Instrumente de autoservire
Poți găsi instrucțiuni detaliate privind verificarea stocurilor aici.
Pe pagina noastră Comandă piese de schimb, vei găsi instrucțiuni detaliate despre comandarea pieselor necesare.
În cazul în care achiziționezi serviciul de livrare (colet sau camion) la adresa de domiciliu, vei primi un număr de comandă prin e-mail. Dacă serviciul a fost achiziționat în magazin, numărul comenzii se află pe bonul de comandă pe care îl primești la efectuarea acesteia. Vei găsi numărul comenzii sub mențiunea „Număr Isell”, situată deasupra codului de bare. Poți introduce numărul comenzii aici pentru a obține informații despre statusul curent al comenzii.
Desigur! Vei găsi instrucțiuni detaliate pentru modificarea online a datei și orei de livrare pe pagina noastră Gestionarea comenzilor.
Da, poți anula comanda făcând clic pe linkul din e-mail sau pe pagina noastră Gestionarea comenzilor, unde vei găsi instrucțiuni detaliate. Dacă anulezi comanda prin e-mail, vei găsi linkul după ce faci clic pe statusul comenzii și apoi pe „Anulare comandă”.
Da, pe pagina noastră Sisteme de planificare îți poți planifica singur bucătăria și sufrageria, dormitorul, baia, soluții de depozitare, canapele și spații de lucru din confortul locuinței tale.
Poți verifica situația cardului cadou introducând aici numărul cardului și codul PIN din patru cifre situat sub banda argintie răzuibilă.
Da, planificarea poate fi programată online.
Toate informațiile despre planificarea bucătăriei și programarea online pot fi găsite aici.
Pe pagina produsului, sub fotografie, există o secțiune numită „Detalii privind produsul” care conține totul despre caracteristicile produsului în sine. De asemenea, pe lângă această secțiune, sunt disponibile informații utile în secțiunile: „Materiale și întreținere”, „Sustenabilitate și mediu înconjurător”, „Asamblare și documente”, „Ambalaj”.
Instrucțiunile de asamblare a produsului pot fi găsite pe site-ul nostru. Pe pagina produsului, fă clic pe secțiunea „Detalii privind produsul” și apoi pe secțiunea „Asamblare și documente”, unde se află instrucțiunile în format PDF.
Este binevenit oricine își iubește locuința și are peste 18 de ani. Nu trebuie decât să te înregistrezi la unul dintre chioșcurile de înregistrare din departamentul IKEA Family. Poți face acest lucru și prin intermediul site-ului IKEA Family. Vei primi cardul prin e-mail și îl poți salva, de asemenea, în aplicația mobilă IKEA.
Cardul va fi activ la 24 de ore după creare.
Poți deveni membru IKEA Business Network completând aplicația online de pe pagina noastră IKEA for Business.
Poți depune singur reclamația completând formularul de contact.
În cazul în care achiziția a fost făcută într-un magazin, te rugăm să ne trimiți o factură sau o altă dovadă de achiziție pentru verificare (copie a facturii, bon fiscal etc.), precum și fotografii ale produsului la care se referă reclamația, astfel încât să putem procesa reclamația cât mai curând posibil. Pentru achizițiile efectuate online, nu este necesar să ne trimiți o factură la depunerea unei reclamații.
* În cazul în care fotografiile nu arată deteriorarea într-un mod credibil sau dacă produsul este deteriorat într-un mod care nu permite luarea unei decizii cu privire la reclamație în baza fotografiei, va fi necesar să aduci articolul în magazin.
Cumpărătorul nu este obligat să livreze ambalajul bunurilor către IKEA, iar aceasta nu este o condiție pentru soluționarea reclamației sau un motiv pentru a refuza eliminarea neconformității.