Danifiquei acidentalmente um produto durante o transporte ou montagem. O que faço?
As coisas nem sempre ocorrem como planeado e, por vezes, os acidentes acontecem.
Enquanto membro IKEA Family, está em boas mãos. Se danificar um artigo durante o transporte ou montagem, pode trocá-lo nas nossas lojas até 14 dias após ter o artigo consigo.
A única condição é que tem de ter utilizado o seu cartão IKEA Family durante a compra do artigo.
Saiba mais sobre os benefícios IKEA Family nesta página.
Se o artigo ou uma peça estiver danificado, ou se não for membro de IKEA Family, visite o Apoio ao Cliente de uma das nossas lojas para apresentar uma reclamação.
Para descomplicar o processo, tenha à mão o número de encomenda ou a fatura de compra.
Caso não possa ir à loja, contacte-nos para darmos apoio.
Esta informação foi útil?
Agradecemos a sua opinião!
Que partes específicas dos nossos artigos considera pouco satisfatórias ou inúteis?
O texto é confuso
O texto não é relevante para a minha pergunta
O texto é relevante, mas não é útil
O texto é demasiado longo ou demasiado curto
Agradecemos a sua opinião!
O artigo não foi útil? Veja um dos artigos relacionados abaixo.
Se recebeu a sua encomenda e um produto estiver danificado, tem até 48 horas após a entrega para comunicar qualquer dano através do seu perfil IKEA Family. Em alternativa, também pode levar o produto a uma das nossas lojas
Read morePode ser que a sua encomenda esteja dividida em várias entregas.
Read morePedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Read morePerdeu alguma coisa ou deixou alguma coisa para trás numa das nossas lojas? Teremos muito gosto em ajudá-lo a voltar a reavê-lo!
Read moreDurante a escolha dos artigos, por vezes, acabamos por colocar alguns artigos nos favoritos e outros no cesto de compras.
Read moreConsulte o manual do artigo, secção "Resolução de problemas", e verifique se obtém a resposta de que necessita.
Read more