Treci la conţinutul principal

Termene şi condiţii IKEA Family

IKEA Family este un club de loialitate operat de IKEA România. Poți deveni membru IKEA Family dacă ai cel puțin 18 ani.

Calitatea de membru IKEA Family este necesară pentru a putea beneficia de avantajele IKEA Family. Datele tale IKEA Family trebuie prezentate în momentul achiziției pentru a beneficia de ofertele și avantajele pentru membri. În continuare, orice referință la “scanează cardul” se referă la dovedirea calității de membru al IKEA Family prin scanarea cardului IKEA Family, fizic sau digital sau prin introducerea numărului de membru format din 19 cifre.

Prețurile pentru membrii IKEA Family se aplică tuturor rezidenților români, precum și membrilor IKEA Family din alte țări în care își desfășoară activitatea IKEA. Pentru prețurile produselor și meniurilor pentru membri va fi menționată, în mod individual, perioada de valabilitate.

Toate bunurile și serviciile sunt promovate cu bună credință și sunt disponibile în momentul vânzării. Cu toate acestea, probleme neprevăzute sau o cerere neașteptată pot avea ca urmare, ocazional, indisponibilitatea stocului. Deși avem mare grijă să asigurăm corectitudinea tuturor prețurilor și a descrierilor, IKEA își rezervă dreptul de a corecta orice erori și a ajusta prețurile, în special în cazul taxelor vamale sau al altor taxe impuse de legislația aplicabilă, care nu pot fi controlate de noi. IKEA poate modifica, anula sau suspenda beneficiile IKEA Family în orice moment. Aceste modificări de preț și alte modificări ale prestațiilor IKEA Family nu se vor aplica beneficiilor deja dobândite, ci doar achizițiilor viitoare și celor deja inițiate la momentul efectuării modificării.

IKEA își rezervă dreptul de a modifica termenele și condițiile la anumite intervale de timp, pentru a reflecta modificările aduse legii sau serviciilor noastre. Rugămintea noastră este ca membrii să consulte condițiile periodic.

Pentru a respecta principiul calității datelor, necesar conform legislației actuale privind confidențialitatea datelor, IKEA își rezervă dreptul de a anula cardul și a elimina datele din fișierul clientului IKEA Family în cazul în care acesta a fost inactiv mai mult de 5 ani. Te vom notifica întotdeauna înainte de a efectua orice astfel de acțiune. Pentru a fi considerat activ, prezintă întotdeauna cardul atunci când faci cumpărături la magazinul IKEA.

Cardul de loialitate IKEA Family

Folosirea cardului de membru al clubului de loialitate IKEA Family se supune termenelor și condițiilor, iar solicitarea și utilizarea cardului implică respectarea și acceptarea expresă a acestor termene. Cardul este fără niciun cost, personal și netransferabil; în cazul în care se solicită acest lucru de către personalul IKEA, Titularul trebuie să își dovedească identitatea în momentul utilizării. Cardul nu este o metodă de plată și nu permite decontarea soldurilor restante în niciun caz, inclusiv cele ale achizițiilor finanțate și nici valoarea reducerii nu poate fi schimbată în numerar.

Cardul permite clienților să beneficieze de reduceri la achiziții conform promoțiilor actuale oferite de IKEA, să primească materiale promoționale pentru produsele și serviciile noastre prin canalul ales de client și să utilizeze opțiunea de a avea acces la evenimente, conținut exclusiv și alte beneficii suplimentare.

Cardul este valabil în toate magazinele IKEA din România și din alte țări în care își desfășoară activitatea IKEA și în alte companii care pot avea un parteneriat cu IKEA Family. Poți folosi acest card pentru a beneficia de reduceri la achizițiile de produse IKEA, atât în magazinele noastre fizice și la cumpărături efectuate online, cât și la Restaurant/Bistro/Magazinul cu Delicatese Suedeze IKEA.

Cardul este valabil pe o perioadă nedeterminată. Din acest motiv, IKEA își rezervă dreptul de a modifica sau a anula, în orice moment, beneficiile asociate utilizării cardului, în întregime sau parțial. Orice modificări sau anulări nu vor afecta beneficiile deja obținute, ci doar utilizarea viitoare a cardului, adică achizițiile care nu au început la momentul modificării sau anulării.

Cardul este disponibil pentru orice persoană care a solicitat unul la orice chioșc digital IKEA Family situat în magazinele IKEA din România sau care se înregistrează pe site-ul web www.ikea.ro/FAMILY sau completează formularele pe hârtie disponibile în magazinele IKEA.

Clientul are responsabilitatea de a informa IKEA cu privire la modificarea datelor cu caracter personal pe care le-a furnizat pentru a obține cardul IKEA. Clienții pot modifica aceste date ori de câte ori este necesar, în spațiul dedicat membrilor de pe www.ikea.ro/FAMILY sau în magazin, la chioșcul IKEA Family. În caz contrar, IKEA va considera că datele furnizate inițial de client sunt corecte. După ce cardul a fost furnizat de IKEA, titularul are responsabilitatea exclusivă pentru utilizarea și păstrarea cardului. IKEA nu este responsabilă pentru niciun aspect legat de cardul deja livrat sau pentru reducerile care ar putea fi obținute în mod necuvenit cu acesta.

În cazul pierderii sau furtului cardului, contactează în scris: IKEA România S.A., Șos. București Ploiești Nr. 42A, Sector 1, București, Cod poștal 013696, Zona Comercială Băneasa. Poți obține un nou card IKEA Family cu același număr de membru la chioșcul digital din magazinele IKEA. IKEA își rezervă dreptul de a anula cardul, cu pierderea drepturilor asociate acestuia, în cazul utilizării necorespunzătoare sau încălcării acestor condiții generale.

Cum folosim informațiile tale cu caracter personal?

Vom proteja orice informații pe care le furnizezi în cadrul programului de loialitate IKEA Family, în conformitate cu Politica de confidențialitate și aceste condiții. Poți accesa Politica de confidențialitate pe site-ul web IKEA.ro și trebuie să o citești cu atenție pentru a înțelege cum gestionăm datele tale. Vom utiliza datele, împreună cu informațiile pe care cardul IKEA Family ni le oferă despre ceea ce cumperi în magazinele IKEA și online, pentru: a înțelege ce ai dori să cumperi; a ajuta la îmbunătățirea IKEA Family pentru tine; și a te contacta cu oferte și informații despre produsele și serviciile care pot prezenta interes pentru tine. Vom utiliza, de asemenea, detaliile pe care le furnizezi pentru a informa orientarea noastră pe alte canale (inclusiv canalele digitale).

Vom distribui detaliile tale altor companii din grupul IKEA, care pot oferi produse și servicii care prezintă interes pentru tine. Vom distribui detaliile tale către orice companie care prelucrează informațiile IKEA Family în numele nostru (de ex. cei care tipăresc corespondența noastră și au nevoie de anumite informații în acest sens).

Putem folosi și distribui informațiile legate de grupuri de clienți fără a identifica persoanele, pentru a afla mai multe despre comportamentul clienților și a găsi modalități de a îmbunătăți serviciile care îți sunt destinate.

În cazul în care, în orice moment, dorești să anulezi calitatea de membru, contactează-ne în scris la: IKEA România S.A., Șos. București Ploiești Nr. 42A, Sector 1, București, Cod poștal 013696, Zona Comercială Băneasa.

Concursuri, loterii și alte evenimente promoționale

Este posibil să solicităm anumite date cu caracter personal participanților la astfel de evenimente, astfel încât desfășurarea acestora să aibă loc în mod eficient și pentru a îndeplini obligațiile care decurg din lege, de exemplu, pentru acordarea premiilor. Atunci când solicităm date cu caracter personal, te vom informa, de asemenea, cu privire la scopul prelucrării acestor date și la drepturile pe care le ai. Datele colectate în legătură cu aceste evenimente vor fi cel mai adesea stocate până la finalizarea lor, cu excepția cazului în care este necesară păstrarea datelor conform legislației aplicabile (de exemplu, informații despre premiile acordate sau despre câștigători).

Termene și condiții privind beneficiile membrilor

1. Recompense “Thank you surprise” (Surpriză de mulțumire)

În Perioada I sau Perioada II (definite mai jos), în cazul în care faci achiziții în minim 3 zile diferite, iar suma acestora este de cel puțin 1.100 lei în total, te vom recompensa cu un card cadou IKEA în valoare de 55 lei pentru următoarea achiziție.

Un membru este eligibil să câștige o recompensă de 55 lei atunci când cheltuie cel putin 1.100 lei pentru achiziții în minim 3 zile diferite din cadrul aceleiasi Perioade (I sau II).

Toate achizițiile valabile efectuate în timpul perioadei semestriale definite vor fi acumulate în contul total de 1.100 lei.

Un membru este eligibil pentru a câștiga o recompensă de 55 lei doar o singura data în timpul unei perioade.

Perioade definite

Această ofertă este o promoție continuă, care se desfășoară timp de 6 luni, cu următoarele perioade definite:

Perioada 1 – de la 1 ianuarie până la 30 iunie;

Perioada 2 – de la 1 iulie până la 31 decembrie.

„Recompensa de 55 lei” se referă la cardul cadou de 55 lei emis unui membru eligibil pentru a fi răscumpărat în magazin. Cardul poate fi răscumpărat doar o dată de către membrul eligibil. Acest card nu poate fi folosit în combinație cu un alt card.

„Recompensa de 55 lei" va fi emisă la fiecare 6 luni membrilor eligibili. Membrii vor fi înștiințați despre modul în care vor primi cardul cadou prin intermediul e-mailului, în termen de 10 zile de la sfârșitul perioadei respective.

„Achiziție valabilă” se referă la orice achiziție efectuată într-o perioadă definită și la următoarele:

Cardul cadou IKEA în valoare de 55 de lei poate fi folosit și pentru achiziții la Restaurantul Suedez IKEA, la Magazinul cu Delicatese Suedeze, la Cafeneaua Suedeză IKEA sau la Bistro Suedez IKEA.

Include achizițiile efectuate prin intermediul platformei online IKEA.ro;

Exclude rambursări, credite, schimburi și achiziția cardurilor cadou IKEA;

Exclude achiziții efectuate cu răscumpărarea cardurilor de rambursare și a cupoanelor de reduceri IKEA;

Exclude achiziția serviciilor, de ex. Livrare, Asamblare și Instalare.

Răscumpărarea cardului cadou de 55 lei

Pentru a răscumpăra „Recompensa de 55 lei” în magazin, membrii trebuie să prezinte cardul cadou la casă, unui angajat IKEA, pentru scanare.

Calitatea de membru IKEA Family trebuie evidențiată în punctul de răscumpărare.

Recompensa de 55 lei trebuie să fie răscumpărată într-o perioadă de 3 luni de la emitere.

Răscumpărarea nu se poate efectua pentru a achiziționa un card cadou IKEA.

Răscumpărarea nu poate fi folosită pentru a efectua plata pentru servicii, de ex. Colectare, Livrare, Asamblare și Instalare.

2. Produse și meniuri la prețuri pentru membri

Membrii sunt eligibili pentru a achiziționa produse la prețuri speciale. Pentru a primi aceste reduceri, trebuie să faci dovada calității de membru IKEA Family la case, în magazine sau online. Produsele la prețuri pentru membri se schimbă în mod regulat și perioadele promoționale variază.

Membrii sunt eligibili pentru a achiziționa meniuri la prețuri speciale în magazinele IKEA, la restaurantul, cafeneaua sau bistroul IKEA sau în Magazinul cu Delicatese Suedeze. Pentru a primi reducerile pentru membri, trebuie să scanezi cardul IKEA Family la case, în magazin. Meniurile la prețuri pentru membri se schimbă periodic și perioadele promoționale variază.

3. Cafea din partea noastră

Membrii sunt eligibili să beneficieze de o cafea din partea noastră de luni până duminică, în timpul programului de lucru al Restaurantului IKEA. Pentru a primi cafea, trebuie să prezinți cardul IKEA Family la case, în Restaurantul IKEA. Oferta de cafea din partea casei nu este valabilă în Cafeneaua sau Bistroul IKEA.

4. Ateliere și evenimente exclusive

Pentru a te înscrie la unul din numeroasele ateliere și evenimente exclusive pentru membrii IKEA Family, verifică dacă te-ai înregistrat cu o adresă de email și un număr de telefon mobil valabile. Vei primi un email de confirmare și un memento al evenimentului.În timpul evenimentelor noastre, facem prezența participanților, deci asigură-te că ai cardul de membru IKEA Family pregătit pentru a fi prezentat.

5. Asigurarea în caz de defecțiune

Dacă un produs este deteriorat în timp ce este transportat de către un membru de la magazin acasă, noi vom schimba produsul sau componenta fără costuri, în primele 14 zile de la achiziție, dacă membrul a scanat cardul IKEA Family. Produsul sau piesa deteriorată poate fi înlocuită numai în magazin.

Membrul trebuie să returneze produsul deteriorat la un magazin IKEA pentru ca produsul sau componenta să fie înlocuită.

Numai componenta deteriorată va fi înlocuită, de ex. dacă un corp a fost returnat și doar ușa a fost deteriorată, doar ușa va fi înlocuită, nu întregul corp.

Asigurarea nu se aplică dacă un furnizor de servicii externe a fost folosit pentru transport.

IKEA nu va oferi un card cadou sau credit.

Asigurarea nu acoperă blaturile și panourile de perete la comandă.

6. Timp suplimentar în Småland

Membrii au opțiunea de a prelungi șederea copilului lor în Småland pentru încă 30 de minute, de luni până vineri.

Acest serviciu nu va fi disponibil în zilele cu un număr mare de vizitatori.

Numărul copiilor unui membru care pot rămâne în Småland este la decizia fiecărui magazin IKEA, dar de obicei este de 1 sau 2 copii.

Membrii vor trebui să prezinte cardul de membru IKEA Family pentru a beneficia de cele 30 de minute suplimentare atunci când își lasă copilul în Småland. Asta înseamnă maxim 90 de minute pentru o rezervare.

Organizatorul

Organizatorul este IKEA România S.A., Șos. București Ploiești Nr. 42A, Sector 1, București, Cod poștal 013696, Zona Comercială Băneasa.

„Recompensa de 55 LEI” nu poate fi folosită în combinație cu altă ofertă specială, reducere, ofertă promoțională sau oferte pentru membrii IKEA Family sau IKEA Business, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Dacă un solicitant dorește să returneze unul sau mai multe produse din tranzacția care se califică, pentru care a primit „Recompensa de 55 LEI” și, ca urmare, achiziția produsului care va fi returnat va conduce la schimbarea sumei de reducere eligibilă a tranzacţiei care se califică, solicitantul poate returna produsele în conformitate cu termenele și condițiile standard IKEA privind returul și legea consumatorului, pentru a primi o rambursare pentru valoarea produselor returnate, mai puțin reducerea primită.

Organizatorul își rezervă dreptul de a retrage oferta de Recompense “Thank you surprise” în orice moment, în timpul perioadei de ofertă.

Organizatorul își rezervă dreptul de a înceta unilateral activitatea clubului de loialitate IKEA Family. Acest lucru trebuie afișat cu cel puțin 30 zile înainte de încetarea efectivă a programului în magazinele IKEA și pe site-ul web www.IKEA.ro.

Toate cererile se vor supune validării și verificărilor Organizatorului. Decizia Organizatorului este finală și obligatorie pentru toți și nicio corespondență nu va avea loc.

Organizatorul nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daună de niciun fel suferită (inclusiv, dar fără limitare la, pierderea indirectă sau subsecventă) sau pentru vătămarea personală suferită sau suportată ca urmare a participării la ofertă, cu excepția răspunderii care nu poate fi exclusă prin lege.

© Inter IKEA Systems B.V. 2020

Data intrării în vigoare: ianuarie 2021  

Arhiva termenelor și condițiilor