. Tieto práva môže zákazník uplatniť prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov prevádzkovateľa.

Zákazník má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov. Sídlo ako aj kontaktné údaje Úradu na ochranu osobných údajov je možné nájsť na internetovej stránke www.uoou.sk.
15. Záverečné ustanovenia

Orgánom povereným dozorom je Slovenská obchodná inšpekcia. Prípadné spotrebiteľské spory medzi IKEA a Zákazníkom – spotrebiteľom týkajúce sa záväzkov z kúpnych zmlúv uzatvorených v rámci Nákupu on-line na www.IKEA.sk možno riešiť mimosúdne.Subjektom mimosúdneho riešenia týchto sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Možno tiež využiť on-line platformu na riešenie spotrebiteľských sporov na https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Klikni a vyzdvihni – obchodný dom

Súčasťou dodávky nie je montáž ani inštalácia tovaru. Spoločne s tovarom Zákazník dostáva návod na montáž a používanie tovaru v slovenskom jazyku. Tento návod je dostupný aj v ponuke príslušného tovaru na stránke www.IKEA.sk.

Pri preberaní tovaru je Zákazník povinný preukázať sa dokladom totožnosti a vždy starostlivo skontrolovať neporušenosť obalu

.Ak je obal poškodený, Zákazník na túto skutočnosť upozorní pracovníka, ktorý má vydanie tovaru na starosti. Ak je tovar dostupný, bude tento vymenený na mieste, v opačnom pripade bude tovar vymenený hneď, ako bude opäť na sklade.Miestom dodania je obchodný dom IKEA.

Zákazník je povinný si takto dodaný tovar vyzdvihnúť až po potvrdení emailom, že je tovar pripravený na vyzdvihnutie.

Tovar je možné vyzdvihnúť:

Obchodný dom IKEA Bratislava,
oddelenie Služieb zákazníkom,
Ivanská cesta 18,821 04, Bratislava

V prípade, ak si zákazník neprevezme tovar v lehote dvoch (2) dní odo dňa informácie IKEA o spracovaní objednávky, objednávka sa považuje za zrušenú. V takom prípade IKEA vráti peniaze na číslo účtu, z ktorého bola platba poukázaná, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
Klikni a vyzdvihni – Parcel shop

Realizáciu prepravy zabezpečuje IKEA prostredníctvom svojho zmluvného partnera: Slovak Parcel Service s. r. o., IČO: 31329217 (ďalej len „Dopravca“).

Súčasťou dodávky nie je montáž ani inštalácia tovaru.Spoločne s tovarom Zákazník dostáva návod na montáž a používanie tovaru v slovenskom jazyku. Tento návod je dostupný aj v ponuke príslušného tovaru na stránke www.IKEA.sk.Pri preberaní tovaru je Zákazník povinný preukázať sa dokladom totožnosti a vždy starostlivo skontrolovať neporušenosť obalu.Ak je obal poškodený, Zákazník na túto skutočnosť upozorní pracovníka, ktorý má vydanie tovaru na starosti.

Miestom dodania je výdajné miesto. Konkrétne miesto dodania tovaru si Zákazník určí v objednávke.
Zákazník je povinný si takto dodaný tovar vyzdvihnúť v deň, ktorý si určí v objednávke. IKEA potvrdí e-mailom, že je tovar pripravený na vyzdvihnutie. V prípade, ak si zákazník neprevezme tovar v lehote troch (3) dní odo dňa informácie IKEA o spracovaní objednávky, objednávka sa považuje za zrušenú. V takom prípade IKEA vráti peniaze na číslo účtu, z ktorého bola platba poukázaná, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

Osobný odber tovaru je možný iba vo Výdajných miestach Dopravcu (zoznam výdajných miest viď: http://m.sps-sro.sk/sk/Parcel-Shop.html) Objednávací systém on-line ponúka automaticky špeciálnu cenu pre prepravu tovaru s nasledujúcimi parametrami:

Parametre zásielky:
Maximálna hmotnosť zásielky........................10 kg
Maximálna dĺžka(najdlhšia strana) zásielky............................80 cm
Maximálna obvodovádĺžka zásielky...............................................200 cm
Vzorec na výpočet obvodovej dĺžky: 2 × šírka + 2 × výška

Pokiaľ bude zásielky prekračovať niektorý zo spomínaných parametrov, bude zákazníkovi ponúknutý alternatívny spôsob dopravy.

Spoločnosť si vyhradzuje právo zo Služby vylúčiť krehký a ťažko manipulovateľný tovar.
Výdajný box

Pokiaľ je tovar skladom, činí dodacia lehota obvykle 2 dni na doručenie do výdajného boxu a následne má Zákazník 2 dni na vyzdvihnutie objednávky od potvrdenia čísla výdajného boxu. Vo výnimočných prípadoch, alebo pokiaľ nie je tovar skladom, môže byť dodacia lehota aj dlhšia, o čom bude Zákazník bezodkladne po zistení tejto skutočnosti upovedomený.

Súčasťou dodávky nie je montáž ani inštalácia tovaru.Spoločne s tovarom Zákazník dostáva návod na montáž a používanie tovaru v slovenskom jazyku. Tento návod je dostupný aj v ponuke príslušného tovaru na stránke www.IKEA.sk.

Pri preberaní tovaru je Zákazník povinný starostlivo skontrolovať neporušenosť obalu.
Ak je obal poškodený, Zákazník na túto skutočnosť upozorní pracovníka Spoločnosti.

Miestom dodania sú prevádzky Spoločnosti. Konkrétne miesto dodania tovaru si Zákazník určí v objednávke. Zákazník zvolí vyzdvihnutie vo Výdajnom boxe Zákazník je povinný si takto dodaný tovar vyzdvihnúť v termíne, ktorý si zvolil pri vytváraní objednávky, v opačnom prípade sa objednávka považuje za zrušenú. V takom prípade Spoločnosť vráti peniaze rovnakým spôsobom akým bola vykonaná pôvodná platba.

Tovar je možné vyzdvihnúť:

Obchodný dom IKEA Bratislava,
Ivanská cesta 18, 821 04, Bratislava

V prípade, že sa viac kusová objednávka nezmestí do jedného výdajného boxu, môže byť rozdelená do viacerých alebo pripravená k vyzdvihnutie na obchodnom dome.

Spoločnosť si vyhradzuje právo zo Služby vylúčiť krehký a ťažko manipulovateľný tovar.
Doprava s výnosom

Realizáciu prepravy zabezpečuje IKEA prostredníctvom svojho zmluvného partnera: No Limit Logistika, s. r. o., IČO: 51776804 (ďalej len „Dopravca“).

Ak si Zákazník zvolí dodanie tovaru na miesto určenia, IKEA zabezpečí prepravu tovaru na území Slovenskej republiky na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke (max. jedna bytová jednotka).

Zákazník v objednávke uvedie kontaktné údaje, ktoré sú potrebné na úspešné doručenie tovaru, t. j. meno, priezvisko, telefónne číslo, adresu doručenia tovaru, množstvo a názov prepravovaného tovaru, prípadne aj emailovú adresu.V objednávke ďalej Zákazník navrhne preferovaný dátum a čas doručenia tovaru; následne dohodne IKEA so Zákazníkom presný dátum a čas doručenia.Zákazník je povinný zabezpečiť v tomto termíne prevzatie tovaru. Prepravu zabezpečuje obchodný dom IKEA Bratislava.Súčasťou dodávky nie je montáž ani inštalácia tovaru.

Spoločne s tovarom Zákazník dostáva návod na montáž a používanie tovaru v slovenskom jazyku. Tento návod je dostupný aj v ponuke príslušného tovaru na stránke www.IKEA.sk

O predpokladanom termíne a čase doručenia Zásielky informuje Dopravca Zákazníka telefonicky alebo krátkou textovou správou pred plánovaným časem doručenia. Zákazník je povinný zaistiť v tomto termíne prevzatie Zásielky. Zákazník je povinný si dodaný tovar prevziať od Dopravcu, v opačnom prípade bude tovar na náklady Zákazníka uskladnený, maximálne však po dobu 5 dní. Skladné predstavuje 5 eur vrátane DPH/paleta/deň. Ak tovar nezaplní celú plochu palety, IKEA účtuje pomernú časť skladného. Ak si Zákazník praje tovar znovu doručiť, musí zadať novú objednávku dopravy.Pre doručenie Zásielky na miesto určenia je nutné, aby bola na mieste spevnená prístupová cesta. Zákazník zabezpečí, aby dopravca mal prístup automobilom k budove alebo objektu, v ktorej sa bude vykladať tovar.Dopravca zabezpečí zloženie tovaru na adrese uvedenej v objednávke, za prvé uzamykateľné dvere. Pokiaľ sa v budove nachádzajú prvé uzamykateľné dvere až na nadzemných podlažiach, je možné túto službu vykonať iba do prvého (1) nadzemného podlažia. Pracovníci dopravnej firmy sú povinní dodržiavať všetky náležitosti vyplývajúce z predpisov o bezpečnosti práce (najmä používanie pracovných pomôcok, pracovnej obuvi atď.).
Realizáciu prepravy zabezpečuje IKEA prostredníctvom svojho zmluvného partnera: No Limit Logistika, s. r. o., IČO: 51776804 (ďalej len „Dopravca“).

Ak si Zákazník zvolí dodanie tovaru na miesto určenia, IKEA zabezpečí prepravu tovaru na území Slovenskej republiky na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke (max. jedna bytová jednotka).Zákazník v objednávke uvedie kontaktné údaje, ktoré sú potrebné na úspešné doručenie tovaru, t. j. meno, priezvisko, telefónne číslo, adresu doručenia tovaru, množstvo a názov prepravovaného tovaru, prípadne aj emailovú adresu.

V objednávke ďalej Zákazník navrhne preferovaný dátum a čas doručenia tovaru; následne dohodne IKEA so Zákazníkom presný dátum a čas doručenia.Zákazník je povinný zabezpečiť v tomto termíne prevzatie tovaru. Prepravu zabezpečuje obchodný dom IKEA Bratislava.Súčasťou dodávky nie je montáž ani inštalácia tovaru.

Spoločne s tovarom Zákazník dostáva návod na montáž a používanie tovaru v slovenskom jazyku. Tento návod je dostupný aj v ponuke príslušného tovaru na stránke www.IKEA.sk.

Celková hmotnosť zásielok je obmedzená na váhu 200 kg.

Společnost si vyhradzuje právo zo Služby vylúčiť krehký a ťažko manipulovateľný tovar.

O predpokladanom termíne a čase doručenia Zásielky informuje Dopravca Zákazníka telefonicky alebo krátkou textovou správou pred plánovaným časem doručenia. Zákazník je povinný zaistiť v tomto termíne prevzatie Zásielky. Zákazník je povinný si dodaný tovar prevziať od Dopravcu, v opačnom prípade bude tovar na náklady Zákazníka uskladnený, maximálne však po dobu 5 dní. Skladné predstavuje 5 eur vrátane DPH/paleta/deň.Ak tovar nezaplní celú plochu palety, IKEA účtuje pomernú časť skladného. Ak si Zákazník praje tovar znovu doručiť, musí zadať novú objednávku dopravy.Pre doručenie Zásielky na miesto určenia je nutné, aby bola na mieste spevnená prístupová cesta. Zákazník zabezpečí, aby dopravca mal prístup automobilom k budove alebo objektu, v ktorej sa bude vykladať tovar.Dopravca zabezpečí zloženie tovaru na adrese uvedenej v objednávke, za prvé uzamykateľné dvere. Pracovníci dopravnej firmy sú povinní dodržiavať všetky náležitosti vyplývajúce z predpisov o bezpečnosti práce (najmä používanie pracovných pomôcok, pracovnej obuvi atď.).
Doprava malých zásielok

Realizáciu prepravy zabezpečuje IKEA prostredníctvom svojho zmluvného partnera: Slovak Parcel Service, s. r. o., IČO: 31329217 (ďalej len „Dopravca“).

Ak si Zákazník zvolí dodanie tovaru na miesto určenia, IKEA zabezpečí prepravu tovaru na území Slovenskej republiky na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke (max. jedna bytová jednotka).Zákazník v objednávke uvedie kontaktné údaje, ktoré sú potrebné na úspešné doručenie tovaru, t. j. meno, priezvisko, telefónne číslo, adresu doručenia tovaru, množstvo a názov prepravovaného tovaru, prípadne aj emailovú adresu.

V objednávke ďalej Zákazník navrhne preferovaný dátum a čas doručenia tovaru; následne dohodne IKEA so Zákazníkom presný dátum a čas doručenia.Zákazník je povinný zabezpečiť v tomto termíne prevzatie tovaru. Prepravu zabezpečuje obchodný dom IKEA Bratislava.Súčasťou dodávky nie je montáž ani inštalácia tovaru.Spoločne s tovarom Zákazník dostáva návod na montáž a používanie tovaru v slovenskom jazyku. Tento návod je dostupný aj v ponuke príslušného tovaru na stránke www.IKEA.sk.

Objednávací systém on-line ponúka automaticky špeciálnu cenu pre prepravu tovaru s nasledujúcimi parametrami:

Parametre zásielky:

Maximálna hmotnosť zásielky........................15 kg
Maximálna dĺžka(najdlhšia strana) zásielky............................200 cm
Maximálna obvodová dĺžka zásielky...............................................360 cm
Vzorec na výpočet obvodovej dĺžky: 2 × šírka + 2 × výška + 1 × dĺžka.

Pokiaľ bude zásielky prekračovať niektorý zo spomínaných parametrov, bude zákazníkovi ponúknutý alternatívny spôsob dopravy. Doručenie Zásielky prebieha v pracovné dni od 9.00 do 18.00, o presnom termíne dodania bude Zákazník informovaný Dopravcom pomocou krátkej textovej správy.Zákazník má právo dohodnúť si s Dopravcom iný termín dodania.

Zákazník je povinný si dodaný tovar prevziať od Dopravcu. Ak si Zákazník praje tovar znovu doručiť, musí zadať novú objednávku dopravy.
Pre doručenie Zásielky na miesto určenia je nutné, aby bola na mieste spevnená prístupová cesta. Zákazník zabezpečí, aby dopravca mal prístup automobilom k budove alebo objektu, v ktorej sa bude vykladať tovar.

Zásielka bude odovzdaná ako balík pred dverami domu a nebude vynesená na miesto určené zákazníkom. Pracovníci dopravnej firmy sú povinní dodržiavať všetky náležitosti vyplývajúce z predpisov o bezpečnosti práce (najmä používanie pracovných pomôcok, pracovnej obuvi atď.).Pri prevzatí tovaru je Zákazník povinný vždy starostlivo skontrolovať neporušenosť obalu a počet dodaných kusov. Dopravca poskytne Zákazníkovi primeraný čas na kontrolu. V prepravnom dokumente (ďalej len „Dodací list“) Zákazník potvrdí svojím podpisom správnosť dodávky, tj. že bol dodaný správny počet kusov tovaru a že tovar nie je viditeľne poškodený. Ak je tovar neúplný alebo je viditeľne poškodený, Zákazník uvedie v Dodacom liste zápis o neúplnosti alebo poškodení tovaru s popisom chýbajúceho tovaru alebo spôsobených škôd. Zápis o neúplnosti alebo poškodení tovaru nie je uplatnením nároku na náhradu škody. Zákazník má právo na náhradu škody vzniknutej na prepravovanom tovare v čase od prevzatia tovaru Dopravcom od IKEA do momentu prevzatia tovaru Zákazníkom od Dopravcu.Pri uplatnení nároku na náhradu škody predloží Zákazník IKEA Dodací list, v prípade neúplnej alebo viditeľne poškodenej zásielky tovaru aj so zápisom o neúplnosti alebo poškodení tovaru, prípadne s fotodokumentáciou poškodenia. Nárok na náhradu škody IKEA vybaví do 30 dní od jeho vznesenia. Pri strate alebo zničení tovaru počas prepravy dostane Zákazník od IKEA náhradný tovar. Ak to nebude možné, nahradí IKEA Zákazníkovi cenu, ktorú tovar mal v čase, keď bol odovzdaný Dopravcovi.Na neskoršie reklamácie viditeľného poškodenia a nekompletnosti Tovaru spôsobené počas prepravy, ktorý bol Zákazníkom prevzatý ako nepoškodený a kompletný, nebude braný ohľad.
Klikni a vyzdvihni - výdajné miesto

Realizáciu prepravy zabezpečuje IKEA prostredníctvom svojho zmluvného partnera: No Limit Logistika, s. r. o., IČO: 51776804 (ďalej len „Dopravca“).Súčasťou dodávky nie je montáž ani inštalácia tovaru.Spoločne s tovarom Zákazník dostáva návod na montáž a používanie tovaru v slovenskom jazyku. Tento návod je dostupný aj v ponuke príslušného tovaru na stránke www.IKEA.sk. Pri preberaní tovaru je Zákazník povinný preukázať sa dokladom totožnosti a vždy starostlivo skontrolovať neporušenosť obalu.

Ak je obal poškodený, Zákazník na túto skutočnosť upozorní pracovníka, ktorý má vydanie tovaru na starosti.Miestom dodania je výdajné miesto. Konkrétne miesto dodania tovaru si Zákazník určí v objednávke.
Zákazník je povinný si takto dodaný tovar vyzdvihnúť v deň, ktorý si určí v objednávke. IKEA potvrdí e-mailom, že je tovar pripravený na vyzdvihnutie. Tovar je možné vyzdvihnúť:

Tovar je možné vyzdvihnúť:
Košice: Výdajné miesto IKEA,
Andreja Kvasa 1678/3, 04017 Košice

Žilina: Výdajné miesto IKEA,
Kragujevská 389/9, 010 01 Žilina

Banská Bystrica: Výdajné miesto IKEA,
Zvolenská cesta 23, 974 01, Banská Bystrica
V prípade, ak si zákazník neprevezme tovar v lehote troch (3) dní odo dňa informácie IKEA o spracovaní objednávky, objednávka sa považuje za zrušenú. V takom prípade IKEA vráti peniaze na číslo účtu, z ktorého bola platba poukázaná, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

Spoločnosť si vyhradzuje právo zo Služby vylúčiť krehký a ťažko manipulovateľný tovar.
Prevedenie montáží a inštalácií zaisťuje Spoločnosť prostredníctvom svojich zamestnancov alebo svojho zmluvného partnera (ďalej len „Montážna firma“), Čambál - Vincze, s.r.o., Forring, s.r.o.

Na základe záväznej objednávky zákazníka poskytne IKEA zákazníkovi montážne služby na nábytok z ponuky IKEA a to v termíne a na mieste uvedenom v objednávke. IKEA poskytuje montážne služby prostredníctvom svojho zmluvného partnera. Dňom prijatia záväznej objednávky zákazníka zo strany IKEA dochádza k uzatvoreniu „Zmluvy o dielo na uskutočnenie montáže“ medzi zákazníkom ako objednávateľom a IKEA ako dodávateľom.

Pred záväzným objednaním montážnych služieb predloží zákazník IKEA presné zameranie a zakreslenie rozmerov miesta montáže do plánu, ktorý tvorí neoddeliteľnú prílohu objednávky. Zameranie môže realizovať buď IKEA, prípadne si toto zameranie môže zákazník uskutočniť sám.

Pokiaľ si zákazník uskutoční zameranie sám, zodpovedá za presnosť, správnosť a úplnosť poskytnutých údajov a IKEA nenesie zodpovednosť za nedostatky spôsobené nepresnými, nesprávnymi alebo neúplnými údajmi.

IKEA nezodpovedá za to, či tovar bude technicky možné v priestoroch určených zákazníkom namontovať, upevniť alebo zavesiť. V prípade, ak IKEA zistí, že tovar nie je technicky možné v priestoroch určených zákazníkom namontovať, upevniť alebo zavesiť, má právo od Zmluvy o dielo na uskutočnenie montáže odstúpiť.

Je potrebné, aby priestory určené zákazníkom za účelom montáže, upevnenia alebo zavesenia tovaru boli riadne skolaudované. IKEA môže požiadať zákazníka o preukázanie tejto skutočnosti. V prípade, ak IKEA zistí, že priestory nie sú skolaudované alebo ak zákazník túto skutočnosť nepreukáže, má IKEA právo od Zmluvy o dielo na uskutočnenie montáže odstúpiť.

Zákazník zabezpečí tovar určený k montáži, vrátane všetkých dielov potrebných k uskutočneniu montáže, v dobrom, nepoškodenom a kompletnom stave, prehľadne uložený v mieste montáže. IKEA nezodpovedá za povinnosť zákazníka zabezpečiť všetok tovar, ktorý sa vyžaduje k realizácii montáže.

Zákazník do doby montáže uskladní tovar za podmienok konštantnej izbovej teploty a vlhkosti. Zákazník ďalej zabezpečí montážnemu tímu osvetlenie (dostatok svetla), prístup k prípojke elektrickej energie (220V) a k tečúcej vode po celú dobu montáže. Z technických dôvodov je nutné realizovať montáž v teplote minimálne 18 ºC. Zákazník bude prítomný na mieste montáže počas celej doby realizácie montáže, prípadne zabezpečí prítomnosť zodpovednej osoby. Zákazník poskytne Spoločnosti všetku súčinnosť potrebnú na vykonanie montáže a zaistí nádobu na uloženie odpadu, resp. triedeného odpadu. V prípade, že je nádoba zaistená v blízkej vzdialenosti, montážna firma odpad do nej odnesie. Ak nádoba zaistená nie je, montážna firma roztriedi odpad tak, aby bol pripravený pre Zákazníka na odnos. Montážna firma môže tiež odprevadiť zákazníka do najbližšieho zberného dvora.

Ak má byť tovar pripevnený alebo zavesený na stenu, je zákazník v rozsahu, ktorý sa od neho môže spravodlivo požadovať, povinný overiť si vedenie rozvodov predmetných médií, nosnosť stien, materiál steny a prípadné špecifiká, ktoré môžu mať vplyv na realizáciu montáže (napr. zisťovaním u vlastníka alebo správcu domu, vrátane informácií o obmedzení prác cez víkendy a v dobe nočného kľudu). Pred zahájením montážnych prác zákazník bez vyzvania informuje montážnu firmu o všetkých významných skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na realizáciu montáže.

Zákazník sa zaväzuje, že od doby zamerania do vykonania montážnych prác neuskutoční žiadne dispozičné zmeny, ktoré by mohli mať vplyv na správnu realizáciu montážnych prác, ako napríklad murárske práce, obkladačské práce a podobne. V prípade, ak budú takéto dispozičné zmeny zákazníkom vykonané, IKEA nezodpovedá za to, že nebude môcť vykonať montážne práce spôsobom podľa požiadavky zákazníka. Pokiaľ budú takéto dispozičné zmeny vykonané, nezodpovedá Spoločnosť za to, že montážne práce nebudú vykonané. Zákazník zaistí, aby nebol priebeh montáže narušovaný inými stavebnými či obdobnými prácami v mieste montáže tovaru. Zákazník tiež zaistí parkovanie v mieste montáže a ak je parkovanie spoplatnené, znáša náklady s tým spojené.

Zákazník zabezpečí, aby nebol priebeh montáže rušený inými stavebnými alebo obdobnými prácami v mieste montáže. V prípade, ak IKEA zistí, že montážne práce je možné uskutočniť iba s vynaložením zvýšených nákladov, a to z dôvodu okolností za ktoré IKEA nezodpovedá, je oprávnená účtovať zákazníkovi tieto zvýšené náklady iba so súhlasom zákazníka. IKEA informuje zákazníka o skutočnosti, že montáž je možné uskutočniť iba so zvýšenými nákladmi, pričom v informácii zároveň uvedie výšku nákladov na montáž. Zákazník vyjadrí svoj súhlas so zvýšenými nákladmi. V prípade, ak zákazník vyjadrí nesúhlas so zvýšenými nákladmi na montáž, považuje sa objednávka za zrušenú. V prípade, ak zákazník súhlasí so zvýšenými nákladmi na montáž, je povinný ich uhradiť po vykonaní prác.

IKEA nezodpovedá za vady montáže, ktoré vznikli v dôsledku chybného alebo nekompletného tovaru alebo jeho nevhodnej povahy, pokiaľ na túto skutočnosť zákazníka bez zbytočného odkladu upozornila a zákazník napriek tomu trval na uskutočnení montáže. IKEA je v tomto prípade oprávnená od Zmluvy o dielo na uskutočnenie montáže odstúpiť. IKEA tiež nezodpovedá za prípadné vady a škody vzniknuté utajením skutočností významných pre montáž. V prípade, ak nie je možné montážne práce úplne alebo sčasti uskutočniť v dôsledku okolností na strane zákazníka, je IKEA oprávnená žiadať od zákazníka náhradu nákladov, ktorá v dôsledku tejto skutočnosti IKEA vznikne.

Zákazník je povinný písomne potvrdiť riadne uskutočnenú montáž v Protokole o odovzdaní a prevzatí montážnych služieb (ďalej len „Protokol“). Zrejmé a viditeľné škody musia byť zapísané do Protokolu. Zápis do Protokolu nie je automatickým uplatnením nároku na náhradu škody. Pri uplatnení práva na náhradu škody predloží zákazník spoločnosti IKEA Protokol s uvedeným zápisom o viditeľných škodách, priebehu prác, prípadne fotodokumentáciu existujúceho stavu. IKEA vybaví uplatnené právo na náhradu škody do 30 dní od jeho uplatnenia. Služba je zaisťovaná iba na území Slovenskej republiky.

Cena za montáž uvedená v aktuálne platnom cenníku IKEA, ktorý je dostupný v obchodnom dome a na internetových stránkach www.IKEA.sk je iba orientačná. V cene za montáž niesú zahrnuté atypické práce, lepené spoje, špeciálne kotvy, kotvy do sadrokartónu a špeciálny inštalačný materiál ako sú plynové hadice, tesnenia, ventily. Tento materiál si môže zákazník objednať priamo u montážnej firmy, a to za podmienok dohodnutých s montážnou firmou. O cene vyššie uvedeného materiálu, ktorý nie je započítaný v cene montáže informuje montážnik zákazníka vopred.

Cenu montážnych prác hradí zákazník pri uskutočnení objednávky.