Serviciul de retur precompletat disponibil în magazinele IKEA

Poți reduce timpul de așteptare la rând - utilizează serviciul de retur precompletat

Serviciul de retur precompletat nu presupune niciun cost. Poți accelera procesul de retur înregistrând în avans produsele pe care dorești să le returnezi.

Poți folosi acest serviciu dacă:

• vrei să returnezi produse nedeteriorate*, achiziționate cu același bon fiscal sau aceeași factură fiscală, ca urmare a faptului că te-ai răzgândit;
• ai un bon fiscal sau o factură fiscală care să facă dovada achiziției produselor;
• ai achiziționat produsele online sau din magazinele IKEA Băneasa, Pallady sau Timișoara.

Prin completarea și înregistrarea returului în avans, te vom servi și mai rapid atunci când returnezi produse.

Începe procesul de retur înainte de a vizita magazinul IKEA. Trebuie să înregistrezi produsele pe care dorești să le returnezi adăugând codul acestora și urmând pașii de pe platforma dedicată. La finalul înregistrării vei primi, prin SMS și e-mail, un cod de bare pe care trebuie să îl prezinți, împreună cu produsele și dovada achiziției, atunci când ajungi la departamentul de Schimbare și Returnare produse din magazin. Unul din angajații serviciului Relații Clienți IKEA va verifica starea produselor și va lua decizia finală în privința returului.

Odată ce ai introdus informațiile de retur, poți returna produsele în termen de 14 zile, la oricare dintre magazinele fizice IKEA România. După expirarea acestei perioade, este necesar să te înregistrezi din nou. Codul de bare de retur este valabil 14 zile. Înregistrarea rambursării nu modifică termenii stabiliți în Termenii și condițiile generale pentru rambursări.

* Poți afla ce produse nu pot fi returnate consultând Politica de retur IKEA.