Gå til hovedinnholdet
NO NOnorsk

Hvordan fungerer «Levering med innbæring»?

Med «Levering med innbæring» tar vi oss av varene dine! Du bestiller enkelt i kassa og velger tid, så leverer vi dem trygt inn i rommet du ønsker, uansett etasje.


Slik bestiller du
  • Legg varene i handlevogna og velg «Levering med innbæring» i kassa.
  • Finn dato og tidsrom som passer deg best. Husk at tilgjengeligheten kan variere litt der du bor.
  • Fortell oss om boligtype, etasje, heis/trapper/dører og eventuelle hindringer. Dette hjelper oss å planlegge en smidig levering!
  • Har sjåføren behov for å vite noe spesielt? Kanskje om parkeringsmuligheter eller andre små detaljer som kan gjøre leveringen enda enklere.
  • Betal og bekreft bestillingen din. Så er du ferdig, og vi tar oss av resten!

Etter bestillingen
  • Du får en bekreftelse på e-post fra oss.
  • Ta gjerne en rask sjekk at alt stemmer – som leveringsadresse og varene du har bestilt.

Endre ordre (legge til/fjerne varer)
  • Vi kan endre ordren din så lenge vi ikke har begynt å plukke varene dine eller sendt bestillingen til produksjon.
  • Eventuelle prisforskjeller ordnes enkelt (betales/refunderes).
  • Husk at endringer kan påvirke både leveringstid og pris.

Endre leveringstid
  • Du kan enkelt endre leveringstiden selv, enten på «Mine kjøp» (om du er IKEA Family-medlem) eller via «Spor og endre ordre». Bare husk å gjøre dette inntil 2 virkedager før planlagt levering..
  • Senere endringer: Kan gi et gebyr på 50 % av leveringsprisen.
  • Utsettelse over 5 dager: Koster 150,- per dag i lagerleie fra dag 6. Faktura sendes etterpå.

Kansellering
  • Du kan kansellere ordren kostnadsfritt på «Mine kjøp» eller via «Spor og endre ordre» før plukking/produksjon har startet.
  • Etter oppstart: Påløper et avbestillingsgebyr på 50 % av leveringsprisen.
  • Målbestilte benke- og veggplater: Ved avbestilling refunderes 50 % av produktprisen.

Trenger du hjelp til endringer?
Får du ikke endret selv, har ordren gått videre i systemet. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne!

På leveringsdagen
  • Før leveransen, vil transportøren kontakte deg, så du vet når vi er på vei.
  • Du får en sporingslenke på SMS, så du kan følge ordren.
  • Vi sender en SMS med oppdatering om når vi forventer å være hos deg.
  • Skulle det oppstå noe uforutsett, kontakter sjåføren deg på telefonnummeret du oppga.
  • Når vi er fremme, tar transportøren kontakt før varene leveres.

Viktig å huske på for en smidig levering
  • Adkomst: Sørg for at lastebilen kommer helt frem til adressen din.
  • Gjør klart: Flytt gjerne unna ting som kan stå i veien, og dekk til gulvet om du ønsker.
  • Leveringssted: Varene leveres samlet til ønsket etasje og rom. Er de for store til å bæres inn, settes de utenfor.
  • En person over 18 år må være til stede for å ta imot og signere.

Etter levering
Oppdager du mangler eller skader, ring oss så løser vi det!

Hva gjorde at artikkelen ikke var nyttig for deg?

Teksten er uklar og vanskelig å forstå

Teksten er ikke relevant for spørsmålet mitt

Teksten er relevant, men ikke nyttig

Teksten er for lang eller for kort

Takk for tilbakemeldingen!

Hjalp ikke denne artikkelen deg? Prøv en av de lignende artiklene under.