Plaćanje
U robnoj kući IKEA dostupne su sledeće opcije plaćanja:
- gotovinom u dinarima
- kartice – Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Dina, American Express
- čekovi – odloženo plaćanje na do 12 rata, primamo čekove svih banaka u Republici Srbiji
- poklon-kartica – saznaj više
- kombinovano plaćanje – kombinovanje poklon-kartice i platne kartice ili kombinacija gotovine i platne kartice
- potrošački krediti – kredit OTP banke namenjen je svim kupcima, bez obzira u kojoj banci poseduju tekući račun. Saznaj više.
- odloženo plaćanje – dostupno za kreditne kartice:
- Amex, Visa i Mastercard kreditne kartice Banca Intesa
- sve kartice Banca Intesa kojima je omogućeno plaćanje na rate do 12 meseci
- Masterata kreditne kartice OTP banke
- DINA debitne kartice Poštanske štedionice do 6 mesečnih rata
- određene kartice nekadašnje Vojvođanske banke (sada deo OTP banke)
- Dina Post Card debitna kartica MTS Banke
Saznaj više o mogućnostima odloženog plaćanja
Saznaj više o opcijama plaćanja
U robnoj kući IKEA nalazi se bankomati sledećih banaka: Banca Intesa, Komercijalna banka i Poštanska štedionica.
U onlajn prodavnici dostupne su sledeće opcije plaćanja:
- plaćanje pouzećem – plaćanje gotovinom u dinarima dostavljaču, nakon primanja paketa
- kartice – Visa, MasterCard, Maestro
- poklon-kartica – ova opcija ne važi za uslugu Click&Collect. Saznaj više.
- kombinovano plaćanje – kombinacijom poklon-kartice i platne kartice
- odloženo plaćanje – moguće je uz podizanje kredita OTP banke, na do 20 rata.
Plaćanje je moguće izvršiti poklon-karticom prilikom onlajn kupovine. Potrebno je samo da uneseš broj svoje poklon-kartice i PIN.
To je uslov koji zahteva sistem platnih kartica - da svaki povraćaj novca mora biti procesuiran nazad na karticu koja je korišćena prilikom kupovine kako bi se uticalo na smanjenje malverzacija. IKEA je u obavezi da poštuje takav sistem ukoliko želimo da imamo u ponudi plaćanje karticama.
Molimo te da ponoviš proces pošto prethodno proveriš tačnost unetih podataka. Takođe proveri s bankom da li postoji dnevni limit o potrošnji, kao i status računa. Ukoliko se nastave poteškoće, zabeleži broj greške ili još bolje, pošalji nam sliku svog ekrana i kontaktiraj s nama radi podrške.
Dođi do naše Službe za kupce i ponesi račun. Ako ne možeš doći, kontaktiraj s nama.
Moguće je obaviti kupovinu kreditom OTP banke (bivša SoGe). Za više informacija pozovi naš kontakt centar na broj 011/7 555 444 ili pitaj na info-pultu u robnoj kući. Saznaj više.
Povraćaj poreza može se ostvariti na iznos u dinarskoj protivvrednosti od najmanje 6.000 dinara uključujući i PDV (iznos od 6.000 dinara može biti zbir više računa). Nakon što se na kasi identifikuje unošenjem broja pasoša i plati proizvode, potrebno je da kupac s računom i pasošem dođe na odeljenje Služba za kupce, gde će mu naši zaposleni popuniti formulare za povraćaj poreza. Robu je potrebno izneti iz zemlje uz odgovarajuću dokumentaciju u roku od 3 meseca od dana kupovine. Povraćaj PDV-a može se zatražiti u roku od 12 meseci od dana otpremanja robe u inostranstvo, a na osnovu ZPPPDV obrasca overenog od strane carine, overenog originala fiskalnog računa i ličnog dokumenta osobe na koju je popunjen obrazac. Povraćaj plaćenog poreza može se preuzeti na način naznačen za svaku zemlju na formularima koje kupac dobija.
- Nakon što se na kasi identifikuje unošenjem broja pasoša i plati proizvode, strani državljanin dolazi do odeljenja Služba za kupce i traži ZPPPDV obrazac.
- Zaposleni uzima na uvid original fiskalnog računa i pasoš ili ličnu kartu stranog državljanina. Ova dva dokumenta osnova su za unos podataka na ZPPPDV obrazac.
- Zatim se proverava da li se na računu nalazi neka od usluga. Ukoliko je to slučaj, obaveštavamo kupca da za kupljene usluge ne isplaćujemo PDV.
- ZPPPDV obrazac štampa se u dva primerka, od kojih se svaki overava i potpisuje. Kupcu se daju oba obrasca i vraća mu se račun.
- Obrazac mora biti overen na carini pre isteka 3 meseca od dana kupovine.
- Overeni obrazac i fiskalni račun (overa okruglim pečatom na carini, u suprotnom se dokumenta smatraju neispravnima) treba dostaviti lično ili poslati poštom u roku od 12 meseci od dana otpremanja proizvoda u inostranstvo.
- Instrukcije se nalaze i na poleđini obrasca, na srpskom i engleskom jeziku.
Da, moguće je. Potrebno je da treće lice kod sebe ima punomoćje. Obrazac punomoćja predaje se kupcu na odeljenju Služba za kupce, na njegov zahtev i nakon što mu se ceo postupak detaljno objasni.
Načini:
Kupac refundaciju može preuzeti lično u gotovini, uz priloženu neophodnu dokumentaciju. Potrebno je da priloži ZPPPDV obrazac i fiskalni račun, overene na carini okruglim pečatom, kao i lični dokument lica na čije ime glasi ZPPPDV obrazac. Ukoliko refundaciju preuzima treće lice, neophodno je da priloži i važeće punomoćje, kopiju ličnog dokumenta podnosioca zahteva, kao i svoj lični dokument.
Ukoliko se potrebna originalna dokumentacija šalje poštom, novac će biti uplaćen na račun. Potrebno je poslati originalni fiskalni račun i originalni ZPPPDV obrazac, overene na carini okruglim pečatom, kao i devizne instrukcije za uplatu na račun.
Ukoliko je plaćanje izvršeno karticom, prikupljenu dokumetaciju potrebno je poslati banci. Uz dokumentaciju se šalje i zahtev za delimično storniranje transakcije. Transakcija se verovatno neće videti kao uplata, već kao storno inicijalne transakcije. Ceo proces traje 7-10 dana.
Ukoliko je plaćanje izvršeno gotovinom, povraćaj na tekući račun moguć je samo ako banka u kojoj kupac ima inostrani račun ima korespodentnu banku u Srbiji, a kupac otvoren dinarski račun u toj banci. U tom slučaju, savetujemo da kupac dođe u robnu kuću ili ovlasti drugo lice koje će refundaciju preuzeti u gotovinskom obliku na odeljenju Služba za kupce.
Diplomatska i konzularna predstavništva se uz dostavljanje odgovarajuće dokumentacije na kasi prilikom plaćanja oslobađaju PDV-a.