Pomiń

Jak działa dostawa z wniesieniem?

To proste – wybierz produkty, dodaj je do koszyka, zaznacz dostawę do domu, a następnie opcję „Dostawa z wniesieniem”. Podaj dokładny adres dostawy. W dniu dostawy zapewnij miejsce do parkowania, swobodne wejście do lokalu i obecność osoby pełnoletniej. Jeśli zauważysz braki lub uszkodzenia, zgłoś to kierowcy i skontaktuj się z nami.

  1. Złożenie zamówienia
    • Dodaj wybrane produkty do koszyka i wybierz opcję dostawy do domu, a następnie Dostawę z wniesieniem lub Dostawę z wniesieniem o wybranej porze dnia. Jeśli opcja nie jest dostępna, może to wynikać z niedostępności wybranych artykułów.
    • Podaj kompletne i poprawne dane dostawy – kod pocztowy, pełny adres, dane do kontaktu oraz piętro, na którym znajduje się lokal. Możesz również wskazać dodatkowe wskazówki dojazdu czy ewentualne ograniczenia związane z parkowaniem.
    • Wybierz termin dostawy. Zobaczysz koszt usługi zależny od całkowitej wagi zamówienia oraz wybranego terminu dostawy. Możesz wybrać jedno z 12‑godzinnych terminów dostawy, cena może różnić się w zależności od wybranego dnia tygodnia. Jeśli wybrałeś opcję Dostawa z wniesieniem o wybranej porze dnia, wskazujesz krótszy, 3-godzinny przedział w ramach ustalonej daty dostawy.
    • Postęp zamówienia możesz śledzić na stronie internetowej w panelu Zarządzanie zamówieniem. Panel pozwala także samodzielnie zmienić termin dostawy lub anulować zamówienie, jeśli nie trafiło jeszcze do realizacji.
  1. Przetwarzanie zamówienia i potwierdzenie
    • Po złożeniu i opłaceniu zamówienia wyślemy e-mail z potwierdzeniem i szczegółami dostawy. Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są aktualne, by kierowca mógł się z Tobą skontaktować.
    • Zmiana terminu lub anulacja zamówienia są możliwe do 48 godzin przed wybranym terminem dostawy. Jeśli opcja na stronie nie jest już dostępna, skontaktuj się z nami.
  3.  Dzień dostawy
    • Kierowca spróbuje skontaktować się z Tobą około 30-60 minut przed przyjazdem. Jeśli nie odbierzesz, nadal podejmie próbę doręczenia.
    • Zapewnij swobodny dostęp dla pojazdu dostawczego.
    • Upewnij się, że na miejscu jest osoba pełnoletnia zdolna do potwierdzenia odbioru dostawy.
    • Dostarczymy produkty do jednego wskazanego pomieszczenia – zapewnij swobodny dostęp tak, by kierowcy zmieścili się z paczkami. Pomieszczenie może być na piętrze, ale muszą na nie prowadzić schody zabezpieczone barierką lub winda, w której zmieszczą się artykuły.
    • Jeśli w pobliżu lokalu nie ma miejsca do zaparkowania, dostawa może nie zostać zrealizowana – skontaktuj się z nami, by wyznaczyć nowy termin doręczenia. 
    • Podczas dostawy przelicz ilość dostarczonych artykułów oraz paczek w porównaniu z listem przewozowym. Sprawdź również, czy paczki nie mają widocznych uszkodzeń. Jeśli mimo stwierdzonych braków lub uszkodzeń decydujesz się przyjąć dostawę, upewnij się, że w protokole umieszczono uwagi o zauważonych nieprawidłowościach.
    • Rozumiemy, że Twoje plany mogą się zmienić, nawet w ostatniej chwili. Jeśli nie uda ci się odebrać dostawy, możesz jednorazowo wyznaczyć drugi termin doręczenia kontaktując się z nami. Dwukrotne nieuzasadnione nieodebranie zamówienie skutkować będzie anulacją, środki zwrócimy Ci w ciągu 14 dni.

Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?

Tekst jest niezrozumiały

Tekst nie ma związku z moim pytaniem

Tekst ma związek, ale nie jest pomocny

Tekst jest za długi lub za krótki

Dziękujemy za Twoją opinię!

Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.