Informacje o profilu IKEA Family

Najczęstszym powodem braku możliwości zalogowania się do konta jest wpisywanie błędnego lub nieaktywnego adresu e-mail. Nie zakładaj nowego konta – zamiast tego skontaktuj się z nami na czacie bądź telefonicznie, a nasz doradca zaktualizuje Twoje dane w profilu Klubowicza.
Opcjonalnie, możesz skorzystać z logowania za pomocą jednorazowego kodu wysłanego na podany podczas rejestracji numer telefonu. Ten sposób zadziała, jeśli podczas rejestracji profilu zweryfikowany został numer telefonu.

Jeśli ten krok został pominięty podczas rejestrecji, numer telefonu możesz jeszcze zweryfikować później, wybierając przycisk „Zarządzaj kontem” po zalogowaniu do konta IKEA Family.

Może się tak zdarzyć, jeśli podczas rejestracji w IKEA Family nie podano numeru telefonu lub podany numer telefonu był błędny. Drugim powodem może być niezweryfikowany numer telefonu w profilu Klubowicza. W tej sytuacji zaloguj się korzystając z adresu e-mail i hasła. Jeśli nadal masz problem z logowaniem, skontaktuj się z nami przez czat lub telefon, a nasz doradca zaktualizuje Twoje dane w profilu Klubowicza.

Możesz samodzielnie skorygować lub dodać numer telefonu po zalogowaniu, wybierając „Zarządzaj kontem” w profilu Klubowicza. 

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail ani numeru telefonu, ale znasz numer swojej karty IKEA Family, możemy pomóc Ci odzyskać dostęp do profilu. Skontaktuj się z nami poprzez czat lub telefon i przygotuj odpowiedzi na kilka prostych pytań weryfikujących tożsamość. Przykładowe pytania to: dzień i miesiąc urodzin, kod pocztowy ostatniego wpisanego adresu lub pytania o ostatnie zakupy w IKEA – gdzie zostały zrobione i za jaką kwotę (orientacyjnie). Po udanej weryfikacji możemy zaktualizować dane w profilu IKEA Family i umożliwić Ci logowanie.

Najczęstszym powodem jest błędny lub brakujący e-mail w profilu IKEA Family. W tej sytuacji skorzystaj z jednorazowego hasła wysłanego na podany w profilu numer telefonu (jeśli numer telefonu jest zweryfikowany) lub skontaktuj się z nami poprzez czat lub telefon. Doradca sprawdzi, czy w profilu został podany prawidłowe adres e-mail oraz manualnie wyśle link do resetu hasła.

Brak numeru karty Klubowicza w profilu i sugestia rejestracji do programu oznacza, że zalogowano się do “profilu podstawowego”. Niegdyś nie wszystkie profile na IKEA.pl należały do programu lojalnościowego IKEA Family. “Profil podstawowy” służył głównie do zapisywania list zakupowych oraz projektów kuchni w starszej wersji narzędzia do planowania.

Sugerujemy usunięcie tego profilu, ponieważ uniemożliwia on stworzenie profilu Klubowicza IKEA Family i dostęp do korzyści dla Klubowiczów z tym samym adresem e-mail oraz numerem telefonu. Pamiętaj jednak, że wraz z usunięciem konta utracisz dostęp do całej historii transakcji zapisanej w “profilu podstawowym”. Możesz także zachować swoje konto i dołączyć do IKEA Family korzystając z innych danych logowania.

Jeśli masz wątpliwości lub nie możesz samodzielnie dokonać zmian, skontaktuj się z doradcą za pomocą czatu lub telefonu. 

Nie musisz zakładać nowego profilu internetowego. Każda fizyczna karta IKEA Family jest przypisana do internetowego profilu Klubowicza na IKEA.pl – jeśli nie pamiętasz danych do logowania, sprawdź porady tutaj.

Posiadanie takich kart IKEA Family to dowód długiego stażu w Klubie IKEA Family, nie każdy może pochwalić się takim identyfikatorem! W pierwszej kolejności spróbuj przypomnieć sobie hasło za pomocą przycisku „Nie pamiętasz hasła?” na karcie logowania.

Jeśli pamiętasz adres e-mail podawany podczas rejestracji, bez problemu zalogujesz się do profilu.  Jeśli ten sposób nie zadziała, skontaktuj się z nami za pomocą czatu. Przed rozmową wykonaj fotografię swojej karty i prześlij zdjęcie doradcy na czacie – na tej podstawie odszukamy Twój profil i umożliwimy Ci zalogowanie.

Jeśli nie uda się odszukać Twojego profilu w systemie, doradca może poprosić Cię o założenie nowego profilu IKEA Family oraz przesłanie nowego numeru karty. Twój nowy profil połączymy z fizyczną kartą, a Ty uzyskasz dostęp do wszystkich poprzednio zapisanych transakcji oraz kodów rabatowych. Ten proces najczęściej trwa kilka chwil, lecz migracja danych może zająć nawet do siedmiu dni. 

Zagubiona karta IKEA Family to żaden problem! Karty Klubowicza nie da się zastrzec, ale nie martw się, nasze karty nie są środkiem płatniczym.  Zaprzestaliśmy produkowania i wydawania fizycznych egzemplarzy kart Klubowiczów w drugiej połowie 2020 roku, lecz nadal możesz korzystać ze swojej karty poprzez zainstalowanie aplikacji mobilnej na swoim telefonie komórkowym, wystarczy zalogować się i okazać kod QR przy kasie. Opcjonalnie, możesz identyfikować się numerem telefonu, pod warunkiem, że został przez Ciebie zweryfikowany.

W zakładce „Twoje kody rabatowe” odnajdziesz kody, które zostały Ci przyznane po spełnieniu warunków promocji krajowych – na przykład zakupu produktów promocyjnych na określoną kwotę lub skorzystaniu z usługi. 

Zakładka „Twoje oferty” zawiera informacje o przydzielonych kodach rabatowych i ofertach indywidualnych, do których należy się uprzednio zakwalifikować – na przykład poprzez wyrażenie zgód na komunikację marketingową lub wybór preferowanego sklepu IKEA. Kody rabatowe w tej zakładce uprawniają do skorzystania z promocji i najczęściej otrzymuje się je przed dokonaniem zakupu. 

Ten problem najczęściej wynika z brakujących danych Klubowicza IKEA Family. Sprawdź, czy podczas rejestracji wprowadzono pełną datę urodzenia oraz preferowany sklep IKEA – braki w tych dwóch polach są główną przyczyną braku dostępu do niektórych części profilu Klubowicza. W przypadku, gdy wszystkie dane są wpisane poprawnie, wykonaj zrzut ekranu i skontaktuj się z doradcą na czacie, dołączając obraz.

Dostęp do zakładek „Twoje kody rabatowe” i „Twoje oferty” możliwy jest po zalogowaniu do profilu Klubowicza na naszej stronie internetowej. Kody i oferty nie są obecnie dostępne w aplikacji mobilnej IKEA. Nie oznacza to, że musisz rezygnować z narzędzi mobilnych – wejdź na stronę www.ikea.pl poprzez wyszukiwarkę internetową i tam zaloguj się do profilu IKEA Family, zyskując pełną funkcjonalność konta.

W zakładce „Twoje kody rabatowe” znajdziesz wszystkie przyznane Ci kody rabatowe – aktywne oraz nieaktywne. Jeśli przy kodzie nie ma przycisku „Otwórz kod”, oznacza to, że ten kod rabatowy już wygasł. Pamiętaj o wykorzystaniu kodów rabatowych przed upłynięciem terminu ważności, który podany jest poniżej – terminu ważności kodów rabatowych nie można przedłużać.

Dwa konta IKEA Family bywają niepraktyczne, w szczególności podczas organizowanych przez IKEA promocji. Obecnie nie mamy możliwości łączenia aktywnych profili IKEA Family w jedno, lecz chętnie pomożemy Ci je uporządkować. Na początek upewnij się, czy możesz zalogować się do obu kont. Jeśli tak, jedno z nich możesz usunąć samodzielnie poprzez przycisk „Zarządzaj kontem”, w zakładce „Logowanie i bezpieczeństwo”, przycisk „Usuń konto”. 

W przypadku braku dostępu do profili, skontaktuj się z nami na czacie lub telefonicznie i przekaż doradcy dane umożliwiające odnalezienie profilu (adres e-mail, numer telefonu lub numer karty IKEA Family). Konsultant zweryfikuje konta i w zależności od sytuacji zaproponuje pobranie historii transakcji z profilu w formie PDF, usunięcie rzadziej używanego profilu lub, w przypadku aktywnego korzystania z obu kart, aktualizację indywidualnych danych do logowania do każdej z nich. 

Bezpieczeństwo danych naszych Klubowiczów to sprawa priorytetowa. Jeśli doszło do naruszenia danych Twoich lub innego Klubowicza, koniecznie zgłoś to naszemu Inspektorowi Danych Osobowych. Możesz skorzystać z formularza udostępnionego na stronie lub napisać wiadomość mailową na adres [email protected]. 

Jeśli na Twoim koncie pojawią się dane obcej osoby, nie wykonuj zrzutów ekranu ani nie zapisuj nigdzie danych osobowych. W przypadku dostrzeżenia nieznanych zakupów w historii transakcji, wskaż w wiadomości do Inspektora Danych Osobowych, które zakupy błędnie znalazły się w profilu, a usuniemy je z historii. 

Zgody na komunikację marketingową dzielą się na dwa rodzaje: zgody na przesyłanie wiadomości e-mail i/lub SMS oraz zgoda na wykorzystywanie danych do personalizacji treści i działań marketingowych w celu poprawy jakości zakupów w IKEA. 

Zgody na otrzymywanie komunikacji e-mail i/lub SMS to więcej niż spersonalizowany newsletter pełen inspiracji – często jest to również niezbędny warunek uczestnictwa w akcjach promocyjnych skierowanych tylko do Klubowiczów. Dodatkowo, gdy otrzymasz kod rabatowy, znajdziesz go nie tylko w zakładce „Twoje kody rabatowe”, ale również prześlemy do Ciebie informację o rabacie w wybranym kanale komunikacji. Przypomnimy Ci również o zbliżającym się terminie ważności kodu. 

Wyrażając zgodę na personalizowanie treści i działań marketingowych w celu poprawy jakości zakupów w IKEA zyskasz dostęp indywidualnych ofert opartych na Twojej historii zakupów oraz aktywności na stronie www.ikea.pl. Tę zgodę można wyrazić wyłącznie podczas rejestracji konta Klubowicza. Jeśli zdecydujesz się ją zmienić, skontaktuj się z Inspektorem Danych Osobowych za pomocą wiadomości e-mail pod adresem [email protected] lub skorzystaj z formularza na stronie. 

Obecnie nie mamy możliwości dodawania zrealizowanych zakupów do profilu IKEA Family, dlatego warto każdorazowo okazać swoją kartę Klubowicza przy kasie. Pamiętaj, że jeśli podczas rejestracji konta podano numer telefonu, możesz użyć go zamiast numeru karty Klubowicza podczas zakupów, a zakup zostanie dodany do historii w Twoim profilu.

Tak się dzieje, gdy wskazany numer telefonu zostaje przypisany do innego profilu IKEA Family. Jeśli jesteś w posiadaniu kilku profili, każde wprowadzenie numeru do nowego konta powoduje usunięcie go z poprzedniego. Jeśli nie chcesz mieć wielu profili, sprawdź tutaj, co możemy z tym zrobić.

Jeśli Twój adres e-mail jest zajęty, prawdopodobnie jesteś już Klubowiczem IKEA Family! W tej sytuacji, jeśli masz dostęp do skrzynki pocztowej ze wskazanym adresem, spróbuj przypomnieć sobie hasło za pomocą przycisku „Nie pamiętasz hasła?” na karcie logowania i zaloguj się do konta. 

Jeśli nie masz profilu IKEA Family, ale dokonywałeś(-aś) wcześniej zakupów bez logowania i podawałeś(-aś) wskazany adres e-mail, system może błędnie potraktować go jako zajęty. Nie martw się, załatwimy to! Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przez czat lub telefon, a nasz doradca zweryfikuje problem i przekaże go do działu wsparcia technicznego.