Hvordan fungerer «Klikk og hent»?
Legg varene du ønsker i handlevogna på nett, og velg «Klikk og hent» i kassa. Der velger du hentested, dato og tidspunkt, og vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post. Vi plukker varene på varehuset, og du får en SMS fra oss når alt er klart til henting.
Slik bestiller du
- Legg varene i handlevogna på nett.
- Er du IKEA Family-medlem og har logget inn, får du automatisk medlemsprisen i kassa.
- Gå videre til kassa, der du får opp alternativer for levering eller henting.
- Velg «Klikk og hent», hentested (varehus eller henteskap), dato og tidspunkt som passer for deg.
- Får du ikke opp alternativet? Da er vi enten fullbooket, eller varen er ikke på lager akkurat nå. Prøv gjerne igjen litt senere.
- Betal og fullfør bestillingen.
Klargjøring
- Når bestillingen er mottatt, plukker vi varene og reserverer dem på varehuset du har valgt.
- Vi sender deg ordrebekreftelsen på e-post med informasjon om når og hvor du kan hente.
- Følg med på SMS i henteperioden. Du får beskjed hvis det skjer endringer eller forsinkelser.
Kansellering
Du kan kansellere ordren din kostnadsfritt på «Min side» eller via «Spor og endre ordre» helt frem til vi har begynt å plukke varene. Plukking starter vanligvis raskt etter bestilling, så det er viktig å kansellere raskt hvis du ikke kan hente. Får du ikke kansellert, betyr det at ordren har gått videre i systemet. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg. Du får pengene tilbake for varene, men prisen for plukkingen refunderes ikke.
Du kan kansellere ordren din kostnadsfritt på «Min side» eller via «Spor og endre ordre» helt frem til vi har begynt å plukke varene. Plukking starter vanligvis raskt etter bestilling, så det er viktig å kansellere raskt hvis du ikke kan hente. Får du ikke kansellert, betyr det at ordren har gått videre i systemet. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg. Du får pengene tilbake for varene, men prisen for plukkingen refunderes ikke.
Endre hentetidspunkt
Hvis du ikke rekker å hente til avtalt tid, kan du endre hentetiden selv på «Min side» eller via «Spor og endre ordre».
Hvis du ikke rekker å hente til avtalt tid, kan du endre hentetiden selv på «Min side» eller via «Spor og endre ordre».
Legge til eller fjerne varer
Det er ikke mulig å endre varer i en Klikk og hent-ordre. Hvis du vil legge til eller fjerne varer, må ordren kanselleres og bestilles på nytt.
Det er ikke mulig å endre varer i en Klikk og hent-ordre. Hvis du vil legge til eller fjerne varer, må ordren kanselleres og bestilles på nytt.
Henting
Før du drar
- Du kan hente ordren din så snart du har fått SMS fra oss.
- Sjekk IKEA varehus og hentepunkter.
- Skal du hente tunge eller store varer? Husk bærehjelp. Den som henter, må laste varene inn i bilen selv.
På varehuset
- Møt opp på avtalt henteområde i avtalt tid.
- Ha ordrebekreftelsen din klar.
- Har du bestilt flere varer, legger vi dem klar på en tralle, så du enkelt kan ta dem med deg når du skal laste inn i bilen.
Henteskap
- Henteskapene våre er for øyeblikket kun tilgjengelig på IKEA Leangen, IKEA Ringsaker og IKEA Forus.
- Skal du hente i et henteskap? Disse er døgnåpne, så du trenger ikke tenke på varehusets åpningstider.
- Hvis du ikke henter varene innen neste dag og ikke har endret hentetiden, blir ordren automatisk kansellert. Du får pengene tilbake for varene, men ikke for plukkingen.
Etter henting
Oppdager du feil, eller om noe er skadet eller mangler, er det bare å kontakte oss – så løser vi det.
Var dette nyttig?
Takk for tilbakemeldingen!
Hva gjorde at artikkelen ikke var nyttig for deg?
Teksten er uklar og vanskelig å forstå
Teksten er ikke relevant for spørsmålet mitt
Teksten er relevant, men ikke nyttig
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er uklar og vanskelig å forstå
Teksten er ikke relevant for spørsmålet mitt
Teksten er relevant, men ikke nyttig
Teksten er for lang eller for kort
Takk for tilbakemeldingen!
Hjalp ikke denne artikkelen deg? Prøv en av de lignende artiklene under.