Prejsť na hlavný obsah

IKEA Family

Členstvo v klube IKEA Family

  • IKEA Family je vernostný program IKEA. Členom IKEA Family sa môže stať každý, a to úplne zadarmo. Potrebné je pravdivo vyplniť povinné údaje v prihlasovacom formulári (na webe IKEA alebo v kiosku IKEA Family) a súhlasiť s podmienkami členstva, ktorých súčasťou je i súhlas so spracovaním a ochranou osobných údajov. Na základe takto riadne vyplneného formulára so súhlasmi zákazník získa kartu IKEA Family. Zákazník môže členské výhody klubu IKEA Family využívať ihneď po úspešnej registrácii a po predložení karty IKEA Family pri pokladni.

  • Môžete sa prihlásiť zadarmo a výhody začať využívať ihneď. Zaregistrovať sa môžete na webe alebo v kiosku IKEA Family v obchodnom dome. Potrebné je pravdivo vyplniť povinné údaje v prihlasovacom formulári a súhlasiť s podmienkami členstva a so spracovaním a ochranou osobných údajov.

  • Prihláste sa do svojho účtu IKEA Family, kde môžete upraviť možnosti komunikácie so spoločnosťou IKEA. Odhlásiť sa môžete tiež kliknutím na odkaz v ktoromkoľvek newsletteri IKEA Family.

  • Členstvo v IKEA Family môžete kedykoľvek zrušiť vo svojom účte. Odstránite tak svoj účet a všetky informácie s ním spojené a prídete o výhody člena IKEA Family.

  • Prihláste sa do svojho účtu IKEA Family a upravte, čo je potrebné. Nezabudnite skontrolovať, či ste uviedli správny e-mail a doplňte svoje telefónne číslo. Ak vám nechodí newsletter, aktivujte si jeho zasielanie. Posielame samé dobré správy.

  • Prosím, kontaktujte nás tu.

Karta IKEA Family

  • Kartu IKEA Family vám zašleme e-mailom ihneď po registrácii. Okrem toho ju nájdete vo svojom účte IKEA Family, vo forme kódu QR v každom newsletteri IKEA Family alebo si ju môžete nechať poslať do telefónu ako SMS správu z kiosku pri návšteve obchodného domu IKEA. Všetky možnosti, ako kartu používať, nájdete tu.

  • Kartu IKEA Family budete mať k dispozícii ihneď po registrácii v digitálnej podobe. Možnosti, ako kartu používať, nájdete tu.

  • Ak nakupujete on-line, je potrebné sa prihlásiť do svojho účtu IKEA Family na webe IKEA. Ak chcete využiť ponuky IKEA Family v obchodnom dome, musíte sa preukázať kartou IKEA Family pri pokladni. Požadovať zľavu spätne, bohužiaľ, nie je možné.

  • Karta IKEA Family je neprenosná, preto ju môže používať len ten, na koho meno bola vystavená.

  • Digitálnu verziu vašej karty IKEA Family nájdete vo svojom účte IKEA Family. Pozrite sa na možnosti, ako digitálnu kartu používať.

  • Rozmach mobilných telefónov v posledných rokoch nám konečne umožnil prestať tlačiť vernostné plastové karty a prejsť na ich digitálnu verziu. Tú tak ľahko nestratíte a navyše je bezkontaktná a hygienická. Dôvod, prečo to robíme, je jasný. Naším dlhodobým záujmom je čo najmenej zaťažovať životné prostredie. Veríme, že nám v tom pomôžete.

  • Áno, plastová karta funguje aj naďalej. Všetky existujúce plastové karty sú stále platné, len sme sa rozhodli prestať vyrábať nové kusy. Veríme totiž, že digitálna podoba pomôže nielen prírode, ale i vám.

  • Digitálnu verziu vašej karty IKEA Family nájdete vo svojom účte IKEA Family. Pozrite sa na možnosti, ako digitálnu kartu používať.

  • Nevadí, číslo vašej karty nájdete vo svojom účte IKEA Family. Pri vrátení tovaru stačí nahlásiť číslo karty IKEA Family.

Prihlásenie sa do účtu IKEA Family

  • Na prihlásenie sa do svojho účtu budete potrebovať e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri registrácii, a heslo. Alebo využite možnosť jednorazového prihlásenia kódom, ktorý vám pošleme na váš e-mail nebo na overené telefónne číslo.

  • Kliknite na „Zabudli ste heslo?“. Pokyny, ako si zmeniť heslo, vám zašleme na vami zadanú e-mailovú adresu. Ak žiaden e-mail nedostanete, skontrolujte, prosím, priečinok s nevyžiadanou poštou (spam) vo vašom e-mailovom účte. Alebo využite možnosť jednorazového prihlásenia kódom, ktorý vám pošleme na váš e-mail nebo na overené telefónne číslo.

  • Ak sa vám nedarí prihlásiť sa a ste si istí, že zadávate správne prihlasovacie údaje, prihláste sa jednorazovým kódom, ktorý vám pošleme na váš e-mail alebo na overené telefónne číslo. Ak sa vám ani takto nepodarí prihlásiť, obráťte sa priamo na nás.

  • Ak si pamätáte e-mail, ktorý ste použili pri registrácii, kliknite na „Zabudli ste heslo?“. Môžete sa tiež prihlásiť pomocou jednorazového kódu, ktorý vám pošleme e-mailom alebo prostredníctvom SMS.

  • Kontaktujte nás, spoločne to skúsime napraviť.

  • Nastavte si nové heslo pomocou kombinácie vašich údajov tu.

Výhody členstva v IKEA Family

  • Aktuálnu ponuku nájdete tu.

  • O výhodách klubu IKEA Family sa dozviete na našich webových stránkach.

  • Na workshopy a akcie pre členov IKEA Family sa môžete prihlásiť tu.

  • Ponuky partnerov IKEA Family nájdete tu.

  • Informácie o komunitných projektoch nájdete tu.

  • Áno, ale odporúčame vám novú registráciu v krajine, kde radi nakupujete. Budete tak môcť naplno využívať všetky výhody členstva IKEA Family na Slovensku.

  • Pre najvernejších členov IKEA Family máme minimálne raz ročne príjemné prekvapenie – napríklad poukážku na ďalší nákup alebo inú špeciálnu odmenu.

  • V reštaurácii je vždy jedno hlavné jedlo za zvýhodnenú cenu pre členov IKEA Family. Rovnako tak máme za zvýhodnenú cenu vybrané švédske špeciality. Ponuka sa mení každý mesiac.

  • Každý mesiac máme nové výrobky za zvýhodnenú cenu IKEA Family. Ich prehľad nájdete tu.

Služba „Keby niečo, vymeníme to“ pre členov IKEA Family

Ak niečo počas vlastnej dopravy alebo montáže poškodíte, do 14 dní od nákupu vám to vymeníme. Ak je poškodený celý výrobok, vrátime vám plnú sumu v podobe refundačnej karty. Ak poškodíte časť výrobku, nájdeme vám náhradný diel. Podmienkou je načítanie karty IKEA Family pri nákupe.

Môžem uplatniť „Keby niečo, vymeníme to“, ak som mal/a objednanú dopravu alebo montáž?

Ak sa výrobok poškodil v rámci objednaných služieb od spoločnosti IKEA, je potrebné poškodený výrobok riešiť reklamáciou. Ak ste výrobok poškodili počas vlastnej montáže, ale doručenie bolo na nás, princíp „Keby niečo, vymeníme to“ sa počíta odo dňa prevzatia tovaru.

Môžem uplatniť princíp „Keby niečo, vymeníme to“, ak mám kuchynskú pracovnú dosku na mieru?

Nie. Inštalácia pracovnej dosky na mieru si vyžaduje istú odbornosť. Ak dosku počas inštalácie poškodíte, nie je možné ju vymeniť.

V akých ďalších prípadoch nie je možné uplatniť princíp „Keby niečo, vymeníme to“?

Táto výhoda sa nevzťahuje na látky (metráž), použité výrobky (zľavnený tovar, Druhý život nábytku), vianočné stromčeky, spotrebiče, na nákup darčekových kariet IKEA alebo nákupy v kaviarni IKEA, bistre IKEA, Obchodíku so švédskymi špecialitami alebo v reštaurácii IKEA.

Ako môžem využiť princíp "Keby niečo, vymeníme to"?

Službu je možné využiť len osobne v našom obchodnom dome. Stačí prísť do nášho oddelenia Služieb zákazníkom s rozbitým alebo poškodeným výrobkom do 14 dní od nákupu alebo prevzatia tovaru.Uplatnenie cez telefón alebo chat nie je možné.

Digitálny pokladničný blok

  • Vo svojom účte IKEA Family máte prístup k histórii svojich nákupov a k svojim pokladničným blokom. História nákupov je k dispozícii od roku 2014, avšak len v prípade, že ste pri platení použili svoju kartu IKEA Family. V prípade, že potrebujete vyhľadať starší pokladničný blok, obráťte sa priamo na nás.

  • Ak ste pri platení použili kartu IKEA Family, máte svoje pokladničné bloky schované u nás. Pri vracaní tovaru sa len musíte preukázať kartou IKEA Family, s ktorou bol nákup uskutočnený. Históriu svojich nákupov si môžete skontrolovať vo svojom účte IKEA Family. Ak ste pri platení nepoužili kartu IKEA Family, bez pokladničného bloku nie je možné tovar vrátiť.

  • V tomto prípade musíte mať so sebou originálny pokladničný blok.

  • Taký tovar je možné vrátiť len s papierovým pokladničným blokom.

  • Tovar musíte vrátiť v krajine, v ktorej ste uskutočnili nákup. Vrátenie tovaru bez pokladničného bloku nie je tiež možné, ak ste pri nákupe využili zahraničnú kartu IKEA Family (= kartu registrovanú v obchodnom dome IKEA v zahraničí).

Detský program

  • Podrobné informácie o detskom programe nájdete tu.

  • Prihláste sa do svojho účtu IKEA Family a v sekcii o domácnosti doplňte informácie o deťoch.

Osobné údaje

  • Tieto údaje nám pomôžu lepšie porozumieť vašim záujmom o výrobky IKEA, službám a riešeniam do vašej domácnosti. Podrobnejšie informácie o ochrane a využití osobných údajov získate tu.

  • Vaše osobné údaje spracovávame spolu s ďalšími členmi skupiny spoločnosti Ingka Group, ktorí nám poskytujú prostriedky na ich spracovanie alebo pomáhajú s vybavovaním vašich požiadaviek, ako sú objednávky, reklamácie, sťažnosti, alebo s marketingovými aktivitami. Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté i našim zmluvným partnerom, ktorí sú uvedení v Zásadách ochrany osobných údajov.