Contactează-ne
Ai o nelămurire legată de produsele noastre sau despre comanda ta? Poți găsi soluția accesând cele mai frecvene întrebări sau folosind instrumentele noastre de autoservire. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, centrul nostru de asistență pentru clienți este pregătit să te ajute cu răspunsuri la orice întrebare.
Profită de instrumentele noastre de autoservire pentru a găsi soluții
Vrei să verifici starea comenzii sau să returnezi un produs? Vezi care sunt instrumentele de autoservire care te pot ajuta! Găsești și mai multe instrumente aici.
Verifică statusul cazului tău
Ai deschis un caz de sesizare și vrei să știi în ce stadiu se află? Poți afla direct din contul tău aici.
Află mai multeReclamație pentru un produs deteriorat
Dacă ai primit un produs deteriorat, raportează-l și alege soluția care ți se potrivește în secțiunea „Istoric comandă”.
Află mai multeDescarcă confirmarea facturii fiscale
Ai comandat recent și ai nevoie de confirmarea facturii? O poți descărca direct din contul tău aici.
Află mai multeEmite factura fiscală
Dacă ai nevoie de factură fiscală convertește bonul fiscal simplu și rapid direct pe site.
Află mai multeVerifică soldul cardului cadou
Aici poți verifica soldul cardului tău cadou sau de retur.
Află mai multeVerifică disponibilitatea stocului
Obține informații despre disponibilitatea produselor.
Află mai multeGăsește rapid informațiile de care ai nevoie în baza noastră de întrebări adresate frecvent
Alege unul dintre subiectele de mai jos și îți vom găsi cea mai bună cale de a ne contacta.
- Gestionare comandăPoți schimba detaliile comenzii tale aici. De asemenea, poți verifica statusul ei în timp real
- Retururi, rambursări, probleme cu serviciul de livrare și produse care lipsesc din comandăSe mai întâmplă, știm. Dar când se întâmplă acest lucru, poți să ne contactezi și să obții asistență.
- Plasează o comandăAi nevoie de ajutor să plasezi o comandă? Te putem ajuta.
- Informații despre produseTe ajutăm cu asamblarea, ghiduri de produse, rechemarea produselor și produsele smart IKEA
- ServiciiTe putem ajuta să descoperi serviciile noastre
- Cum cumperi la IKEACumpărături în magazin sau de acasă
- Magazine și despre IKEATe ajutăm să găsești cel mai apropiat magazin IKEA. Aici poți, de asemenea, să afli mai multe despre IKEA.
- Reclamații și cereriSpune-ne ce crezi despre noi
Obține răspunsuri oricând ai nevoie de ele
Tastează cuvântul cheie sau întrebarea in bara de căutare.
Iată cum poți contacta centrul de asistență pentru clienți
Dacă nu găsești răspunsul la întrebarea ta, contactează centrul de asistență pentru clienți. Pentru clienții persoane fizice, programul liniei telefonice este de luni până duminică între 10:00 și 18:00, iar pentru clienții IKEA for Business, de luni până vineri între 09:00 și 17:00.
Apelează-ne
Preferi să vorbim la telefon? Personalul nostru prietenos de la centrul de asistență pentru clienți este pregătit să te ajute.
Apelează numărul de telefon (021) 407.45.32.
Discută cu noi, online, prin intermediul chatului
Billie, chatbotul nostru automat, este disponibil nonstop. Dacă Billie nu are răspunsul la întrebarea ta, îți va face legătura cu personalul de la centrul de asistență pentru clienți în timpul programului de lucru.
Contactează-ne pe Facebook
Dacă ai nevoie de asistență imediată și gestionare rapidă a problemei, ne poți contacta printr-un mesaj direct pe pagina de Facebook IKEA România.
Scrie-ne un e-mail
Ne poți contacta și prin e-mail. Trimite-ne un e-mail, iar noi îți vom răspunde cât de repede putem.
Ai vrea să discuți cu consultanții noștri de planificare?
Vei beneficia de toată atenția din partea specialiștilor IKEA, care îți vor oferi sfaturi personalizate pentru planificarea spațiului tău.
