Wsparcie dla inteligentnych produktów IKEA

Inteligentne produkty z IKEA są zaprojektowane tak, aby służyły przez lata. Ich materiały wykonania są trwałe i gruntownie testowane w naszych laboratoriach badawczych. Im dłużej używasz tych produktów, tym lepiej dla planety.

Możesz korzystać z inteligentnych produktów dla domu IKEA tak długo, jak będą one działać

Przypadki użycia:

Inteligentnych produktów IKEA można używać w ramach ich podstawowych funkcji (np. włączania i wyłączania żarówki) za pomocą pilota lub bez niego, dzięki połączeniu z bramką DIRIGERA lub TRÅDFRI.
Z inteligentnych produktów IKEA można korzystać za pomocą bramki DIRIGERA lub TRÅDFRI połączonych z odpowiednią aplikacją IKEA Home smart (IKEA Home smart w przypadku bramki DIRIGERA, a w przypadku bramki TRÅDFRI – IKEA Home smart 1).

Gdy bramka DIRIGERA lub bramka TRÅDFRI są podłączone do internetu, podczas aktualizacji oprogramowanie tych inteligentnych produktów zyskuje nowe funkcje. Istnieje jednak praktyczny limit możliwości tych produktów, a my chcemy, aby nasze funkcjonowały jak najlepiej. Z tego powodu nasza polityka dotycząca dostarczania cyfrowych aktualizacji jest następująca.

Bramka DIRIGERA i bramka TRÅDFRI

Oferujemy wsparcie w zakresie oprogramowania przez trzy lata od daty zakupu, aby zapewnić, że bramki DIRIGERA/TRÅDFRI:

współdziałają z odpowiednią aplikacją IKEA Home smart (IKEA Home smart w przypadku bramki DIRIGERA, a w przypadku bramki TRÅDFRI – IKEA Home smart 1).
mają dostęp do aktualizacji zabezpieczeń.
mają dostęp do aktualizacji zapewniających kompatybilność z Amazon Alexa, Apple HomeKit i Google Assistant.

Produkty inteligentne IKEA (w tym głośniki SYMFONISK) inne niż bramki DIRIGERA i TRÅDFRI

Jeśli inteligentne produkty są sparowane z bramką DIRIGERA lub TRÅDFRI, oferujemy dla nich wsparcie oprogramowania przez pięć lat od daty zakupu, aby zapewnić, że inteligentne produkty IKEA:

współdziałają z odpowiednią aplikacją IKEA Home smart (IKEA Home smart w przypadku bramki DIRIGERA, a w przypadku bramki TRÅDFRI – IKEA Home smart 1).
mają dostęp do aktualizacji zabezpieczeń.

Najczęściej zadawane pytania

Czym są produkty IKEA oznaczone etykietą „Działa z IKEA Home smart”?

Są to inteligentne produkty IKEA, którymi po połączeniu z bramką DIRIGERA lub TRÅDFRI można sterować za pomocą odpowiedniej aplikacji Home smart. Aktualną ofertę inteligentnych produktów IKEA do domu można zobaczyć tutaj.

Czy moje inteligentne produkty będą nadal działać po zakończeniu okresu wsparcia?

Tak! Po zakończeniu naszego wsparcia dla oprogramowania możesz nadal korzystać ze swoich inteligentnych produktów IKEA, korzystając z pilotów bądź bramki DRIGERA lub TRÅDFRI tak długo, jak będą one sprawne. Aby skorzystać z najnowszych aktualizacji, można połączyć inteligentne produkty do bramki DIRIGERA i aplikacji IKEA Home smart.

W razie pytań lub uzyskania wsparcia w związku z zakupem naszych inteligentnych produktów skorzystaj z naszych Centrów Obsługi Klienta oraz informacji na stronie IKEA.pl.

Jak działają bramki DIRIGERA i TRÅDFRI?

Bramki DIRIGERA i TRÅDFRI powinny zostać podłączone do internetu. Po podłączeniu do routera z dostępem do internetu otrzymują aktualizacje oprogramowania bezpośrednio od IKEA.
IKEA zamierza nadal dostarczać wymagane aktualizacje bezpieczeństwa do bramek DIRIGERA i TRÅDFRI oraz utrzymywać kompatybilność z naszymi usługami online i odpowiednią aplikacją IKEA Home smart (IKEA Home smart dla bramki DIRIGERA i IKEA Home smart 1 dla bramki TRÅDFRI) przez trzy lata od daty zakupu.
Po upływie tego czasu IKEA może zdecydować się na kontynuację dostarczania aktualizacji oprogramowania i/lub utrzymywania kompatybilności z usługami online i/lub aplikacjami mobilnymi.

Jak aktualizują się inteligentne produkty z oznaczeniem „Działa z IKEA Home smart” (w tym głośniki SYMFONISK)?

Oprogramowanie tych inteligentnych produktów jest aktualizowane bezpośrednio przez IKEA w przypadku połączenia z:

bramką DIRIGERA i aplikacją IKEA Home smart z dostępem do internetu lub
bramką TRÅDFRI i aplikacją IKEA Home smart 1 z dostępem do internetu.

Wyjątek stanowią głośniki SYMFONISK, które aktualizują się bezpośrednio przez aplikację Sonos App.