Gå til hovedinnholdet

Svar på vanlige spørsmål om smartbelysning

IKEA Home Smart app og TRÅDFRI gateway

  • Du må ha et trådløst nettverk, en kablet forbindelse, smartbelysning fra IKEA og en styreenhet.

  • IKEA Home Smart-appen fungerer med Android (KitKat 4.4 eller Lollipop 5.0) og iOS (versjon 9 eller nyere).

  • Gå til innstillingene (tannhjulikonet øverst til høyre på startsiden). Så går du til språkinnstillingene og velger språk.

  • I IKEA Home Smart-appen finner du versjonsnummeret nederst på siden for innstillinger, under «Tilbakestill alle innstillinger».

    I App Store og på Google Play er det et avsnitt kalt «Versjon», der du finner versjonsnummere

  • For å installere godtar du oppdateringen når IKEA Home Smart-appen ber om det.

  • Gatewayen er en liten hub som kobler lyskilder til IKEA Home Smart-appen via det trådløse hjemmenettverket, slik at du kan styre lyskildene fra en mobil enhet hvor som helst i hjemmet. IKEA Home Smart-appen kan ikke styre smartbelysningsproduktene uten gatewayen.

  • Du kan styre belysningen uten fjernkontrollen hvis du kobler styreenheten fra gatewayen etter at du har brukt den til å parkoble lyskildene. Hvis du vil legge til flere lyskilder i systemet senere, trenger du en styreenhet igjen.

  • Du må parkoble pæra med styreenheten (fjernkontrollen, den trådløse dimmeren eller bevegelsessensoren), siden den mistet forbindelsen da du tilbakestilte den til fabrikkinnstillinger ved å koble styreenheten til gatewayen.

  • Sjekk den nyeste informasjonen om kompatibilitet i App Store eller på Google Play.

  • Gatewayen indikerer når den er koblet til hjemmenettverket. Se videoen «Slik installerer du TRÅDFRI gatewaysett».

    • For å kunne koble en lyskilde til gatewayen, må du ha en styreenhet (fjernkontroll, trådløs dimmer eller bevegelsessensor). Følg veiledningen i appen: Først kobler du styreenheten til gatewayen, og deretter parkobler du lyskildene med styreenheten.

    • Nei, du kan styre en hvilken som helst TRÅDFRI-lyskilde med en TRÅDFRI-styreenhet (fjernkontroll, trådløs dimmer eller bevegelsessensor). Du trenger en TRÅDFRI gateway for å styre TRÅDFRI-lyskilder med IKEA Home Smart-appen.

    • Nei, du må gjenopprette fabrikkinnstillingene på styreenheten og koble den til gatewayen. Deretter parkobler du lyskildene til gatewayen. IKEA Home Smart-appen veileder deg trinn for trinn.

    • Du kan koble opptil ti smartenheter til TRÅDFRI gateway samtidig.

    • Du trenger en styreenhet for å koble en lyskilde til gatewayen. I IKEA Home Smart-appen er det en veiledning som viser hvordan du gjør dette trinn for trinn.

    • Nei, du må være innenfor dekningen av det trådløse hjemmenettverket for å styre lyskildene dine med IKEA Home Smart-appen. Hvis du konfigurerer en av integrasjonene med Amazon Alexa, Apple HomeKit eller Google Assistant, er det imidlertid mulig å styre belysningen selv om du ikke er koblet til nettverket. Se produktstøtten for Apple, Amazon og Google for å finne ut hvilke språk og markeder tjenestene er tilgjengelige på.

      1. Sjekk at gatewayen er på. Hvis den ikke er på, sjekker du om strømledningen er plugget ordentlig inn.
      2. Sjekk at gatewayen er koblet til ruteren din med en kabel, og at ruteren har internettforbindelse.
      3. Deretter laster du ned IKEA Home Smart-appen fra App Store eller Google Play og følger veiledningen i appen for å konfigurere gatewayen.
      4. Følg veiledningen i appen for å konfigurere gatewayen og koble til styreenhetene og lyskildene.
      5. Finn QR-koden på undersiden av gatewayen og skann den med mobiltelefonen som forklart i appen. Hvis du ikke får skannet koden, kan du skrive den inn manuelt. Koden finner du på undersiden av gatewayen. Hvis du fortsatt opplever problemer, sjekker du at alle kablene er koblet til, og prøver på nytt.
      6. Sjekk at mobiltelefonen er koblet til det trådløse nettetverket ditt, og at gatewayen er koblet til det samme nettverket.
      7. Hvis du opplever problemer, konfigurerer du gatewayen ved å følge veiledningen i appen. Du kan tilbakestille produktene dine til fabrikkinnstillingene og installere dem på nytt.

      Du kan også se disse videoene:

      Slik installerer du TRÅDFRI gatewaysett

        Slik tilbakestiller du gatewayen til fabrikkinnstillingene

          Slik oppgraderer du smartbelysningsprodukter for å bruke dem med IKEA Home Smart-appen

          • Den beste måten å ta vare på belysningsinnstillingene dine, er å lagre dem som stemninger. Når du har gjort dette, og noen forandrer innstillingene, kan du gå til Stemninger-skjermbildet og trykke på den stemningen du lagret. Da får du tilbake belysningen akkurat slik du vil ha den. Husk at alle dataene lagres i gatewayen og nettverket ditt, så det er ingen tilgjengelig sikkerhetskopi i skyen.

          • Hvis du har en TRÅDFRI gateway, kan du bruke TRÅDFRI-produkter med Amazon Alexa (se produktstøtten for Amazon for å finne ut hvilke språk og markeder tjenestene er tilgjengelige på). Følg instruksene i integrasjonsmenyen i IKEA Home Smart-appen. Du skal med andre ord først aktivere Amazon Alexa-integrasjonen i IKEA Home Smart-appen og deretter aktivere TRÅDFRI-tjenesten i Amazon Alexa-appen. Hvis du opplever problemer, kan du prøve å deaktivere integrasjonen i både IKEA Home Smart-appen og Amazon Alexa-appen og deretter aktivere den igjen, først i IKEA Home Smart-appen og deretter i Amazon Alexa-appen.

          • Hvis du har en TRÅDFRI gateway, kan du bruke TRÅDFRI-produkter med Google Assistant (se produktstøtten for Google for å finne ut hvilke språk og markeder tjenestene er tilgjengelige på). Følg instruksene i integrasjonsmenyen i IKEA Home Smart-appen. Du skal med andre ord først aktivere Google Assistant-integrasjonen i IKEA Home Smart-appen og deretter aktivere TRÅDFRI-tjenesten i Google Home-appen. Hvis du opplever problemer, kan du prøve å deaktivere integrasjonen i både IKEA Home Smart-appen og Google Home-appen og deretter aktivere den igjen, først i IKEA Home Smart-appen og deretter i Google Home-appen.

          • Prøv igjen. Slå alle lyskildene PÅ og sjekk at det er batterier i alle produktene som går på batteri. Du kan når som helst kjøre oppdateringer på nytt fra Oppdater enheter-skjermbildet i IKEA Home Smart-appen. Hvis gatewayen mister kontakten med ruteren under en oppdatering, sjekker du at gatewayen er koblet til ruteren, og at ruteren er koblet til nettet.

          • Trykk på «koble fra» hvis du vil koble til en annen gateway. Forestill deg at du har én gateway på jobben og én hjemme. For å bytte mellom dem, må du «logge av» den ene og «logge på» den andre. Gatewayene lagrer alle innstillinger (stemningsgrupper), som er spesifikke for hver gateway.

          • Ved tilbakestilling til fabrikkinnstillinger blir alle data som er lagret i gatewayen slettet. Deretter oppretter gatewayen et nytt ZigBee-nettverk. Prosessen påvirker også det nyeste OTA-imaget og tilbakestiller oppdateringene til fastvareversjonen fra fabrikken. Tilbakestilling kan bare gjøres ved å stikke en spiss gjenstand inn i hullet under lokket på gatewayen. Resten av systemet (de koblete lyskildene) forblir uendret, så du kan fortsatt bruke de andre enhetene i systemet.

          • I appen finner du alternativet «Tilbakestill alle innstillinger», som du kan bruke til å slette alle personlig tilpassede innstillinger fra systemet og gå tilbake til fabrikkinnstillingene.

          Lyskilder

          • Nei, bare TRÅDFRI-lyspærer fungerer som en del av TRÅDFRI-systemet. Du kan imidlertid ha andre pærer i deler av hjemmet som du ikke ønsker å styre via TRÅDFRI-systemet.

          • IKEA anbefaler generelt å bruke IP44-klassifisert belysning på bad. TRÅDFRI lyspærer, fjernkontroll og bevegelsessensor, GUNNARP lamper og LEPTITER spotlight kan brukes på badet. TRÅDFRI pærer kan til og med brukes utendørs. TRÅDFRI trådløs dimmer og FLOALT lyspaneler kan imidlertid ikke brukes på bad eller utendørs.

          • Ei LED-pære blir litt varmere når du slår den på – akkurat som vanlige lyspærer.

          • Ulike produkter har forskjellig strømforbruk. Sjekk produktinformasjonen på nettstedet eller emballasjen.

          • Ei gruppe lyskilder er to eller flere lyspærer som styres av samme styreenhet.

          • Ja, du kan gruppere lyspærene dine med IKEA Home Smart-appen (når den er koblet til en TRÅDFRI gateway). Du kan også opprette ei gruppe med lyspærer (med opptil ti pærer) som tilhører én styreenhet (fjernkontroll, trådløs dimmer eller bevegelsessensor).

          • Nei, du kan styre opptil ti LED-lyskilder (lyspærer, lyspaneler og lysdører) om gangen med én TRÅDFRI-styreenhet (fjernkontroll, trådløs dimmer eller bevegelsessensor).

          • Ja, du kan utvide smartbelysningssystemet. I videoene ser du hvor enkelt det er:

              Legge til et TRÅDFRI dimmesett

                Legge til lyspærer, lysdører og lyspaneler

                  Legge til et TRÅDFRI sett med bevegelsessensor

                    Legge til FLOALT lyspaneler

                  • Parkoblingsknappen er plassert under bakdekselet på kontrollenheten.

                  • Nei, men vi anbefaler at du slår av strømbryteren mens du kobler en lyskilde til en stikkontakt eller ledning. Deretter slår du på lysbryteren for å koble pæren til styreenheten og gatewayen.

                  • Hvis du vil fjerne en smartlyskilde, tilbakestiller du den til fabrikkinnstillingene ved å slå strømbryteren på og av seks ganger.

                    Se denne videoen for instrukser: «Slik tilbakestiller du ei TRÅDFRI lyspære».

                    • Ja, du kan fortsatt bruke strømbryteren, men bare til å slå lyskildene på og av – ikke til å dimme eller forandre fargetemperaturen.

                    • Du må være innenfor en avstand på ti meter fra lyskilden for å styre den med en styreenhet. For å styre lyskilden med IKEA Home Smart-appen, må du være innenfor dekningen av det trådløse hjemmenettverket ditt (forutsetter også at du har en TRÅDFRI gateway).

                    • TRÅDFRI-lyspæra med hvitt spektrum har tre ulike hvitfarger: varmhvitt (2700 Kelvin), varm glød (2200 Kelvin) og kaldhvitt (4000 Kelvin).

                    • Du kan gjøre det i IKEA Home Smart-appen, men da må du ha en gateway. Du kan styre lysstyrke og fargetemperatur i IKEA Home Smart-appen. Når bevegelsessensoren aktiveres, slår pæra seg på i tråd med innstillingene som er valgt i appen.

                    • Du kan bruke styreenheten til å legge til flere lyspærer i smartbelysningssystemet fra IKEA. I innstillingsmenyen i IKEA Home Smart-appen kan du opprette ei ny gruppe. Deretter kan du dra og slippe lyskildene til den nye gruppa.

                    • Ja, du kan bruke IKEA Home Smart-appen eller ha en egen fjernkontroll eller trådløs dimmer til hver enkelt lyskilde.

                    • Lyskildene kan bli usynkronisert etter at du har brukt lysbryteren til eller strømbryteren på noen av de sammenkoblede lyskildene. Hvis du for eksempel slår ei lyspære i gruppa AV med strømbryteren, og deretter forandrer statusen til resten av pærene i gruppa, er pæra du skrudde av, ikke lenger synkronisert med resten av lyskildene i gruppa når du slår den på igjen.

                      Hva gjør jeg for å synkronisere lyspærene igjen?

                        Slik synkroniserer du på/av-funksjonen

                          Slik synkroniserer du lysstyrken

                            Slik synkroniserer du fargetemperaturen

                            • Ja, du kan velge mellom flere forskjellige TRÅDFRI LED-pærer som selges enkeltvis – stor sokkel (E26 og E27), liten sokkel (E12, E14 og E17) og GU10. Du kan også velge mellom ulike sett med de vanligste lyspærene. Besøk IKEA.no eller et av varehusene våre for å se hele utvalget.

                            • For å synkronisere lyspærene igjen må du slå av alle lyskildene som er koblet til bevegelsessensoren, og deretter slå dem på igjen.

                            • Du kan ikke bytte farge med en trådløs dimmer. For å bytte farge må du parkoble lyspæra med en fjernkontroll.

                            • Hvis du har en lyskilde med flere lyspærer som er plassert tett sammen, må du parkoble dem med styreenheten én om gangen. Sett i den første lyspæra, parkoble den med fjernkontrollen og ta den ut igjen. Så setter du i den andre lyspæra og følger den samme fremgangsmåten. Gjør det samme med resten av lyspærene.

                              Du kan også se denne videoen:

                              Slik kobler du til ei lyspære når lampa har mer enn ei lyspære

                              • For å kunne styre lyspærene må du ha en styreenhet. Hvis du har kjøpt lyspærene enkeltvis, må du parkoble ei pære til styreenheten om gangen.

                                Du kan også se denne videoen:

                                Slik kobler du ei lyspære til fjernkontrollen

                                • Lyskildene kan bli usynkronisert etter at du har brukt lysbryteren til eller strømbryteren på noen av de sammenkoblede lyskildene. Hvis du for eksempel slår ei lyspære i gruppa AV med strømbryteren, og deretter forandrer statusen til resten av pærene i gruppa, er pæra du skrudde av, ikke lenger synkronisert med resten av lyskildene i gruppa når du slår den på igjen.

                                  Hva gjør jeg for å synkronisere TRÅDFRI-lyspærene igjen?

                                  • Du kan styre lyskilder enkeltvis med IKEA Home Smart-appen. Hvis du ikke har appen, må du ha en egen styreenhet til hver enkelt lyskilde.

                                  • Ja, du kan bruke strømbryteren, en styreenhet eller IKEA Home Smart-appen.

                                  • Ja, hvis du dimmer en lyskilde, husker den lysstyrken når du bytter til en annen farge.

                                    1. Forsikre deg om at strømbryteren på lampa som er koblet til bevegelsessensoren, er på.
                                    2. Forsikre deg om at batteriene er satt inn riktig vei i bevegelsessensoren, med IKEA-logoen (plusstegnet) mot deg.
                                    3. Hvis sensoren var en del av et sett, er enhetene i settet parkoblet på forhånd. Hvis du legger til flere lyskilder, må du parkoble dem med bevegelsessensoren: Koble ei lyspære til TRÅDFRI bevegelsessensor.
                                    4. Er den stilt inn på «Natt» eller «Dag»? Hvis bryteren står på «Natt», og det er lyst ute, skjer det ingenting.
                                    5. Har du installert bevegelsessensoren slik at den peker mot området der det er bevegelse, innenfor en vinkel på 120 grader og en avstand på 5 meter?
                                    6. Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du tilbakestille produktene til fabrikkinnstillingene og prøve på nytt.

                                    Du kan også se disse videoene:

                                    Koble ei lyspære til TRÅDFRI bevegelsessensor

                                      Installere TRÅDFRI sett med bevegelsessensor

                                        Slik tilbakestiller du bevegelsessensoren til fabrikkinnstillingene

                                        • Du kan tilbakestille smartbelysningsproduktene til de opprinnelige innstillingene (fabrikkinnstillingene).

                                          Lyskilder:
                                          Slå strømbryteren på og av seks ganger.

                                          Fjernkontroll, trådløs dimmer og bevegelsessensor:
                                          Trykk på parkoblingsknappen fire ganger i løpet av fem sekunder.

                                          Gateway:
                                          Åpne lokket og ta det av. Stikk en spiss gjenstand inn i hullet på toppen gatewayen og hold den inne i minst fem sekunder, til indikatorlampa slutter å blinke.

                                          Slik tilbakestiller du ei TRÅDFRI lyspære

                                            Slik tilbakestiller du TRÅDFRI fjernkontroll

                                              Slik tilbakestiller du TRÅDFRI dimmer

                                                Slik tilbakestiller du TRÅDFRI bevegelsessensor

                                                  Slik tilbakestiller du TRÅDFRI gateway

                                                  • Ja, du kan legge til enkeltprodukter og ferdig parkoblede sett fra IKEA. De fungerer i et system med IKEA Home Smart-appen og gatewayen.

                                                  Styreenheter

                                                  • For å få to styreenheter til å styre den samme lyskildegruppa må du forsikre deg om at du har én enhet som styrer den aktuelle belysningen, og én enhet som er tilbakestilt til fabrikkinnstillingene. Hold de to enhetene ved siden av hverandre (ikke mer enn 2 cm fra hverandre), trykk på parkoblingsknappene på begge enhetene samtidig og hold dem inne i ti sekunder. De røde parkoblingslampene på styreenhetene viser når parkoblingen er fullført. Da er det mulig å styre de samme lyskildene med begge enhetene.

                                                  • Parkoblingen mellom lyskilden og den første styreenheten oppheves. For å få to styreenheter til å styre det samme lyset må du parkoble dem. Tilbakestill den styreenheten du vil legge til, til fabrikkinnstillingene før du prøver å parkoble den med den andre styreenheten.

                                                  • Sjekk at det er strøm igjen på batteriet, og at det er satt inn riktig vei, altså med IKEA-logoen (plusstegnet) mot deg.

                                                    Styreenheten (fjernkontrollen, den trådløse dimmeren eller bevegelsessensoren) må parkobles med lyskilden. Hvis du kjøpte et ferdig parkoblet sett, er styreenheten og lyspæra allerede parkoblet.

                                                    Slik kobler du ei smartlyspære til fjernkontrollen

                                                    • I disse videoene ser du hvordan du legger til lyskilder:

                                                      Slik kobler du ei smartlyspære til fjernkontrollen

                                                        Slik kobler du ei lyspære til TRÅDFRI dimmesett

                                                          Slik kobler du til ei lyspære til TRÅDFRI sett med bevegelsessensor

                                                          • Batteriet har lite strøm og må byttes.

                                                          Kompatibel med

                                                          • Foreløpig er smartbelysningsproduktene våre sertifisert for å fungere med Amazon Alexa, Apple HomeKit og Google Assistant, forutsatt at du har en TRÅDFRI gateway. Siden smartbelysningsproduktene fra IKEA benytter protokollen ZigBee Light Link, er de også kompatible med andre ZigBee-sertifiserte produkter. I tillegg kan andre enhetsprodusenter ha laget proprietære løsninger for å styre smartbelysningsprodukter fra IKEA uten IKEA-støtte.

                                                          • IKEA har samarbeidet tett med Amazon, Apple og Google for å gjøre alle smartbelysningsprodukter fra IKEA kompatible med Amazon Alexa, Apple HomeKit og Google Assistant, forutsatt at du har en TRÅDFRI gateway. Se produktstøtten for Apple, Amazon og Google for å finne ut hvilke språk og markeder tjenestene er tilgjengelige på.

                                                          • Hvis du har en TRÅDFRI gateway, kan du talestyre smartbelysningsprodukter fra IKEA via Amazon Alexa, Apple HomeKit og Google Assistant. Se produktstøtten for Apple, Amazon og Google for å finne ut hvilke språk og markeder tjenestene er tilgjengelige på.

                                                          • IKEA Home Smart-appen veileder deg gjennom installasjonsprosessen for Amazon Alexa, Apple HomeKit og Google Assistant på din mobile enhet. Se produktstøtten for Apple, Amazon og Google for å finne ut hvilke språk og markeder tjenestene er tilgjengelige på.

                                                          • Du kan bruke smartbelysningsproduktene våre med Amazon Alexa, Apple HomeKit og Google Assistant i land der vi har lansert TRÅDFRI gateway og de nevnte tjenestene også er tilgjengelige. Se produktstøtten for Apple, Amazon og Google for å finne ut hvilke språk og markeder tjenestene er tilgjengelige på.

                                                          • Ja, du kan bruke smartbelysningsprodukter fra IKEA sammen med Philips Hue Bridge.

                                                          • Hvis programvaren i smartbelysningsproduktene dine fra IKEA er versjon 1.2.x eller nyere, kan du koble dem direkte til en Philips Hue Bridge. Følg denne fremgangsmåten:

                                                            - Først må du sørge for at alle lyskilder du vil koble til, er oppdatert med den nyeste programvareversjonen (1.2.x eller nyere).

                                                            - Hold lyskildene i nærheten av Philips Hue Bridge. - Søk etter nye enheter med Philips Hue-appen.

                                                            - Tilbakestill lyskildene til fabrikkinnstillingene ved å slå strømbryteren på og av seks ganger.

                                                            Lær mer om tilbakestilling til fabrikkinnstillinger

                                                            Hvis programvaren i produktene dine ikke er versjon 1.2.x eller nyere, må du oppdatere den ved hjelp av TRÅDFRI gateway og IKEA Home Smart app.

                                                            • Nei, men smartbelysningsproduktene fra IKEA er ZigBee Light Link-sertifisert og dermed kompatible med andre produkter som støtter standarden fra ZigBee Alliance. Du finner mer informasjon på zigbee.org. Hvis du vil vite mer om hvordan du kan gjøre produktet ditt kompatibelt med IKEAs smartbelysningsprodukter, kan du skrive til info.homesmart.se@IKEA.com.

                                                            • Du kan ikke videreutvikle den første versjonen, men IKEA jobber for å gjøre systemet åpent. Hvis du vil vite mer om hvordan du kan gjøre produktet ditt kompatibelt med IKEAs smartbelysningsprodukter, kan du skrive til info.homesmart.se@IKEA.com.

                                                            • Smartbelysningsproduktene fra IKEA benytter ZigBee Light Link, som er en åpen standard-protokoll rettet mot fjernstyring. Lyskildene kobles sammen i et maskenettverk, slik at hver enkelt lyskilde kan videresende meldinger til den neste. Smartbelysningsprodukter fra IKEA er kompatible med andre produkter som støtter standarden fra ZigBee Alliance. Du finner mer informasjon på zigbee.org.

                                                            • Smartbelysningen fra IKEA er ZigBee Light Link-sertifisert og er dermed kompatibel med andre produkter som støtter standarden fra ZigBee Alliance. Du finner mer informasjon på zigbee.org.

                                                            • I dag støtter ikke TRÅDFRI-enhetene IFTTT. IKEA jobber imidlertid målrettet for at de mange menneskene skal få tilgang til smarthjem.

                                                            • Smartbelysning fra IKEA fungerer i standard lampesokler som passer til den aktuelle lyspæra. TRÅDFRI smartbelysning kan imidlertid ikke brukes med en kablet dimmer. Du kan alltid slå lyskilden på og av med lysbryteren som lampa med TRÅDFRI-lyskilden er koblet til, eller med strømbryteren på selve lampa. Dette skal ikke påvirke parkoblingen med styreenheter.

                                                            • Lyspæra fungerer ikke sammen med en kablet dimmer. Hvis du slår den på, kommer den til å flimre, summe eller slå seg av.

                                                            Om sikkerhet

                                                            • Vi samarbeider tett med Amazon, Google og Apple for å sikre smartbelysningsproduktene våre. IKEA legger stor vekt på trygghet og sikkerhet. I likhet med alle de andre produktene våre overholder IKEAs smartbelysningskolleksjon samtlige relevante myndighetskrav. For å sikre smartbelysningsproduktene våre ytterligere har vi valgt en løsning med lukket plattform.

                                                            • Produktinformasjon som lyspæras type, navn og driftsstatus er de eneste opplysningene som IKEA gjør tilgjengelig for Amazon, Apple eller Google. Dette er nødvendig for at integrasjonen skal fungere. IKEA verken lagrer eller deler personopplysninger.

                                                            Trenger du mer hjelp med smartbelysningen din?