Straty a nálezy

Našiel sa váš predmet?

Pomocou odkazu nižšie môžete zistiť, či sa váš predmet našiel.

• Ak je položka na zozname, musíte prejsť niekoľkými ďalšími krokmi, aby sme mohli skontrolovať, či vám patrí. Potom si môžete položku vyzdvihnúť na oddelení Služieb zákazníkom v obchodnom dome.
• Pult Služieb zákazníkom nájdete pri východe obchodného domu.
• Nájdené predmety zhromažďujeme a umiestňujeme na webovú stránku postupne počas dňa.
• Nemôžete nájsť svoj predmet ani po 3 pracovných dňoch? Potom sme ho, bohužiaľ, nenašli.

Najčastejšie otázky

Svoju položku som našiel na stránke iLost, ako mám pokračovať?
Postupujte podľa týchto pokynov:
1. Prejdite na stránku iLost:  Vyhľadajte stratené predmety na stránke
2. Ak nájdete niečo podobné, kliknite na položku "Nárokovať si predmet"
3. Zadajte údaje o stratenej položke a kliknite na tlačidlo "Odoslať".
4. Po podaní žiadosti bude na registrovanú e-mailovú adresu odoslaný potvrdzujúci e-mail
5. Po kontrole v obchodnom dome IKEA vás budeme o výsledku informovať e-mailom.
6. Ak sa nájde podobný predmet, požiadame vás, aby ste navštívili obchodný dom, v ktorom ste stratili predmet, a potvrdili, že predmet je váš.

Kam si mám prísť vyzdvihnúť nájdený predmet?
Váš stratený predmet si môžete vyzdvihnúť na oddelení Služieb zákazníkom pri východe z obchodného domu.

Zabudol som niečo v skrinke, kde to nájdem?
Možno ste zabudli, že používate skrinku. Tie sa vyprázdňujú každý večer.Predmety v nej sa opatrne vyberú a zaevidujú ako stratený predmet. Nájdené predmety zhromažďujeme a umiestňujeme do systému iLost. Nemôžete nájsť svoj predmet ani po 3 pracovných dňoch? Potom sme ho, žiaľ, nenašli. Upozorňujeme, že potraviny a nápoje sú okamžite odstránené a ekologicky zlikvidované.

Zabudol som si výrobok IKEA, ktorý som si kúpil v obchodnom dome.  Ako zistím, či ste ho našli?
V prípade straty výrobku IKEA navštívte priamo obchodný dom IKEA alebo kontaktujte naše Kontaktné centrum, aby ste si overili, či sa našiel.