Voorwaarden IKEA reviews
1. Wat zijn de hoofdregels?
a. Met jouw review kunnen we onze producten en service verbeteren. Daarvoor is belangrijk dat je een eigen en eerlijke review geeft. En dat je ons toestemming geeft om die te gebruiken.
b. In deze voorwaarden vind je nog een aantal extra regels. Het is nuttig om die goed te lezen voordat je een review indient.
c. Als je een review instuurt ga je ermee akkoord dat IKEA die gebruikt volgens onderstaande voorwaarden.
2. Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens?
a. Lees het privacybeleid van IKEA na.
b. IKEA en de moderator van de reviews krijgen alle gegevens die je invult te zien. De gegevens die je bij het insturen van je review gebruikt kunnen worden gebruikt voor het verbeteren van onze producten en diensten.
c. Als je je e-mailadres aan IKEA geeft in verband met de review, ga je ermee akkoord dat IKEA en externe dienstverleners dit e-mailadres gebruiken om contact met je op te nemen in het kader van je review. Je e-mailadres wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden.
3. Komen mijn persoonlijke gegevens op de site terecht?
a. Bij het aanmaken van een review kan je aangeven of IKEA je naam bij je review op de reviewsite mag plaatsen. Andere persoonlijke gegevens dan je naam worden niet zichtbaar op de site. Je kan je review dus ook anoniem plaatsen.
b. Het is belangrijk dat je er bij het invullen van het formulier op let dat je persoonlijke gegevens alleen toevoegt in de daarvoor bestemde velden.
4. Wat doen jullie met mijn review?
a. Als je een review instuurt geef je IKEA toestemming om deze te gebruiken bij de verbetering van onze producten en services, op de manier die IKEA daarvoor het meest geschikt acht. Deze toestemming kan je niet intrekken.
b. Het is mogelijk dat je review wordt vertaald en dat IKEA deze op andere sites van IKEA plaatst.
c. Ook mag IKEA de tekst van je review gebruiken voor publiciteitsdoeleinden (bijvoorbeeld in reclamecampagnes of op social media kanalen). In dat geval zullen je persoonsgegevens daarbij niet gebruikt worden, tenzij je daarvoor op dat moment expliciet toestemming hebt gegeven.
5. Wat krijg ik ervoor?
IKEA is erg dankbaar voor nuttige reviews. Het levert betere producten en service op. Deelname aan de review is echter geheel vrijwillig.
6. Wanneer is mijn review te zien op de site?
a. Je wilt op onze site natuurlijk alleen nuttige reviews lezen. Daarom laten we een moderator de reviews eerst beoordelen op, bijvoorbeeld, ongepast taalgebruik. Deze moderator kan beslissen je review niet te plaatsen, te redigeren of deze in te korten.
b. Als je review is geplaatst krijg je per e-mail een bericht van de moderator.
c. Het kan zijn dat de beoordeling (gedeeltelijk) automatisch plaatsvindt, of door middel van steekproeven. IKEA kan daarom niet garanderen dat een ongepaste review nooit geplaatst wordt.
d. Het is aan IKEA en/ of de moderator om te bepalen of een review wel of niet wordt geplaatst en of deze weer wordt verwijderd.
7. Wie krijgt mijn review te zien?
a. Bezoekers van de site of sites van IKEA.
b. Het is mogelijk dat andere sites of organisaties je review of tekst daarvan overnemen van een site van IKEA. IKEA heeft daar geen invloed op.
c. Voor het gebruik van je review door IKEA kan het nodig zijn om de tekst intern of extern te verspreiden.
d. Als je review voor publiciteitsdoeleinden wordt gebruikt: dan krijgen de ontvangers of lezers daarvan je review te zien.
8. Kan ik mijn review intrekken of wijzigen?
Het is niet mogelijk om je review te wijzigen. Wanneer je na het indienen van de review toch graag zou willen dat deze verwijderd wordt, kan je contact opnemen met de IKEA klantenservice.
9. Mag ik alles schrijven?
a. Je mag van alles schrijven over de producten en services van IKEA. Maar wat je schrijft moet wel kloppen en volledig zijn.
b. Daarnaast is het niet toegestaan om een review te schrijven die ongepaste taal bevat. Racistische, discriminerende, beledigende of hatelijke taal is bijvoorbeeld niet toegestaan.
c. Wat je instuurt moet door jou zelf geschreven zijn. “Plagiaat” (overschrijven) mag niet, ook niet gedeeltelijk. Als je een review instuurt garandeer je daarmee dat je met je review geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten (zoals het auteursrecht) van een ander.
d. Je review mag alleen gaan over een product of service van IKEA. Andere informatie (zoals verwijzingen naar andere websites, of contactinformatie) is niet toegestaan. En natuurlijk mag je geen virussen, wormen of andere schadelijke IT-gerelateerde zaken meesturen.
e. In het algemeen: je review moet voldoen aan de eisen van de wet en regelgeving in Nederland.
f. Je bent uiteraard zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je review.
g. Het is aan IKEA en/of de moderator om te beslissen of je review voldoet aan de voorwaarden. Het is niet mogelijk om daarover in discussie te gaan.
10. Mag ik een review insturen?
a. Om een review te mogen insturen moet je ten minste 18 jaar oud zijn.
b. Je mag alleen een review insturen als je zelf ervaring hebt met het product of de service waarover je schrijft. Wij monitoren de reviews die binnenkomen en controleren of de inhoud van de gegeven review overeenkomt met de omschrijving van het gekochte product. Op deze manier proberen wij zoveel mogelijk reviews te weren die niet het resultaat zijn van een daadwerkelijke aankoop.
c. Het is niet toegestaan om een review in te sturen als je daarvoor van iemand een vergoeding (in wat voor vorm dan ook) krijgt.
11. Hoe worden review berekend?
Bij het beoordelen van producten of diensten streven we naar transparantie en eerlijkheid, zodat onze klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Een van de manieren waarop we dit doen, is door middel van reviews die door onze gebruikers worden achtergelaten. Het is belangrijk om te begrijpen hoe deze reviews tot stand komen en hoe ze worden berekend. Onze reviews zijn een uitkomst van het gemiddelde van alle individuele beoordelingen die we ontvangen. Dit betekent dat we geen variaties lichter of zwaarder wegen bij het bepalen van de algehele score. Elk oordeel telt even zwaar mee, of het nu een positieve ervaring of een kritische opmerking betreft.
12. Waar kan ik terecht voor vragen en of klachten over de reviews van IKEA?
Bij IKEA hechten we grote waarde aan de mening van onze gebruikers. We begrijpen dat het belangrijk is om duidelijkheid te hebben over de beoordelingen die je leest. Als je vragen hebt over een bepaalde review of als je een klacht hebt over de informatie die wordt weergegeven, vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice. Onze medewerkers staan klaar om naar je vragen te luisteren en eventuele zorgen die je hebt aan te pakken. Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via de chatfunctie, of per telefoon. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op alle vragen en klachten die we ontvangen, zodat je snel de benodigde informatie krijgt.