Wsparcie dla inteligentnych produktów IKEA

Inteligentne produkty z IKEA są zaprojektowane tak, aby służyły przez lata. Ich materiały wykonania są trwałe i gruntownie testowane w naszych laboratoriach badawczych. Im dłużej używasz tych produktów, tym lepiej dla planety.

Możesz korzystać z inteligentnych produktów dla domu IKEA, tak długo jak będą one działać

Zaprojektowaliśmy je w ten sposób, aby działały nawet bez połączenia sieciowego lub potrzeby korzystania ze zdalnego serwera. Oznacza to, że możesz używać inteligentnych produktów z bramką DIRIGERA lub bramką TRÅDFRI sparowanych z aplikacją IKEA Home smart, tak długo, jak są one sprawne.

Gdy inteligentna bramka DIRIGERA lub bramka TRÅDFRI są podłączone do internetu, podczas aktualizacji oprogramowanie tych inteligentnych produktów wzbogaca się o nowe funkcje. Istnieje jednak praktyczny limit możliwości tych produktów, a my chcemy, aby nasze funkcjonowały jak najlepiej. Z tego powodu nasza polityka dotycząca dostarczania cyfrowych aktualizacji i łatek jest następująca.

Inteligentna bramka DIRIGERA i bramka TRÅDFRI

Oferujemy wsparcie przez minimum trzy lata od daty zakupu, aby zapewnić, że bramka:

współpracują z aplikacją IKEA Home smart,
mają dostęp do aktualizacji zabezpieczeń;
mają dostęp do aktualizacji zapewniających kompatybilność z Amazon Alexa, Apple HomeKit i Google Assistant.

Inteligentne produkty IKEA (w tym głośniki SYMFONISK)

Jeśli inteligentne produkty są sparowane z bramką DIRIGERA lub bramką TRÅDFRI, oferujemy dla nich wsparcie przez co najmniej pięć lat od daty zakupu, aby zapewnić, że inteligentne produkty IKEA:

współpracują z aktualną aplikacją IKEA Home smart app;
mają dostęp do aktualizacji zabezpieczeń.

Najczęściej zadawane pytania

Czym są produkty IKEA oznaczone etykietą „Współpracuje z IKEA Home smart”?

Są to inteligentne produkty IKEA, którymi po sparowaniu z inteligentną bramką DIRIGERA lub bramką TRÅDFRI można sterować za pomocą odpowiedniej aplikacji. Aktualną ofertę inteligentnych produktów IKEA do domu można zobaczyć tutaj.

Czy moje inteligentne produkty będą nadal działać po zakończeniu okresu wsparcia?

Tak! Możesz nadal korzystać ze swoich inteligentnych produktów IKEA nawet po zakończeniu naszego wsparcia. Na przykład nadal będzie możliwe wyłączenie i włączenie świateł, sterowanie żaluzjami w górę i w dół oraz używanie bramki w sieci lokalnej, nawet bez połączenia sieciowego.

W razie pytań lub uzyskania wsparcia w związku z zakupem naszych inteligentnych produktów skorzystaj z naszych Centrów Obsługi Klienta oraz informacji na stronie IKEA.pl.

Jak działają inteligentna bramka DIRIGERA i bramka TRÅDFRI?

Inteligentna bramka DIRIGERA i bramka TRÅDFRI powinny zostać podłączone do internetu. Po podłączeniu do routera z dostępem do internetu otrzymują aktualizacje oprogramowania bezpośrednio od IKEA.
IKEA nadal zamierza wspierać inteligentną bramkę DIRIGERA i bramkę TRÅDFRI wymaganymi aktualizacjami zabezpieczeń oraz utrzymywać kompatybilność z usługami online i najnowszą wersją aplikacji IKEA Home smart przez minimum trzy lata od daty zakupu.
Po upływie tego czasu IKEA może zdecydować się na kontynuację dostarczania aktualizacji oprogramowania i/lub utrzymywania kompatybilności z usługami online i/lub aplikacjami mobilnymi.

Jak aktualizują się inteligentne produkty z oznaczeniem „Współpracuje z IKEA Home smart” (w tym głośniki SYMFONISK)?

Te inteligentne produkty mogą otrzymywać aktualizacje oprogramowania bezpośrednio od IKEA, po sparowaniu z inteligentna bramką DIRGERA lub bramką TRÅDFRI z dostępem do Internetu i z aplikacją IKEA Home smart. Wyjątkiem są głośniki SYMFONISK, które otrzymują aktualizacje bezpośrednio od firmy Sonos.
Będziemy oferować wsparcie dla tych inteligentnych produktów przez co najmniej pięć lat od daty zakupu. Jeśli masz bramkę TRÅDFRI i posiadane przez ciebie inteligentne produkty już z nią nie współpracują, możesz używać ich z pilotami lub przełączyć się na inteligentną bramkę DIRIGERA.