Gå til hovedinnholdet

Hvordan fungerer henting på Bring utleveringssted?

Velg ønsket dato og tidsvindu når du bestiller, så pakker vi varene og sender dem fra sentrallageret til utleveringsstedet. Tjenesten passer for større ordre som ikke kan sendes som postpakke. Husk bærehjelp for tunge eller store varer.


Slik bestiller du
  • Legg varene i handlevogna.
  • Er du IKEA Family-medlem og logget inn, får du automatisk rimeligere leveringspris.
  • Gå til kassa og se alternativene for levering eller henting.
  • Velg «Utleveringssted», ønsket dato og tidsvindu for hentingen.
  • Fyll inn detaljene og fullfør betalingen.

Ordrebehandling og klargjøring
  • Vi pakker ordren på sentrallageret og sender den til utleveringsstedet du har valgt.
  • Du får en ordrebekreftelse på e-post med informasjon om når og hvor du kan hente.
  • Følg med på SMS i henteperioden. Du får beskjed hvis det skjer endringer eller forsinkelser.

Kansellering
  • Du kan kansellere kostnadsfritt på «Mine kjøp» om du har en profil hos oss, eller via «Spor og endre ordre» helt frem til vi har begynt å plukke varene.
  • Får du ikke kansellert, betyr det at ordren har gått videre i systemet. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.
  • Ved kansellering etter vi har startet plukkingen eller produksjon, vil du få tilbake vareverdien og 50% av leveringsprisen. For målbestilte benke- og veggplater refunderes 50% av produktprisen ved kansellering.
     
Endring av hentetidspunkt 
  • Rekker du ikke å hente til avtalt tid? Du kan du endre hentetidspunkt selv på «Mine kjøp» eller via «Spor og endre ordre».
  • Får du ikke endret, er ordren allerede er plukket og har gått videre i systemet. Ta kontakt med oss, så ser vi hva vi kan gjøre.
     
Legge til eller fjerne varer
  • Vi kan endre ordren din frem til vi har begynt å plukke varene eller bestillingen er sendt til produksjon.
  • Ta kontakt så snart som mulig, så ser vi om endringen lar seg gjøre. Hentetiden kan bli forskjøvet.
  • Eventuelle mellomlegg betales til IKEA, og tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved bestillingen.
  • Husk at leveringsprisen kan endre seg hvis du justerer ordren.
     
Ordre som ikke hentes til avtalt tid
  • Hvis du ikke får hentet til avtalt tid, må du betale 300,- for nytt hentetidspunkt.
  • Om leveringen utsettes i mer enn 5 dager, koster det 150,- per dag fra dag 6. Vi sender faktura i etterkant.
     
Henting
  • Vi gjør varene klare til avtalt tid. De må hentes på datoen innenfor hentetiden du valgte ved bestilling.
  • Du får en SMS med påminnelse om dato, hentetid og adresse for henting.
  • Her finner du de ulike adressene til utleveringstedene våre - Eksterne hentepunkter og utleveringssteder.
  • Husk bærehjelp om du har bestilt store eller tunge varer.
  • Skal noen andre hente for deg? Den som henter må ha med legitimasjon og ordrebekreftelsen.
     
Etter henting
Dersom du oppdager mangler eller skader på varene etter levering, er det bare å ringe oss, så løser vi det!

Hva gjorde at artikkelen ikke var nyttig for deg?

Teksten er uklar og vanskelig å forstå

Teksten er ikke relevant for spørsmålet mitt

Teksten er relevant, men ikke nyttig

Teksten er for lang eller for kort

Takk for tilbakemeldingen!

Hjalp ikke denne artikkelen deg? Prøv en av de lignende artiklene under.