Treci la conţinutul principal

Retur produse

  • Magazinele IKEA oferă întotdeauna o politică de returnare generoasă. Cere ajutor în magazin sau consultă contactează-ne pentru detalii. Nu uita să aduci cu tine bonul fiscal și ambalajul original al produsului. Dacă produsele au fost deja livrate și te-ai răzgândit, adu-le la magazinul IKEA sau, dacă acest lucru nu este posibil, contactează-ne pentru deschiderea unui caz de sesizare. Dacă ai plasat comandă online, o poți anula sunându-ne la numerele de telefon din secțiunea Contact.

  • Toate retururile pentru articolele achiziționate din magazinele IKEA, înainte de data închiderii temporare, 20 martie 2020, vor fi procesate după ce magazinele vor fi redeschise, conform politicii de retur afişate pe site, fără a lua în calcul perioada în care magazinele au fost închise.

    Dacă doriți să returnați comanda achiziționată online, vă rugăm să ne contactați prin intermediul opțiunii de chat live disponibilă pe IKEA.ro sau folosind formularul de contact de aici.

  • Te rugam sa ne contactezi la unul din numerele afișate pe site sau sa ne trimiți un email prin secțiunea Contact, alegând rubrica potrivită situației tale.

  • Produsele pot fi returnate indiferent de metoda achiziției, online sau magazin. Pentru asta este nevoie de dovada achiziției, iar articolele trebuie dezasamblate și in ambalajul original. În funcție de starea produselor, valoarea si metoda de rambursare vor fi decise de reprezentanții magazinului. Citește detalii despre politica de retur.

  • Contactează-ne în cel mai scurt timp posibil de la primirea livrării si pentru a te putea ajuta te rugam ca orice deviație sa fie menționata pe documentul de livrare (AWB).

  • Viramentul trebuie efectuat numai în contul utilizat la plata inițială.

  • Pentru noi, este important sa ai un somn liniștit pe noua ta saltea. Daca iți dai seama ca nu ești complet satisfăcut, după ce ai lăsat sa treacă suficient timp pentru a te obișnui cu ea, adu salteaua înapoi la magazin sau urmează pașii de retur in cazul in care ai achiziționat-o online si încearcă o alta. Ai 90 de zile la dispoziție sa te hotărăști! Atunci când găsești ceea ce cauți, ai 25 de ani garanție să te bucuri de salteaua ideală, mai multe detalii in secțiunea noastră de retur.

  • Serviciul de garanție acoperă orice defect de fabricație găsit la produsele achiziționate din magazinul nostru și online. Pentru că avem încredere în calitatea produselor noastre, poți beneficia atât de garanția generală de 2 ani de zile cât și garanții extinse la anumite game de produse. Pentru a putea beneficia de garanții trebuie să prezinți dovada plății (pentru mai multe informații consultați Ghidul de garanții).