Click & Collect Box
Comandă produsele preferate pe IKEA.ro și alege opțiunea de ridicare din Click & Collect Box. Ridici cumpărăturile oricând dorești, simplu și rapid.
Pentru pachete mici sau mari
Click & Collect Boxurile noastre sunt de diferite dimensiuni, astfel încât tu să poți comanda și ridica, atât comenzile cu accesorii sau decorațiuni, cât și pachetele mai voluminoase cu mobilier.
Locații disponibile
Click & Collect Box Pallady – Aflat la exteriorul magazinului IKEA București Pallady, parter.
Click & Collect Box Timișoara - Aflat la exteriorul magazinului IKEA Timișoara, parter.
Întrebări frecvente
Ce este IKEA Click & Collect Box?
IKEA Click & Collect Box este un sistem de depozitare automat, din care îți poți ridica comenzile Click & Collect plasate pe website-ul IKEA.ro. Click & Collect Boxul este situat chiar în afara magazinului IKEA, la parter, lângă zona Click & Collect.
Serviciul de ridicare din Click & Collect Box este gratuit?
Da, serviciul de ridicare din Click & Collect nu presupune niciun cost, la momentul plasării comenzii pe IKEA.ro fiind necesară doar plata produselor, pentru membrii IKEA Family. Dacă nu ai card IKEA Family prețul pe serviciu este 10 lei.
Cum aflu când este pregătită comanda pentru ridicare din Click & Collect Box?
În momentul în care comanda ta este pregătită pentru ridicare, vei primi prin e-mail și SMS instrucțiunile, alături de codul PIN pe care îl vei introduce pe display-ul Click & Collect Box. Odată introdus codul PIN pe display, ușa compartimentului în care este depozitată comanda ta se va deschide automat.
În cazul în care comanda ta este mai mare, există posibilitatea ca aceasta să fie împărțită în mai multe compartimente. Verifică informațiile de pe display cu atenție.
Ce pot să fac dacă am șters mail-ul sau SMS-ul cu codul PIN?
Opțiunea 1: Dacă vii să ridici comanda în timpul programului de funcționare al magazinului, poți solicita ajutorul unui angajat din zona Click & Collect din magazin, să îți retransmită codul PIN prin e-mail și SMS.
Opțiunea 2: Poți contacta Relații Clienți de luni până vineri în intervalul 10:00-18:00 și solicita retransmiterea codului PIN prin e-mail sau SMS.
Cât timp am la dispoziție pentru ridicarea comenzii din Click & Collect Box?
Ai maximum două zile disponibile de la momentul primirii mesajului de confirmare și a PIN-ului pentru ridicarea comenzii din Click & Collect Box.
Dacă nu reușești să ridici produsele în acest interval de timp, comanda va fi anulată automat, iar banii vor fi returnați în aceeași modalitate de plată folosită la momentul plasării comenzii pe IKEA.ro.
Există articole care nu pot fi comandate cu ridicare din Click & Collect Box?
Articolele care nu fac parte din gama comenzilor online cum ar fi plantele naturale, articolele IKEA FOOD, metrajele nu pot fi comandate astfel.
De asemenea, în cazul în care comanda ta depășește capacitatea disponibilă la momentul depozitării comenzii în Click & Collect Box, aceasta va putea fi ridicată din zona Click & Collect aflată în interiorul magazinului IKEA.
Ce pot să fac dacă nu reușesc să ridic o comandă din Click & Collect Box?
Dacă nu reușești să ridici o comanda din Click & Collect Box, poți solicita în timpul programului de funcționare al magazinului ajutorul unui angajat din zona Click & Collect din magazin, sau să contactezi departamentul Relații Clienți de luni până vineri în intervalul 10:00-18:00.